अपनी ट्रैवल वेबसाइट में होटल बुकिंग कैसे जोड़ें

अपनी ट्रैवल वेबसाइट में होटल बुकिंग जोड़ने का मतलब है अपनी साइट पर असली होटल खोज, कमरों की सही और साफ़ जानकारी, और एक चेकआउट रखना। OTA Builder के साथ यह होटल बुकिंग वेबसाइट आपके लिए बनकर तैयार मिलती है: आपके विज़िटर पूरा शहर या कोई एक प्रॉपर्टी खोजते हैं, कमरों की जानकारी और पूरी पॉलिसी पढ़ते हैं, आपकी साइट पर पेमेंट करते हैं, और उन्हें ईमेल पर आपकी साइट के नाम वाला होटल वाउचर मिलता है।

OTA Builder आपके अपने ब्रांड, नाम और डोमेन के तहत एक ट्रैवल बुकिंग वेबसाइट बनाता है। हर साइट की इन्वेंटरी में 5,000,000+ होटल और प्रॉपर्टी शामिल हैं, इसलिए मेहमान किसी ऐसे कस्बे में छोटा गेस्टहाउस खोज सकता है जिसे आप अच्छी तरह जानते हैं, या किसी राजधानी में बड़ी प्रॉपर्टी, और आपके पेज छोड़े बिना उसे बुक कर सकता है।

इस गाइड में बताया गया है कि अच्छी होटल खोज में क्या होना चाहिए, पॉलिसी पेमेंट से पहले क्यों दिखनी चाहिए, होटल फ़्लाइट्स और एक्टिविटीज़ के साथ कैसे बिकते हैं, मेहमान के इनबॉक्स में क्या पहुँचता है, और अपने मार्कअप से कमरों की कीमत कैसे तय करें।

अपनी वेबसाइट में होटल बुकिंग कैसे जोड़ें?

अपनी वेबसाइट में होटल बुकिंग जोड़ने के लिए OTA Builder पर साइन अप करें और वह साइट पब्लिश करें जो यह आपके लिए बनाता है। न कोई कोड लिखना है और न कोई टेक्निकल टीम रखनी है, क्योंकि होटल खोज, कमरों के पेज, पॉलिसी और चेकआउट आपके ब्रांड के तहत एक ही बुकिंग इंजन के रूप में साथ आते हैं।

शुरू से आख़िर तक पूरी प्रक्रिया यह है:

1. साइन अप करें और अपनी साइट का नाम रखें। वह ब्रांड नाम चुनें जिससे आपके ग्राहक आपको पहले से जानते हैं। साइन अप करने के बाद, आपकी साइट एक कार्यदिवस के भीतर लाइव हो जाती है।
2. अपने रंग सेट करें। आपकी साइट पर आपके ब्रांड का नाम और रंग होते हैं, किसी और के नहीं। आप दोनों को कभी भी बदल सकते हैं, इसलिए इस हफ़्ते चुना गया नाम ऐसा फ़ैसला नहीं है जिससे आप हमेशा के लिए बँध जाएँ।
3. होटल मार्कअप सेट करें। फ़्लाइट्स, होटल और एक्टिविटीज़ के लिए मार्कअप सेट किया जा सकता है। किसी को साइट पर भेजने से पहले तय करें कि होटल की कीमतों के ऊपर आप कितना जोड़ेंगे, क्योंकि यही संख्या किसी बुकिंग को आपकी आमदनी में बदलती है।
4. अपना पता चुनें। हर साइट को ota-sites.com पर एक मुफ़्त सबडोमेन मिलता है, जैसे sunway-travel.ota-sites.com। फ्री प्लान पर भी आप अपना डोमेन इस्तेमाल कर सकते हैं। $99 प्रति वर्ष वाले वैकल्पिक बंडल में आपकी पसंद का एक मुफ़्त डोमेन, फ़ुटर से "Built with OTA Builder" लाइन हटाना, और प्रीमियम सपोर्ट शामिल हैं।
5. लोगों को साइट पर भेजें। लिंक वहाँ लगाएँ जहाँ आपके ग्राहक आपसे पहले से बात करते हैं: आपकी प्रोफ़ाइल, आपकी पोस्ट, आपके मैसेज। इस पर ज़्यादा जानकारी Instagram, TikTok और WhatsApp पर ट्रैवल बेचने वाली गाइड में है।

अगर आपकी पहले से कोई वेबसाइट है, या कोई पेज है जिस पर आप रोज़ पोस्ट करते हैं, तो अपनी OTA Builder साइट को उसका बुकिंग वाला हिस्सा मानें। आप अपने मौजूदा पेजों से इसका लिंक देते हैं, और खोज, पेमेंट और वाउचर, सब आपके अपने नाम से होते हैं। पूरा सेटअप OTA Builder कैसे काम करता है पेज पर बताया गया है, और फ़ीचर्स की पूरी सूची फ़ीचर्स पेज पर है।

अच्छी होटल खोज में क्या होना चाहिए?

