Tur, Aktivite ve Gezilecek Yer Biletleri Online Nasıl Satılır

Online aktivite satmak için üç şeye ihtiyacınız var: insanların aktiviteleri arayabileceği bir site, kontrolü sizde olan bir fiyat ve ödemeden sonra bileti teslim etmenin bir yolu. OTA Builder bu üçünü de sağlar, çünkü kurduğu her site tedarikinde 2.500+ aktivite, varış noktasına göre arama, yaşa göre bilet türleri ve müşteriye e-postayla gönderilen bir voucher ile gelir.

Devam etmeden önce bir konuyu netleştirelim. OTA Builder aktiviteleri kendi tedarikinden satar. Sizin kendi düzenlediğiniz turları barındırmaz ya da satmaz; yani cumartesileri yürüyüş turu rehberliği yapıyorsanız, o turu listeleyip o tarihler için rezervasyon alacağınız yer burası değildir. Yapabileceğiniz şey, kendi gezilerinizin çevresindeki uçuşları, otelleri ve aktiviteleri kendi markanızla satmaktır.

Bu rehber şunları anlatıyor: aktiviteler neden birinin zaten planladığı bir seyahate eklenecek en kolay üründür, yaşa göre biletler bir ailenin ödediği tutarı nasıl değiştirir, öne çıkarmaya değer varış noktaları nasıl seçilir, bir yabancının rezervasyon yapması için bir aktivite hakkında nasıl yazılır ve tur sabahı neler olur.

Aktiviteler neden bir seyahate eklenecek en kolay üründür?

Aktiviteler en kolay ek üründür, çünkü zor karar çoktan verilmiştir. Biri gün batımı tekne turuna ya da bir müze girişine baktığında şehri, tarihleri ve birlikte seyahat edeceği kişileri zaten seçmiştir. Siz bir seyahat satmıyorsunuz. Var olan bir seyahatin içindeki bir öğleden sonrayı satıyorsunuz.

Bu, müşteriden istediğiniz şeyin büyüklüğünü değiştirir. Uçuş, kurallarla birlikte gelen büyük bir ödemedir; alıcılar yavaşlar, karşılaştırır ve ertesi gün geri döner. Gezilecek yer bileti ise küçüktür, kuralları kısadır ve cevap genellikle aynı oturuşta evet ya da hayır olur. Bir uçak bileti ücretinde tereddüt eden pek çok alıcı, üzerine düşünmeden iki bilet ekler.

Zamanlamayı da değiştirir. Uçuşlar ve oteller erken satın alınır. Aktiviteler ise çoğu zaman seyahatten önceki son hafta, bazen de bir önceki gece otel odasından satın alınır. Bu da büyük rezervasyon tamamlandıktan sonra aynı müşteriyle iletişime geçmeniz için size ikinci ve üçüncü bir sebep verir; yeni satıcıların çoğunun kaçırdığı kısım da budur.

Hesap da lehinize işler. Tek bir aktivitedeki kâr payınız, uzun mesafeli bir uçuş ücretindeki kâr payının yanında küçüktür, ama aktiviteler tekrar eder. Dört kişilik bir aile bir varış noktasında üç aktivite alır ve siz on iki bilet fiyatlandırmış olursunuz. Paranın uçuşlar, oteller ve aktiviteler arasında nasıl dağıldığını bütünüyle görmek istiyorsanız seyahat acentelerinin kâr payıyla nasıl para kazandığını okuyun.

Bir sebep daha var ve güvenle ilgili. Sizden $60'lık bir bilet alıp sorunsuz çalışan bir voucher teslim alan müşteri, sizi ucuza denemiş olur. Bir dahaki sefere $900'lık bir uçuş ücretine ihtiyaç duyduğunda artık web sitesi olan bir yabancı değilsinizdir.

Yaşa göre bilet türleri aileler için nasıl işler?

Aktivite bilet türü, bir biletin tek bir ziyaretçi türüne satılan versiyonudur: yetişkin, çocuk, bazen de ileri yaştaki bir ziyaretçi ya da öğrenci. OTA Builder, sitenizdeki aktivite aramasında yaşa göre bilet türlerini gösterir ve müşteri ödeme yapmadan önce grubuna uyanları seçer.

Bu, göründüğünden daha önemlidir. Aileler hizmet vereceğiniz en büyük aktivite alıcılarıdır ve beş kişilik bir aile nadiren beş yetişkin bileti demektir. Bilet türlerini doğru seçerseniz pahalı görünen bir tekne gezisi uygun fiyatlı hale gelir. Yanlış seçerseniz aile ya fazla öder ya da kapıda duran kişilerle eşleşmeyen biletlerle gelir.

Yaş aralıkları size ya da sitenize değil, aktiviteye aittir. Bir akvaryum on iki yaşındaki birini çocuk sayabilir, bir diğeri saymayabilir; bebek kuralları da ayrıca farklıdır. Bu yüzden önemli olan rakam her zaman sattığınız aktivitedeki rakamdır. Kendi yazılarınızdaki göreviniz, insanlara bunu tahmin etmelerini değil kontrol etmelerini söylemektir.

