टूर, एक्टिविटीज़ और अट्रैक्शन टिकट ऑनलाइन कैसे बेचें

एक्टिविटीज़ ऑनलाइन बेचने के लिए आपको तीन चीज़ें चाहिए: एक वेबसाइट जहाँ लोग उन्हें खोज सकें, एक कीमत जो आपके कंट्रोल में हो, और पेमेंट के बाद टिकट पहुँचाने का एक तरीका। OTA Builder आपको ये तीनों देता है, क्योंकि इससे बनी हर साइट की इन्वेंटरी में 2,500+ एक्टिविटीज़, डेस्टिनेशन के हिसाब से खोज, उम्र के हिसाब से टिकट टाइप, और ग्राहक को ईमेल से भेजा जाने वाला वाउचर शामिल होता है।

आगे बढ़ने से पहले एक बात साफ़ कर लें। OTA Builder अपनी इन्वेंटरी से एक्टिविटीज़ बेचता है। यह आपके खुद चलाए जाने वाले टूर को होस्ट नहीं करता और न ही बेचता है, इसलिए अगर आप हर शनिवार वॉकिंग टूर कराते हैं, तो उसे लिस्ट करने और उन डिपार्चर की बुकिंग लेने की जगह यह नहीं है। आप जो कर सकते हैं, वह है अपनी ट्रिप के आसपास की फ़्लाइट्स, होटल और एक्टिविटीज़ को अपने ब्रांड के तहत बेचना।

यह गाइड बताती है कि किसी की पहले से प्लान की हुई ट्रिप में एक्टिविटीज़ जोड़ना सबसे आसान क्यों है, उम्र के हिसाब से टिकट किसी परिवार की कुल कीमत को कैसे बदलते हैं, किन डेस्टिनेशन्स को आगे रखना चाहिए, किसी एक्टिविटी के बारे में ऐसे कैसे लिखें कि कोई अजनबी उसे बुक कर ले, और टूर वाली सुबह क्या होता है।

एक्टिविटीज़ किसी ट्रिप में जोड़ने के लिए सबसे आसान क्यों हैं?

एक्टिविटीज़ जोड़ना सबसे आसान इसलिए है क्योंकि बड़ा फ़ैसला पहले ही हो चुका होता है। जब तक कोई सनसेट क्रूज़ या म्यूज़ियम एंट्री देख रहा होता है, तब तक वह शहर, तारीखें और साथ जाने वाले लोग चुन चुका होता है। आप ट्रिप नहीं बेच रहे। आप एक ऐसी ट्रिप के अंदर की एक दोपहर बेच रहे हैं जो पहले से तय है।

इससे माँग का आकार बदल जाता है। फ़्लाइट एक बड़ा पेमेंट है जिसके साथ नियम जुड़े होते हैं, और ख़रीदार रुकते हैं, तुलना करते हैं और अगले दिन लौटते हैं। अट्रैक्शन टिकट छोटा होता है, उसके नियम छोटे होते हैं, और जवाब आमतौर पर उसी बार में हाँ या ना में मिल जाता है। किसी किराए पर हिचकिचाने वाले कई ख़रीदार बिना ज़्यादा सोचे दो टिकट जोड़ लेते हैं।

इससे समय भी बदल जाता है। फ़्लाइट्स और होटल जल्दी ख़रीदे जाते हैं। एक्टिविटीज़ अक्सर यात्रा से पहले के आख़िरी हफ़्ते में ख़रीदी जाती हैं, और कभी-कभी एक रात पहले होटल के कमरे से। इससे बड़ी बुकिंग हो जाने के बाद उसी ग्राहक से संपर्क करने की आपको दूसरी और तीसरी वजह मिल जाती है, और यही वह हिस्सा है जो ज़्यादातर नए बेचने वाले चूक जाते हैं।