अच्छी होटल खोज में खोजने के दो रास्ते होने चाहिए, और हर कमरे की इतनी जानकारी होनी चाहिए कि मेहमान आपको मैसेज किए बिना फ़ैसला कर सके। OTA Builder की होटल खोज दोनों रास्ते देती है: मेहमान पूरा शहर खोज सकता है, या नाम से कोई एक प्रॉपर्टी।

शहर की खोज और एक प्रॉपर्टी की खोज

शहर की खोज उस ग्राहक के लिए है जिसे पता है कि कहाँ जाना है, पर यह तय नहीं कि रात कहाँ रुकना है। ग्राहक शहर टाइप करता है, तारीखें चुनता है, और जो उपलब्ध है उसकी तुलना करता है। एक प्रॉपर्टी की खोज उस ग्राहक के लिए है जो पहले ही तय कर चुका है, अक्सर इसलिए कि कोई दोस्त वहाँ रुका था या आपने पिछले हफ़्ते किसी मैसेज में उसकी सिफ़ारिश की थी।

दोनों ज़रूरी हैं, और जो साइट इनमें से सिर्फ़ एक काम करती है, वह आपके आधे ग्राहकों को वापस किसी आम ट्रैवल साइट पर भेज देती है। अगर कोई क्लाइंट अपने पसंदीदा शहर की किसी एक ख़ास प्रॉपर्टी के बारे में पूछे, तो आप जवाब में अपनी ही साइट पर उस प्रॉपर्टी का लिंक भेजना चाहेंगे, जिसकी कीमत में आपका मार्कअप जुड़ा हो और जो बुक होने के लिए तैयार हो।

कमरे की वह जानकारी जो असली सवाल का जवाब दे

होटल से जुड़े ज़्यादातर सवाल होटल के बारे में नहीं होते। वे कमरे के बारे में होते हैं। चार लोगों का परिवार जानना चाहता है कि कमरे में दो बेड हैं या एक बड़ा बेड। एक कपल जानना चाहता है कि जगह असल में कितनी बड़ी है। अपने माता-पिता के लिए बुकिंग करने वाला व्यक्ति ऐसी फ़ोटो देखना चाहता है जो सिर्फ़ अच्छा दिखाने के लिए न चुनी गई हों।

OTA Builder पर कमरों की लिस्टिंग में कमरे का साइज़, बेड के प्रकार और फ़ोटो दिखते हैं। आपके इनबॉक्स की ज़्यादातर बातचीत इन्हीं चीज़ों पर होती है, और पेज जिस भी सवाल का जवाब दे देता है, वह एक ऐसा मैसेज है जिसका जवाब आपको रात 11 बजे नहीं देना पड़ता। इससे आपका बचाव भी होता है: जब मेहमान ने आपके पेज पर बेड का प्रकार ख़ुद चुना है, तो वह चुनाव उसका है और लिखित में दर्ज है।

जानकारी ही अनजान विज़िटर से बुकिंग करवाती है

पहली बार आने वाला विज़िटर, जो आपसे कभी नहीं मिला, आपके ट्रैवल ज्ञान को नहीं परख रहा होता। वह यह परख रहा होता है कि आपका पेज देखकर लगता है या नहीं कि उसे पता है वह क्या बेच रहा है। कमरे का साइज़, बेड के प्रकार, फ़ोटो और पॉलिसी चुपचाप यही काम करते हैं। सिर्फ़ कीमत वाली अधूरी लिस्टिंग ऐसा पेज लगती है जिस पर कार्ड से पेमेंट करने का भरोसा नहीं किया जा सकता।

पेमेंट से पहले होटल पॉलिसी क्यों मायने रखती है?

