OTA Builder स्वीकार्य उपयोग नीति

यह स्वीकार्य उपयोग नीति OTA Builder से बनी हर साइट पर और हर उस व्यक्ति पर लागू होती है जिसके पास अकाउंट है। यह सेवा की शर्तों का हिस्सा है। सेवा का संचालन Ushba Tech LLC द्वारा किया जाता है, पता: E. Parjiani St. N 6, Mestia, Georgia।

ये नियम एक ही वजह से हैं। आपकी साइट पर बुकिंग करने वाला यात्री किसी ट्रिप के लिए पैसे दे रहा होता है, और उसे यह जानना ज़रूरी है कि वह किससे ख़रीद रहा है और कितना भुगतान कर रहा है।

किसी और होने का दिखावा न करें

आपकी साइट आपके अपने ब्रांड और आपके अपने नाम के तहत चलती है। उसे किसी और होने का दिखावा नहीं करना चाहिए।

• किसी एयरलाइन, होटल, होटल ग्रुप, एक्टिविटी प्रोवाइडर या किसी दूसरे ट्रैवल ब्रांड के नाम, लोगो या ब्रांडिंग का इस्तेमाल इस तरह न करें मानो साइट उनकी हो।
• जब तक आप सच में किसी ब्रांड के आधिकारिक एजेंट, पार्टनर या प्रतिनिधि न हों, ख़ुद को ऐसा न बताएँ।
• किसी दूसरी ट्रैवल कंपनी की साइट, नाम या डोमेन की इतनी करीबी नकल न करें कि यात्री भ्रमित हो जाए।
• अपनी साइट को ख़ुद OTA Builder के रूप में पेश न करें, और OTA Builder की ओर से बोलने का दावा न करें।

आप यह कह सकते हैं कि आपकी साइट कई एयरलाइंस की फ़्लाइट्स बेचती है। आप उसे किसी एयरलाइन की अपनी साइट जैसा रूप नहीं दे सकते।

कीमतों के बारे में लोगों को गुमराह न करें

अपना मार्कअप और अपनी बिक्री कीमतें आप खुद तय करते हैं। आप जो शुल्क लेते हैं, वह ईमानदारी से बताएँ।

• ऐसी कटी हुई कीमत, पुरानी कीमत या छूट न दिखाएँ जो कभी असली थी ही नहीं।
• ऐसी कीमत का विज्ञापन न करें जिस पर ग्राहक असल में बुकिंग नहीं कर सकता।
• आख़िर में ऐसा कोई शुल्क न जोड़ें जिसका आपने पहले कभी ज़िक्र नहीं किया।
• बिक्री करने के लिए अपनी कीमत की तुलना किसी दूसरी कंपनी की कीमत से न करें।

OTA Builder से बनी साइटों पर दिखाई गई दरों में OTA Builder का सर्विस मार्जिन शामिल होता है। अपनी कीमतों को वैसा ही बताएँ जैसी वे हैं: आपकी कीमतें।

पेमेंट अपनी साइट के चेकआउट से ही लें

आपके ग्राहक आपकी साइट पर ऑनलाइन बुकिंग और पेमेंट करते हैं, और उन्हें अपने टिकट और वाउचर ईमेल पर मिलते हैं। सिर्फ़ इसी रास्ते की अनुमति है।

किसी ग्राहक को बैंक ट्रांसफ़र, चैट मैसेज में भेजे गए पेमेंट लिंक, नकद लेन-देन या अपनी साइट के चेकआउट के बाहर किसी और रास्ते पर न भेजें। ऐसा करने से यात्री के पास वह रिकॉर्ड नहीं रहता जिसकी उसे ज़रूरत है, और उसका पैसा बुकिंग के बाहर चला जाता है। अकाउंट खोने का यह सबसे तेज़ तरीका है।

पहले पेआउट से पहले अपनी पहचान वेरिफ़ाई करें

किसी अकाउंट के पहले पेआउट से पहले हम पहचान वेरिफ़ाई करते हैं, और हर नई साइट के नाम की जाँच करते हैं। आप माँगे गए दस्तावेज़ देने के लिए सहमत होते हैं, और इस बात के लिए भी सहमत होते हैं कि वे आपके या आपके बिज़नेस के बारे में होंगे और असली होंगे।

• किसी और के नाम पर अकाउंट न खोलें।
• अपनी साइट के लिए ऐसा नाम इस्तेमाल न करें जो किसी दूसरी कंपनी का हो।
• बदले हुए या किसी और से लिए गए दस्तावेज़ न भेजें।

वेरिफ़िकेशन पूरा होने तक पेआउट नहीं होता। यह ऐसी देरी नहीं है जिससे हम छूट दे सकें।