Bunu doğru yapmanın tek sebebi fiyat değildir. Biletleri kapıda kontrol eden bir aktivite, biletler kişilerle eşleşmezse grubu gişeye geri gönderir ve grubun bu konuda mesaj atacağı kişi aktivite değil, siz olursunuz. Rezervasyon sırasında yaşlara ayrılan bir dakika, aktivite günü bir saat kazandırır.

İki alışkanlık bu işi düzenli tutar. Birincisi, bir gruba mesajla fiyat verdiğiniz her seferde kişi sayısını değil, yaşları sorun. İkincisi, cevabınızda grubu açıkça sayın: iki yetişkin, bir çocuk, bir bebek. Bu tek bir cümle sürer ve sonradan yaşanacak iade konuşmasını önler.

Online aktivite satarken hangi varış noktalarını öne çıkarmalısınız?

En çok aktiviteye sahip varış noktalarını değil, kitlenizin zaten gittiği varış noktalarını öne çıkarın. Dünyayı kapsamaya çalışan bir tur ve aktivite rezervasyon sitesi, dört şehri hakkıyla kapsayan bir siteden daha az satışa dönüşür, çünkü liste uzadıkça yazılarınız, fotoğraflarınız ve takibiniz zayıflar.

Mevcut talebinizin işaret ettiği yerden başlayın. Mesajlarınız ve rezervasyonlarınız üç ya da dört şehirde toplanıyorsa sizin şehirleriniz onlardır. Sıfırdan başlıyorsanız talebi zaten sattığınız uçuşlardan ve otellerden ödünç alın, çünkü birinin oda ayırttığı varış noktası, bilet alacağı varış noktasıdır.

Ardından her adayı, hakkında yazmaya karar vermeden önce kısa bir kontrol listesinden geçirin.

Tek bir kişi için dört ile altı varış noktası sağlıklı bir başlangıç listesidir. Sorular kendiliğinden gelmeye başlayana kadar bunlar hakkında yazın, sonra bir sonrakini ekleyin. Tüm tedarikte ilk günden arama yapabilirsiniz; bu yüzden henüz hakkında yazmadığınız bir şehri soran müşteriye de yine hizmet verilir. Liste, sitenizin neler satabileceğiyle değil, dikkatinizi nereye verdiğinizle ilgilidir.

Satış getiren aktivite sayfalarını nasıl yazarsınız?

Aktivite hakkında, değip değmeyeceğini soran bir arkadaşınıza cevap verir gibi yazın. Web sitesinde gezilecek yer bileti satan sayfalar ve paylaşımlar, ilk beş satırda dört soruyu yanıtlar: bu nedir, kimin için uygundur, ne kadar sürer ve karşınızdaki grup için ne kadar tutar.

Sıfatla değil, somut bir ayrıntıyla başlayın. "Eski limandan kalkan ve akşam yemeğinden önce dönen doksan dakikalık bir tekne turu", bir ebeveyne "unutulmaz bir tekne turu" ifadesinden çok daha fazlasını anlatır. Sıfatı herkes yazabilir. Doksan dakikayı ve eski limanı ise yalnızca şehri bilen biri yazabilir.

Ardından aile sorusunu açıkça ele alın. Aktivitenin hangi bilet türlerini kullandığını söyleyin, yaş aralıklarının aktivite tarafından belirlendiğini belirtin ve okurlara adet seçmeden önce yaş aralığını kontrol etmelerini söyleyin. Bunu kendi sözlerinizle yapmak size üç cümleye mal olur ve bir aktivite rezervasyonunun ters gitmesinin en yaygın sebebini ortadan kaldırır.

İnsanların size zaten soracağı pratik bilgileri verin: oraya nasıl gidilir, yanınıza ne almalısınız, ne kadar erken gitmelisiniz, yağmur yağarsa ne olur. Her aktivite için her cevabı bilemezsiniz; bilmediğinizde bunu söyleyin ve bir kural uydurmak yerine okuru aktivitenin kendi koşullarına yönlendirin.

Her yazıyı kendi sitenizdeki aramaya giden tek bir bağlantıyla bitirin; bu bağlantı genel bir ana sayfaya değil, varış noktasına yönelsin. Yazmanın amacı, birini dolambaçsız bir şekilde okumaktan aramaya geçirmektir. Okurlarınız sosyal platformlarda vakit geçiriyorsa aynı metin, bağlantısı profilinizde duran bir gönderi açıklaması olarak da işe yarar; bu, Instagram, TikTok ve WhatsApp'ta seyahat satmak rehberinde anlatılan yöntemdir.

İçeriğinizde aktiviteleri uçuş ve otellerle nasıl bir araya getirirsiniz?

Paketi yazılımla değil, kelimeler ve bağlantılarla oluşturursunuz. Siteniz uçuşları, otelleri ve aktiviteleri tek bir marka altında üç ayrı arama olarak satar; paket ise bunların etrafında yazdıklarınızda oluşur: bir şehirde dört günü planlayan bir paylaşım, bir otel rezervasyonundan sonra gönderilen bir e-posta, birinin zaten ödediği bir seyahate iki bilet ekleyen bir cevap.