पेमेंट से पहले होटल पॉलिसी इसलिए मायने रखती है क्योंकि वही तय करती है कि कमरा मेहमान के लिए सच में सही है या नहीं, और क्योंकि फ़्रंट डेस्क पर मिला कोई सरप्राइज़ प्रॉपर्टी की नहीं, आपकी समस्या बन जाता है। OTA Builder कमरे के साथ पूरी पॉलिसी दिखाता है: चेक-इन का समय, बच्चे, पालतू जानवर, भोजन और डिपॉज़िट।

होटल पॉलिसी वे नियम हैं जो कोई प्रॉपर्टी ठहरने पर लागू करती है। यह सूची फिर से पढ़ें और देखें कि इसमें कितनी असली शिकायतें आ जाती हैं। मेहमान रात 1 बजे पहुँचता है, जबकि चेक-इन का समय आधी रात को ख़त्म हो चुका था। मेहमान 6 साल के बच्चे को साथ लाता है, और प्रॉपर्टी उस तरह के कमरे में बच्चों को नहीं लेती। मेहमान अपने कुत्ते के साथ आता है। मेहमान ने मान लिया था कि नाश्ता शामिल है। डेस्क पर मेहमान से डिपॉज़िट माँगा जाता है और उसके पास कैश नहीं है।

इनमें से कुछ भी अनोखा मामला नहीं है। कमरे बेचने वाले हर व्यक्ति के साथ ऐसा हर हफ़्ते होता है। जब पॉलिसी पेज पर पेमेंट बटन के ऊपर होती है, तो मेहमान उसे तभी पढ़ता है जब वह अभी फ़ैसला कर रहा होता है, और यही वह अकेला पल है जब यह जानकारी काम आती है।

अपनी बिक्री में भी पॉलिसी का इस्तेमाल करें। जब कोई ग्राहक मैसेज में आपसे सुझाव माँगे, तो अपनी ही साइट पर प्रॉपर्टी खोलें, पॉलिसी वाला हिस्सा पढ़ें, और अंदाज़े की जगह नियम बताकर जवाब दें। "चेक-इन आधी रात को बंद हो जाता है, आपकी फ़्लाइट 1 बजकर 10 मिनट पर उतरती है, चलिए आपके लिए कुछ और ढूँढते हैं" जैसा एक वाक्य किसी ग्राहक को बरसों के लिए आपसे जोड़ देता है।

फ़्लाइट्स के साथ होटल कैसे बेचें?

फ़्लाइट्स के साथ होटल बेचने का तरीका है दोनों को एक ही साइट पर रखना, ताकि जो ग्राहक हवाई किराए के लिए आया है, वह उसी विज़िट में कमरा भी बुक कर सके। OTA Builder साइटें 1,000+ एयरलाइंस की फ़्लाइट्स, 5,000,000+ प्रॉपर्टी के होटल और 2,500+ एक्टिविटीज़ बेचती हैं, सब एक ही ब्रांड और एक ही चेकआउट के तहत।

फ़्लाइट वाला हिस्सा वह है जिसे लोग आमतौर पर सबसे पहले खोजते हैं। OTA Builder की फ़्लाइट खोज वन-वे, रिटर्न और मल्टी-सिटी ट्रिप कवर करती है, नतीजे कुछ ही सेकंड में आने लगते हैं, डुप्लिकेट ऑफ़र हटा दिए जाते हैं, और एक प्राइस कैलेंडर हर दिन के लिए मिला सबसे कम किराया दिखाता है। किराए सीमित समय के लिए होल्ड रहते हैं, और साइट एक लाइव काउंटडाउन दिखाती है कि होल्ड कितनी देर चलेगा। पूरी जानकारी बिना कोडिंग के फ़्लाइट बुकिंग वेबसाइट बनाने वाली गाइड में है।

होटल आपके बिज़नेस का रूप बदल देते हैं, क्योंकि वे फ़्लाइट पर निर्भर नहीं होते। दो शहर दूर किसी शादी में कार से जा रहे ग्राहक को भी कमरा चाहिए। लंबे वीकेंड पर घूमने निकले किसी स्थानीय परिवार को भी कमरा चाहिए। अगर आपकी साइट सिर्फ़ फ़्लाइट्स बेचती है, तो आप एक ही तरह के ग्राहक के लिए खुले हैं। अगर वह कमरे और टूर, एक्टिविटीज़ और अट्रैक्शन टिकट भी बेचती है, तो उसी ऑडियंस के पास आपके पास लौटने की तीन वजहें होती हैं।

बुकिंग के बाद मेहमान को क्या मिलता है?