हिसाब भी फ़ायदेमंद है। किसी एक एक्टिविटी पर आपका मार्कअप लंबी दूरी के किराए के मार्कअप के मुकाबले छोटा होता है, लेकिन एक्टिविटीज़ बार-बार बिकती हैं। चार लोगों का परिवार किसी एक डेस्टिनेशन में तीन एक्टिविटीज़ ख़रीदता है, और आपने बारह टिकटों की कीमत तय कर दी। अगर आप पूरी तस्वीर देखना चाहते हैं कि फ़्लाइट्स, होटल और एक्टिविटीज़ में पैसा कहाँ है, तो पढ़ें ट्रैवल एजेंसियाँ मार्कअप से कैसे कमाती हैं।

एक और वजह है, और वह भरोसे से जुड़ी है। जो ग्राहक आपसे $60 का टिकट बुक करता है और उसे काम करने वाला वाउचर मिलता है, उसने कम ख़र्च में आपको परख लिया है। अगली बार जब उसे $900 का किराया चाहिए होगा, तब आप वेबसाइट वाले कोई अजनबी नहीं रहेंगे।

परिवारों के लिए उम्र के हिसाब से टिकट टाइप कैसे काम करते हैं?

एक्टिविटी टिकट टाइप टिकट का वह वर्ज़न है जो एक तरह के विज़िटर को बेचा जाता है: वयस्क, बच्चा, कभी-कभी वरिष्ठ नागरिक या छात्र। OTA Builder आपकी वेबसाइट पर एक्टिविटी खोज में उम्र के हिसाब से टिकट टाइप दिखाता है, और ग्राहक पेमेंट से पहले अपने ग्रुप से मेल खाने वाले टाइप चुनता है।

यह जितना लगता है, उससे ज़्यादा मायने रखता है। परिवार वे सबसे बड़े एक्टिविटी ख़रीदार हैं जिन्हें आप सर्विस देंगे, और पाँच लोगों का परिवार शायद ही कभी पाँच वयस्क टिकट होता है। टिकट टाइप सही हों, तो महँगी लगने वाली बोट ट्रिप किफ़ायती हो जाती है। ग़लत हों, तो परिवार या तो ज़्यादा पैसे देता है या गेट पर ऐसे टिकट लेकर पहुँचता है जो वहाँ खड़े लोगों से मेल नहीं खाते।

उम्र की सीमाएँ एक्टिविटी की होती हैं, आपकी नहीं और आपकी वेबसाइट की भी नहीं। कोई एक एक्वेरियम बारह साल के बच्चे को बच्चा मान सकता है और अगला नहीं, और शिशुओं के नियम फिर अलग होते हैं, इसलिए जो आंकड़ा मायने रखता है, वह हमेशा उस एक्टिविटी का होता है जिसे आप बेच रहे हैं। आपके लेखन में आपका काम लोगों से यह कहना है कि वे इसे जाँचें, अंदाज़ा न लगाएँ।

इसे सही करने की वजह सिर्फ़ कीमत नहीं है। जो एक्टिविटी दरवाज़े पर टिकट जाँचती है, वह टिकट और लोगों के मेल न खाने पर ग्रुप को काउंटर पर वापस भेज देगी, और इस बारे में वे मैसेज आपको करेंगे, एक्टिविटी को नहीं। बुकिंग के समय उम्र पर लगाया गया एक मिनट उस दिन एक घंटा बचाता है।

दो आदतें इसे साफ़-सुथरा रखती हैं। पहली, जब भी आप मैसेज पर किसी ग्रुप को कीमत बताएँ, लोगों की संख्या नहीं, उनकी उम्र पूछें। दूसरी, अपने जवाब में ग्रुप को गिनकर लिखें: दो वयस्क, एक बच्चा, एक शिशु। इसमें एक वाक्य लगता है और यह बाद में होने वाली रिफ़ंड वाली बातचीत को रोक देता है।

एक्टिविटीज़ ऑनलाइन बेचते समय किन डेस्टिनेशन्स को आगे रखें?