En basit versiyonu takip mesajıdır. Biri sizin üzerinizden dört gecelik bir otel rezervasyonu yapar. İki gün sonra ona o şehirde yapılacak üç şeyi ve o varış noktası için aktivite aramasına giden bir bağlantıyı içeren kısa bir mesaj gönderirsiniz. Bunun hiçbir kısmı otomatik değildir ve olması da gerekmez. İyi bir acentenin her zaman yaptığı işin aynısıdır, sadece sonunda bir ödeme adımı vardır.

İkinci versiyonu gezi planı paylaşımıdır. Dört günü yazın, aktiviteleri sırasıyla adlandırın ve uçuş aramasını, otel aramasını ve aktivite aramasını, okurun doğal olarak harekete geçeceği yerlere bağlantı olarak ekleyin. Üçünü de rezerve eden bir okur, siteniz hiç paket satmamış olsa da sizden bir paket almış olur. Bu yöntemin otel kısmı için sitenize otel rezervasyonu ekleme rehberine bakın.

İki yetişkin ve bir çocuktan oluşan örnek bir grup sitenizden rezervasyon yapıyor.

Rezerve ettikleri	Taban fiyat	Kâr payınız	Ödedikleri
Üç kişilik uçuş	$900	$60	$960
Otel, 4 gece	$520	$40	$560
Üç kişilik aktiviteler	$300	$30	$330
Toplam	$1.720	$130	$1.850

Örnek için seçilmiş yuvarlak rakamlar. Her kâr payını hesabınızda kendiniz belirlersiniz ve kâr payınız sizde kalır.

Yalnızca örnektir, tipik bir sonuç değildir.

Grup gezilerini kendiniz düzenliyorsanız sitenizin değerini gösterdiği yer burasıdır. Kendi kalkış tarihlerinizi site üzerinden satamazsınız, ama grubunuzun geziniz çevresinde ihtiyaç duyduğu her uçak koltuğunu, her odayı ve her gezilecek yer biletini kendi markanızla satabilirsiniz. Tur organizatörleri için hazırlanan sayfa bu ayrımı daha ayrıntılı açıklıyor, özellikler sayfası da üç aramanın her birinin neler yaptığını listeliyor.

Voucher'lar aktivite gününde nasıl işler?

Müşteri sitenizde rezervasyon yapar ve öder, voucher da e-postayla gelir. Bir aktivitenin teslimat adımının tamamı budur: kurye yok, teslim alma masası yok, müşterinin açması gereken ayrı bir hesap yok. Voucher, müşterinin aktivitede gösterdiği satın alma belgesidir.

İnsanlara ne bekleyeceklerini söyleyin, çünkü oraya varana kadar ürün o e-postadır. Voucher'ı telefonlarına kaydetmelerini, üzerindeki adın yolcuyla eşleştiğini kontrol etmelerini ve onu, çekimin tek çizgiye düştüğü bir kuyrukta değil, aktivite gününden önce bir kez açmalarını isteyin. Ekran görüntüleri zayıf çekimde e-posta kutularından daha güvenilirdir.

Rezervasyondaki ad konusunda da beklentileri netleştirin. Ödeyen kişi her zaman katılan kişi değildir ve adları kontrol eden bir aktivite voucher'da yolcunun adını görmek ister. Yaşları sorduğunuz gibi, ödemeyi almadan önce kimin katılacağını da sorun; böylece aktivite günü sürprizsiz geçer.

Hiç gelmeyen e-posta için de hazırlıklı olun. Rezervasyondan sonra kendi kısa onay mesajınızı gönderin ki müşterinin sizinle ikinci bir yazışması olsun, endişeli bir soruyu yanıtlamadan önce de hesabınızda rezervasyonu kontrol edin. Rezervasyonlarınız ve kâr payı ayarlarınız hesabınızdadır, böylece hafızanızdan değil bir kayıttan yanıt verebilirsiniz.

Aktivite sabahı, yeniden satış yapmak için de en iyi anınızdır. İyi eğlenceler dileyen ve yarın yapmaya değer başka bir şey hakkında tek satır ekleyen bir mesaj, varış noktasında elinde vakti olan birine ulaşır; bu, ocak ayında gönderebileceğiniz her e-postadan daha iyi bir andır. Bir aktivite böyle üç aktiviteye dönüşür ve kendi adınızı taşıyan bir deneyim rezervasyon platformu tek seferlik işlemler yerine böyle tekrar gelen müşteriler kazanmaya başlar.

Siteyi henüz kurmadıysanız sıra basit: siteyi oluşturun, uçuşlarda, otellerde ve aktivitelerde kâr payınızı belirleyin, sonra en iyi bildiğiniz dört varış noktası hakkında yazın. Sitenin kurulumu ücretsiz online seyahat acentesi nasıl kurulur rehberinde adım adım, uçuş tarafı ise uçuş rezervasyon sitesi nasıl kurulur rehberinde anlatılıyor.