मेहमान को ईमेल पर एक होटल वाउचर मिलता है, और उस वाउचर पर आपकी साइट का नाम होता है। आपके ग्राहक आपकी वेबसाइट पर ऑनलाइन बुक और पेमेंट करते हैं, इसलिए इस पूरी प्रक्रिया में कुछ भी उन्हें किसी ऐसे ब्रांड के हवाले नहीं करता जिसका नाम उन्होंने कभी नहीं सुना।

फ़्लाइट्स थोड़ा अलग तरह से काम करती हैं, और यह फ़र्क समझ लेना अच्छा है। आपकी साइट पर बिकने वाले टिकट सामान्य एयरलाइन ई-टिकट होते हैं। PNR यात्री के अपने नाम पर होता है, और यात्री एयरलाइन की अपनी वेबसाइट पर बुकिंग जाँच सकता है। टिकट OTA Builder के टिकटिंग पार्टनर के ज़रिए जारी किए जाते हैं और हर किराए के नियमों का पालन करते हैं।

होटलों के लिए वाउचर वह डॉक्यूमेंट है जो मेहमान प्रॉपर्टी पर दिखाता है। अपने ग्राहकों से कहें कि वे ईमेल संभालकर रखें और डेस्क पर याद के भरोसे बुकिंग बताने के बजाय वही ईमेल खोलकर दिखाएँ। आपकी साइट कई भाषाओं और करेंसी में ग्राहकों को सेवा दे सकती है, इसलिए वह ईमेल पढ़ने वाले व्यक्ति को मन ही मन उसका अनुवाद नहीं करना पड़ता।

आप अपनी बुकिंग अपने OTA Builder अकाउंट में, अपनी मार्कअप सेटिंग्स के साथ देखते हैं। इस हफ़्ते क्या बिका, यह आप इनबॉक्स खंगाले बिना वहीं देख लेते हैं।

मार्कअप के साथ होटलों की कीमत कैसे तय करें?

होटलों की कीमत तय करने के लिए आप दिखाई गई कीमत के ऊपर अपना मार्कअप जोड़ते हैं, और वह आपका रहता है। फ़्लाइट्स, होटल और एक्टिविटीज़ के लिए मार्कअप सेट किया जा सकता है, इसलिए कमरों पर आप जो संख्या रखते हैं, उसका फ़्लाइट्स वाली संख्या से मेल खाना ज़रूरी नहीं है।

दो बातें होटल मार्कअप को फ़्लाइट मार्कअप से अलग बनाती हैं। पहली है बिक्री का आकार: कई रातों के लिए बुक किया गया कमरा एक ही ट्रांज़ैक्शन है, सिर्फ़ एक सीट नहीं। दूसरी है कि मेहमान कुल कीमत को कैसे देखता है। कमरे की कीमत की तुलना उन्हीं रातों के दूसरे कमरों की कीमतों से होती है, इसलिए आपकी संख्या एक ऐसी रेंज के भीतर रहती है जिसे ग्राहक देख सकता है।

एक मेहमान शहर के किसी होटल में तीन रातें बुक करता है। इस स्टे के लिए दिखाई गई कीमत $200 प्रति रात है, यानी कुल $600। आपने होटलों पर 10 प्रतिशत मार्कअप सेट किया है, इसलिए मेहमान को $660 दिखते हैं, और बुकिंग का पेमेंट होने पर $60 का अंतर आपका रहता है।

यही मार्कअप $100 के कमरे पर लगाएँ, तो प्रति रात $10 आपके रहते हैं। $400 के सुइट पर लगाएँ, तो प्रति रात $40 आपके रहते हैं, जबकि आपकी तरफ़ से काम उतना ही होता है।

केवल समझाने के लिए उदाहरण, यह सामान्य नतीजा नहीं है।

ये समझाने के लिए चुनी गई गोल संख्याएँ हैं, कोई अनुमान नहीं। ये फ़ैसले का ढाँचा दिखाती हैं: प्रतिशत वाला मार्कअप कमरे की कीमत के साथ बढ़ता-घटता है, जबकि हर बुकिंग पर तय रकम कम बजट वाले गेस्टहाउस और लंबे लग्ज़री स्टे को एक जैसा मानती है। कमरे बेचने वाले ज़्यादातर लोग होटलों के लिए पहला तरीका चाहते हैं, भले ही फ़्लाइट्स पर उन्हें दूसरा पसंद हो।