उन डेस्टिनेशन्स को आगे रखें जहाँ आपकी ऑडियंस पहले से जाती है, न कि उन्हें जहाँ सबसे ज़्यादा एक्टिविटीज़ उपलब्ध हैं। पूरी दुनिया कवर करने की कोशिश करने वाली टूर और एक्टिविटी बुकिंग वेबसाइट, चार शहरों को अच्छी तरह कवर करने वाली वेबसाइट से कम बुकिंग लाती है, क्योंकि लिस्ट बढ़ने के साथ आपका लेखन, आपकी फ़ोटो और आपका फ़ॉलो-अप, सब पतले होते जाते हैं।

शुरुआत वहाँ से करें जहाँ आपकी मौजूदा माँग इशारा करती है। अगर आपके मैसेज और आपकी बुकिंग तीन-चार शहरों के आसपास इकट्ठा होती हैं, तो वही आपके शहर हैं। अगर आप बिल्कुल शुरुआत से कर रहे हैं, तो उन फ़्लाइट्स और होटलों से माँग उधार लें जो आप पहले से बेचते हैं, क्योंकि जिस डेस्टिनेशन में कोई कमरा बुक करता है, वहीं वह टिकट भी ख़रीदेगा।

फिर किसी डेस्टिनेशन के बारे में लिखना तय करने से पहले हर विकल्प को एक छोटी चेकलिस्ट से जाँचें।

एक व्यक्ति के लिए चार से छह डेस्टिनेशन्स की लिस्ट शुरुआत के लिए अच्छी है। उनके बारे में तब तक लिखें जब तक सवाल अपने आप न आने लगें, फिर अगला जोड़ें। आप पहले दिन से पूरी इन्वेंटरी खोज सकते हैं, इसलिए जिस शहर के बारे में आपने अभी तक नहीं लिखा, उसके बारे में पूछने वाले ग्राहक को भी सर्विस मिलती है। यह लिस्ट इस बारे में है कि आप अपना ध्यान कहाँ लगाते हैं, इस बारे में नहीं कि आपकी वेबसाइट क्या बेच सकती है।

ऐसे एक्टिविटी पेज कैसे लिखें जो बिकें?

एक्टिविटी के बारे में ऐसे लिखें जैसे आप किसी दोस्त को जवाब दे रहे हों जिसने पूछा हो कि क्या यह करने लायक है। वेबसाइट पर अट्रैक्शन टिकट बेचने वाले पेज और पोस्ट पहली पाँच लाइनों में चार सवालों का जवाब देते हैं: यह क्या है, यह किसके लिए अच्छा है, इसमें कितना समय लगता है, और सामने वाले ग्रुप के लिए इसकी कीमत कितनी है।

विशेषण से नहीं, ठोस जानकारी से शुरुआत करें। "नब्बे मिनट की एक बोट जो पुराने बंदरगाह से चलती है और डिनर से पहले लौट आती है" किसी माता-पिता को "एक अविस्मरणीय क्रूज़" से ज़्यादा बताती है। विशेषण कोई भी लिख सकता है। नब्बे मिनट और पुराना बंदरगाह सिर्फ़ वही लिख सकता है जो शहर को जानता हो।

फिर परिवार वाले सवाल को खुलकर संभालें। बताएँ कि एक्टिविटी कौन से टिकट टाइप इस्तेमाल करती है, बताएँ कि उम्र की सीमाएँ एक्टिविटी तय करती है, और पाठकों से कहें कि संख्या चुनने से पहले उम्र सीमा जाँच लें। इसे अपने शब्दों में करने में आपके तीन वाक्य लगते हैं, और इससे वह सबसे आम वजह दूर हो जाती है जिससे एक्टिविटी बुकिंग गड़बड़ होती है।

लोगों को वे व्यावहारिक बातें बता दें जो वे वैसे भी आपसे पूछेंगे: वहाँ कैसे पहुँचें, क्या साथ लाएँ, कितनी जल्दी पहुँचें, बारिश होने पर क्या होता है। हर एक्टिविटी के लिए आपके पास हर जवाब नहीं होगा, और जब न हो, तो यह साफ़ कहें और कोई पॉलिसी गढ़ने के बजाय पाठक को एक्टिविटी की अपनी शर्तों की ओर भेजें।