सेवा का उपयोग अवैध या धोखाधड़ी वाले उद्देश्यों के लिए न करें

आपकी साइट असली ट्रिप्स बेचने वाला एक असली बिज़नेस है। इसका उपयोग उसी तरह करें।

• बुकिंग का उपयोग ऐसे पैसे को इधर से उधर करने के लिए न करें जिसका ट्रैवल से कोई लेना-देना नहीं है।
• चोरी किए गए कार्ड, चोरी की गई पहचान या चोरी किए गए अकाउंट का उपयोग न करें।
• ऐसी कोई चीज़ न बेचें जिसे बेचने की अनुमति आपको उस जगह का कानून नहीं देता जहाँ आप व्यापार करते हैं।
• साइट का उपयोग किसी को परेशान करने, धमकाने या धोखा देने के लिए न करें।
• प्लेटफ़ॉर्म पर हमला न करें: अकाउंट में सेंध लगाने की कोई कोशिश नहीं, बुकिंग इंजन की स्क्रेपिंग नहीं, और अपने चेकआउट के ज़रिए चोरी किए गए कार्ड नंबरों की टेस्टिंग नहीं।

जहाँ आप व्यापार करते हैं वहाँ लागू नियमों के लिए आप ज़िम्मेदार हैं, जिनमें बिज़नेस रजिस्ट्रेशन, टैक्स और उपभोक्ता नियम शामिल हैं। इनकी जानकारी सेवा की शर्तों में दी गई है।

किसी नियम के टूटने पर क्या होता है

हम जो हुआ उसके अनुपात में कार्रवाई करते हैं। इसके तीन चरण हैं।

1. चेतावनी। हम अकाउंट होल्डर को लिखते हैं, समस्या बताते हैं और बताते हैं कि क्या बदलना है। ज़्यादातर मामले यहीं ख़त्म हो जाते हैं, क्योंकि ज़्यादातर मामले कीमत को गलत तरीके से दिखाने या हद से आगे बढ़ गए ब्रांड नाम के होते हैं।
2. सस्पेंशन। जब तक हम मामले की जाँच करते हैं, साइट बुकिंग लेना बंद कर देती है। हम यह कदम तब उठाते हैं जब समस्या बार-बार हो, जब वह गंभीर हो, या जब किसी चेतावनी का जवाब न दिया गया हो।
3. हटाना। साइट हटा दी जाती है और अकाउंट बंद हो जाता है। हम यह कदम किसी और होने का दिखावा करने, धोखाधड़ी, चेकआउट के बाहर पैसे लेने और हर उस चीज़ के लिए उठाते हैं जो यात्रियों को जोखिम में डालती है।

जिस यात्री ने पहले ही भुगतान कर दिया है, वह किसी अकाउंट से जुड़े विवाद का हिस्सा नहीं है। अगर आपका अकाउंट सस्पेंड या बंद हो जाता है और आपके किसी ग्राहक की बुकिंग है, तो उस बुकिंग के बारे में info@ota-builder.com पर लिखें।

अगर आपको लगता है कि हमसे गलती हुई है, तो info@ota-builder.com पर लिखें और हमसे मामले को दोबारा देखने के लिए कहें। बताएँ कि आपने क्या बदला और क्यों। जवाब दो कार्यदिवसों के भीतर आते हैं।

किसी साइट की रिपोर्ट कैसे करें

OTA Builder से बनी किसी भी साइट की रिपोर्ट कोई भी कर सकता है। दुरुपयोग की रिपोर्ट वाले पेज का उपयोग करें। इसके लिए न आपको अकाउंट की ज़रूरत है, न ही यह ज़रूरी है कि आपने कुछ बुक किया हो।

हमें साइट का पता बताएँ, और यह भी कि आपने क्या देखा और कब देखा। स्क्रीनशॉट या ऑर्डर रेफ़रेंस से मदद मिलती है। अगर आपने पैसे दिए और कुछ गड़बड़ हुई, तो बताएँ कि आपने किस चीज़ के लिए और कैसे भुगतान किया।

रिपोर्ट के बाद क्या होता है

हम हर रिपोर्ट पढ़ते हैं। हम साइट की जाँच करते हैं, और आपसे या साइट के मालिक से और जानकारी माँग सकते हैं। अगर कोई नियम टूटा है, तो हम ऊपर बताए गए तीन चरणों में से एक कदम उठाते हैं। अगर कोई नियम नहीं टूटा, तो साइट चालू रहती है।

हम आपको बताते हैं कि हमें रिपोर्ट मिल गई है। किसी और के अकाउंट के बारे में हमने क्या फ़ैसला किया, यह हम आपको नहीं बताते, क्योंकि यह उनका मामला है और इसे प्रकाशित करना हमारा काम नहीं है। अगर आपकी रिपोर्ट में वह पैसा शामिल है जो आपने किसी साइट को दिया था, तो वह आपके और उस साइट के बीच का मामला है जहाँ आपने बुकिंग की थी, और रिफ़ंड पॉलिसी इसकी वजह बताती है।