सावधानी से शुरू करें, देखें कि असल में क्या बिकता है, और फिर बदलाव करें। आपका मार्कअप आपके अकाउंट की एक सेटिंग है, आपकी साइट में हमेशा के लिए जुड़ी कोई चीज़ नहीं, इसलिए आप इसे बदल सकते हैं। तीनों प्रोडक्ट्स का पूरा हिसाब ट्रैवल एजेंसियाँ फ़्लाइट्स, होटल और एक्टिविटीज़ पर कैसे कमाती हैं वाली गाइड में दिया गया है।

होटल बुकिंग की आम समस्याएँ क्या हैं और उनसे कैसे बचें?

कमरे बेचने की आम समस्याएँ टेक्निकल नहीं होतीं। वे तब आती हैं जब जानकारी बहुत देर से मिलती है, जब कीमत जल्दबाज़ी में तय की जाती है, और जब बुकिंग किसी पेज के बजाय चैट विंडो में होती है।

1. मेहमान चेक-इन के समय के बाहर पहुँचता है। इससे बचने के लिए, जिस व्यक्ति की फ़्लाइट देर से उतरती है उसे कोई प्रॉपर्टी सुझाने से पहले कमरे के पेज पर चेक-इन के घंटे पढ़ें, और ग्राहक को भी अपनी साइट पर वही पॉलिसी वाला हिस्सा दिखाएँ।
2. कमरा परिवार के हिसाब से सही नहीं है। बेड के प्रकार और कमरे का साइज़ लिस्टिंग पर दिए होते हैं। जब ग्राहक बताए कि कौन-कौन यात्रा कर रहा है, तो लिंक भेजने से पहले बेड के प्रकार को लोगों के हिसाब से मिलाएँ, पेमेंट हो जाने के बाद नहीं।
3. पालतू जानवर, बच्चा या भोजन शिकायत बन जाता है। इनमें से हर बात पेज पर किसी पॉलिसी में दी गई है। उसे एक बार पढ़ें और अपने जवाब में वही बताएँ।
4. मैसेज पर कीमत बताना और बिक्री गँवाना। अगर ग्राहक को आपके कीमत टाइप करने का इंतज़ार करना पड़े, तो इंतज़ार के दौरान वह ख़ुद उसी शहर को खोज सकता है। आपकी अपनी साइट का लिंक उसे उसी पल बुक करने देता है जब उसने फ़ैसला किया। एफ़िलिएट लिंक और आपकी अपनी बुकिंग वेबसाइट की तुलना में विस्तार से बताया गया है कि बुकिंग आपके पेज पर क्यों होनी चाहिए।
5. मार्कअप सेट करके फिर कभी न देखना। आपका मार्कअप वह एक संख्या है जो तय करती है कि हर बुकिंग आपके लिए कितनी मायने रखती है। पहले हफ़्ते में जहाँ सेट किया था वहीं छोड़ देने के बजाय, इसे असल में बिक रही चीज़ों के हिसाब से जाँचते रहें।
6. सिर्फ़ एक प्रोडक्ट बेचना। सिर्फ़ फ़्लाइट्स बेचने वाली साइट का एक ही सीज़न और एक ही तरह का ग्राहक होता है। होटल और एक्टिविटीज़ उसी ऑडियंस को दो ट्रिप के बीच भी लौटने की वजह देते हैं।
7. ऐसी साइट जो आपकी पहचान न लगे। आपके ब्रांड का नाम और रंग सेटिंग्स हैं, और जिस साइट पर ये दिखते हैं, वह किसी अनजान व्यक्ति की खोज को आपके नाम की बुकिंग में बदल देती है। मुफ़्त ट्रैवल वेबसाइट की शुरुआत वाली गाइड पहले हफ़्ते के काम क्रम से बताती है।

इन सात बातों पर काम कर लें, तो बाकी काम बस दोहराना है: लिंक उन लोगों के सामने रखें जो आप पर पहले से भरोसा करते हैं, अंदाज़े की जगह पॉलिसी से जवाब दें, और जिन घंटों में आप अपनी डेस्क पर नहीं हैं, उनमें बिक्री का काम पेज को करने दें।