हर लेख को अपनी वेबसाइट की खोज के एक लिंक के साथ ख़त्म करें, जो किसी सामान्य होम पेज पर नहीं, बल्कि उसी डेस्टिनेशन पर ले जाए। लिखने का मकसद है किसी को बिना भटके पढ़ने से खोजने तक ले जाना। अगर आपके पाठक सोशल प्लेटफ़ॉर्म पर रहते हैं, तो वही टेक्स्ट कैप्शन के रूप में काम करता है और लिंक आपकी प्रोफ़ाइल में होता है, और यही पैटर्न Instagram, TikTok और WhatsApp पर ट्रैवल बेचना में बताया गया है।

अपने कंटेंट में एक्टिविटीज़ को फ़्लाइट्स और होटल के साथ कैसे जोड़ें?

आप यह जोड़ शब्दों और लिंक से करते हैं, सॉफ़्टवेयर से नहीं। आपकी वेबसाइट एक ही ब्रांड के तहत फ़्लाइट्स, होटल और एक्टिविटीज़ को तीन अलग खोजों के रूप में बेचती है, और इन्हें जोड़ने का काम उस कंटेंट में होता है जो आप इनके आसपास लिखते हैं: किसी शहर में चार दिन की प्लानिंग वाली पोस्ट, होटल बुकिंग के बाद भेजा गया ईमेल, या ऐसा जवाब जो किसी की पहले से पेमेंट की हुई ट्रिप में दो टिकट जोड़ दे।

सबसे आसान तरीका फ़ॉलो-अप है। कोई आपके ज़रिए चार रातों के लिए होटल बुक करता है। दो दिन बाद आप एक छोटा मैसेज भेजते हैं, जिसमें उस शहर में करने लायक तीन चीज़ें और उस डेस्टिनेशन की एक्टिविटी खोज का लिंक होता है। इसमें कुछ भी ऑटोमेटेड नहीं है, और होने की ज़रूरत भी नहीं है। यह वही काम है जो एक अच्छा एजेंट हमेशा से करता आया है, बस आख़िर में एक चेकआउट के साथ।

दूसरा तरीका आइटिनररी पोस्ट है। चार दिनों का प्लान लिखें, एक्टिविटीज़ को क्रम से बताएँ, और फ़्लाइट खोज, होटल खोज और एक्टिविटी खोज के लिंक उन जगहों पर लगाएँ जहाँ पाठक स्वाभाविक रूप से कदम उठाएगा। जो पाठक तीनों बुक करता है, उसने आपसे एक पैकेज ख़रीद लिया है, भले ही आपकी साइट ने कभी पैकेज बेचा ही न हो। इस पैटर्न के होटल वाले हिस्से के लिए देखें अपनी वेबसाइट में होटल बुकिंग कैसे जोड़ें।

समझाने के लिए एक ग्रुप, जिसमें दो वयस्क और एक बच्चा है, आपकी साइट से बुकिंग करता है।

वे क्या बुक करते हैं	बेस कीमत	आपका मार्कअप	वे चुकाते हैं
तीन लोगों की फ़्लाइट्स	$900	$60	$960
होटल, 4 रातें	$520	$40	$560
तीन लोगों की एक्टिविटीज़	$300	$30	$330
कुल	$1,720	$130	$1,850

उदाहरण के लिए चुने गए राउंड नंबर। हर मार्कअप आप अपने अकाउंट में खुद सेट करते हैं, और आपका मार्कअप आपके पास रहता है।

केवल समझाने के लिए उदाहरण, यह सामान्य नतीजा नहीं है।

अगर आप खुद ग्रुप ट्रिप ऑर्गनाइज़ करते हैं, तो यहीं आपकी वेबसाइट अपनी जगह साबित करती है। आप इसके ज़रिए अपने डिपार्चर नहीं बेच सकते, लेकिन आपकी ट्रिप के आसपास आपके ग्रुप को जो भी फ़्लाइट सीट, कमरा और अट्रैक्शन टिकट चाहिए, वह सब आप अपने ब्रांड के तहत बेच सकते हैं। टूर ऑर्गनाइज़र्स के लिए पेज इस बँटवारे को और विस्तार से समझाता है, और फ़ीचर्स पेज बताता है कि तीनों खोजों में से हर एक क्या करती है।

एक्टिविटी वाले दिन वाउचर कैसे काम करते हैं?

ग्राहक आपकी वेबसाइट पर बुक और पेमेंट करता है, और वाउचर ईमेल पर आता है। किसी एक्टिविटी की डिलीवरी का पूरा स्टेप बस इतना ही है: न कूरियर, न पिकअप डेस्क, न ग्राहक को कोई अलग अकाउंट बनाना पड़ता है। वाउचर ख़रीद का वह सबूत है जो ग्राहक एक्टिविटी पर दिखाता है।

लोगों को बताएँ कि उन्हें क्या उम्मीद करनी चाहिए, क्योंकि उनके पहुँचने तक वह ईमेल ही प्रोडक्ट है। उनसे कहें कि इसे अपने फ़ोन में सेव करें, जाँचें कि इस पर लिखा नाम यात्री के नाम से मेल खाता है, और इसे एक बार उस दिन से पहले ही खोल लें, न कि लाइन में खड़े होकर कमज़ोर नेटवर्क के साथ। ख़राब नेटवर्क में स्क्रीनशॉट मेलबॉक्स से ज़्यादा भरोसेमंद रहते हैं।

बुकिंग पर लिखे नाम के बारे में भी उम्मीदें साफ़ करें। जो व्यक्ति पेमेंट करता है, वह हमेशा वही नहीं होता जो जाता है, और नाम जाँचने वाली एक्टिविटी वाउचर पर यात्री का नाम चाहती है। पेमेंट लेने से पहले पूछ लें कि कौन जा रहा है, ठीक वैसे ही जैसे आप उम्र पूछते हैं, और एक्टिविटी वाला दिन बिना किसी परेशानी के गुज़रता है।

उस ईमेल के लिए भी तैयार रहें जो कभी पहुँचता ही नहीं। बुकिंग के बाद अपना एक छोटा कन्फ़र्मेशन मैसेज भेजें, ताकि ग्राहक के पास आपसे बात करने का एक दूसरा रास्ता हो, और किसी चिंतित सवाल का जवाब देने से पहले अपने अकाउंट में बुकिंग जाँच लें। आपकी बुकिंग और आपकी मार्कअप सेटिंग्स दोनों आपके अकाउंट में हैं, इसलिए आप याददाश्त से नहीं, रिकॉर्ड देखकर जवाब दे सकते हैं।

एक्टिविटी वाली सुबह दोबारा बेचने का भी सबसे अच्छा मौका है। एक मैसेज जो शुभकामनाएँ देता है और एक लाइन जोड़ता है कि कल और क्या करने लायक है, उस व्यक्ति तक पहुँचता है जो डेस्टिनेशन में खड़ा है और जिसके पास समय है, और यह जनवरी में भेजे जा सकने वाले किसी भी ईमेल से बेहतर मौका है। इसी तरह एक एक्टिविटी तीन बनती है, और इसी तरह आपके अपने नाम वाला एक्सपीरियंस बुकिंग प्लेटफ़ॉर्म एक-एक बार की बिक्री के बजाय बार-बार लौटने वाले ग्राहक लाने लगता है।

अगर आपने अभी साइट नहीं बनाई है, तो क्रम आसान है: साइट बनाएँ, फ़्लाइट्स, होटल और एक्टिविटीज़ पर अपना मार्कअप सेट करें, फिर उन चार डेस्टिनेशन्स के बारे में लिखें जिन्हें आप सबसे अच्छी तरह जानते हैं। साइट शुरू करने का तरीका स्टेप बाय स्टेप फ्री में ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसी कैसे शुरू करें में है, और फ़्लाइट वाला हिस्सा फ़्लाइट बुकिंग वेबसाइट कैसे बनाएँ में।