उन ट्रैवल एजेंट्स के लिए वेबसाइट, जिनके पास कभी वेबसाइट नहीं रही

ट्रैवल एजेंट वेबसाइट के बिना आपका हफ़्ता कैसा दिखता है

बिना वेबसाइट वाला ट्रैवल एजेंट हफ़्ते में चालीस बार उन्हीं पाँच सवालों के जवाब हाथ से देता है। एक ग्राहक मार्च में लागोस से दुबई के बारे में पूछता है। आप कोई सर्च टूल खोलते हैं, तीन विकल्प ढूँढते हैं, उनके स्क्रीनशॉट लेते हैं, स्क्रीनशॉट क्रॉप करते हैं, अपना मार्कअप जोड़कर कीमतें टाइप करते हैं, और सब कुछ एक मैसेज में भेज देते हैं।

फिर ग्राहक किसी दूसरे हफ़्ते के बारे में पूछता है। आप फिर से वही करते हैं। जब तक वे फ़ैसला करते हैं, कोई एक किराया बदल चुका होता है और आप पूरा काम फिर से करते हैं। आपने जो कुछ टाइप किया, वह कहीं ऐसी जगह सेव नहीं होता जहाँ ग्राहक दोबारा जाकर देख सके।

हफ़्ते का बाकी हिस्सा भी ऐसा ही होता है। एक परिवार को एयरपोर्ट के पास ऐसा होटल चाहिए जहाँ देर से चेक-इन हो सके, तो आप पॉलिसी देखते हैं और उसे फिर से टाइप करते हैं। कोई जानना चाहता है कि किराया बदला जा सकता है या नहीं, तो आप नियम पढ़ते हैं और मैसेज में उनका सार लिखते हैं। कोई आपकी वेबसाइट माँगता है और आप उसकी जगह किसी सोशल ऐप पर अपनी प्रोफ़ाइल भेज देते हैं।

उस हफ़्ते में दो चीज़ें खो जाती हैं। पहली है समय: आप जो कुछ फिर से टाइप करते हैं, उसका ज़्यादातर हिस्सा ऐसी सार्वजनिक जानकारी है जिसे ग्राहक ख़ुद पढ़ सकता था। दूसरी है भरोसा। जो लोग आपसे कभी नहीं मिले, वे पैसे भेजने से पहले नाम, डोमेन और चेकआउट वाला एक असली बिज़नेस देखना चाहते हैं।

आपकी अपनी बुकिंग साइट आपका दिन कैसे बदलती है

आपकी अपनी बुकिंग साइट खोजने का काम ग्राहक को दे देती है और सलाह का काम आपके पास छोड़ती है। OTA Builder आपके अपने ब्रांड, नाम और डोमेन के तहत फ़्लाइट्स, होटल और एक्टिविटीज़ बेचने वाली एक ट्रैवल बुकिंग वेबसाइट बनाता है, और इसे बनाना, चलाना और इस पर बेचना मुफ़्त है।

सुबह अलग दिखती है। जो ग्राहक लागोस से दुबई जाना चाहता था, वह आधी रात को आपकी साइट पर ख़ुद खोजता है, और प्राइस कैलेंडर महीने के हर दिन के लिए मिला सबसे कम किराया दिखाता है। उसे आपके मार्कअप के साथ कीमत दिखती है। वह बुक करता है, पेमेंट करता है, और ई-टिकट ईमेल पर आता है, कन्फ़र्मेशन पर आपकी साइट के नाम के साथ।

आप सर्च इंजन बनना छोड़कर फिर से एजेंट बन जाते हैं। जिन मैसेज का आप जवाब देते हैं, वे वही होते हैं जो जवाब के लायक हैं: कोई पेचीदा मल्टी-सिटी रूट, कोई ग्रुप जिसे एक ही शहर में दो होटल चाहिए, या कोई ग्राहक जो जानना चाहता है कि किस किराए में बदलाव की अनुमति है। साइन अप करने के बाद, आपकी साइट एक कार्यदिवस के भीतर लाइव हो जाती है।

Dalia इस पेज के लिए गढ़ी गई एक काल्पनिक ट्रैवल एजेंट है। वह नैरोबी में घर से काम करती है और महीने में लगभग 40 ट्रिप बेचती है, जिनमें से लगभग सभी मैसेज पर।

केवल समझाने के लिए, गोल संख्याएँ:

• वह फ़्लाइट्स पर $25 का फ़िक्स्ड मार्कअप और होटलों पर 8 प्रतिशत मार्कअप सेट करती है।
• $500 में मिला रिटर्न किराया उसकी साइट पर $525 दिखता है।
• $400 में मिला चार रातों का होटल $432 दिखता है।
• एक ग्राहक दोनों को एक साथ बुक करता है और Dalia की अपनी साइट पर $957 चुकाता है।

पहले इन दो बुकिंग में Dalia का तीन दिनों में लगभग एक घंटा स्क्रीनशॉट और दोबारा टाइपिंग में जाता था। उसकी अपनी साइट पर खोजने का काम ग्राहक करता है, और Dalia का काम बस पाँच मिनट में पासपोर्ट के नाम जाँचना है। ऊपर की संख्याएँ सिर्फ़ उदाहरण हैं, कोई सामान्य नतीजा नहीं।

केवल समझाने के लिए उदाहरण, यह सामान्य नतीजा नहीं है।

काम करने वाले एजेंट के लिए सबसे अहम तीन फ़ीचर्स

ट्रैवल एजेंट वेबसाइट के तीन हिस्से एजेंट्स के लिए सबसे ज़्यादा काम आते हैं: इतनी गहराई वाली फ़्लाइट खोज कि वह सच में काम आए, पूरी पॉलिसी दिखाने वाले होटल नतीजे, और ख़ुद तय किया गया मार्कअप।

उतनी गहरी फ़्लाइट खोज, जितने गहरे आपके सवाल

आपकी साइट पर फ़्लाइट खोज में वन-वे, रिटर्न और मल्टी-सिटी शामिल हैं। नतीजे कुछ ही सेकंड में आने लगते हैं, डुप्लिकेट ऑफ़र हटा दिए जाते हैं, और हर लेग पर एयरलाइन, स्टॉप और प्रस्थान के समय के फ़िल्टर होते हैं। जहाँ सोर्स उपलब्ध कराता है, वहाँ रिफ़ंड और बदलाव के नियम नतीजों में दिखते हैं, इसलिए जिस सवाल का जवाब आप आमतौर पर हाथ से देते हैं, उसका जवाब पेज पर ही मिल जाता है। प्राइस कैलेंडर हर दिन के लिए मिला सबसे कम किराया दिखाता है, और एक लाइव काउंटडाउन बताता है कि किराया कितनी देर होल्ड रहेगा। आपकी साइट 1,000+ एयरलाइंस की इन्वेंटरी से काम करती है। अगर आप विस्तार से जानना चाहते हैं कि यह सब कैसे बना है, तो बिना कोडिंग के फ़्लाइट बुकिंग वेबसाइट कैसे बनाएँ पढ़ें।

जो ग्राहक पेज पर किराया नियम पढ़ सकता है, वह जब आपको लिखता है तो बेहतर सवाल पूछता है।

पेज पर पूरी पॉलिसी के साथ होटल

होटल खोज में 5,000,000+ होटल और प्रॉपर्टीज़ में से पूरा शहर या कोई एक प्रॉपर्टी खोजी जा सकती है। हर नतीजे में कमरे का साइज़, बेड के प्रकार, फ़ोटो और पूरी पॉलिसी दिखती है: चेक-इन का समय, बच्चे, पालतू जानवर, भोजन और डिपॉज़िट। यह वही जानकारी है जिसे आप अभी कॉपी करके मैसेज में डालते हैं, और अब ग्राहक इसे पेमेंट से पहले ख़ुद पढ़ लेता है। बुकिंग के बाद होटल वाउचर ईमेल पर आपकी साइट के नाम के साथ आता है।

आपका अपना मार्कअप, आपके द्वारा तय

आप दिख रही कीमतों के ऊपर अपना मार्कअप जोड़ते हैं, और वह आपके पास रहता है। फ़्लाइट्स, होटल और एक्टिविटीज़ के लिए मार्कअप सेट किया जा सकता है, इसलिए किसी कड़े मुक़ाबले वाले रूट पर कम मार्जिन और होटलों पर ज़्यादा मार्जिन साथ-साथ रह सकते हैं। आप अपने अकाउंट में अपनी मार्कअप सेटिंग्स और अपनी बुकिंग देख सकते हैं। ट्रैवल एजेंसियाँ फ़्लाइट्स, होटल और एक्टिविटीज़ पर पैसे कैसे कमाती हैं पूरा हिसाब समझाती है।

जहाँ आप अभी हैं, वहीं से शुरुआत

शुरू करने के लिए आपको मैसेज पर बेचना बंद करने की ज़रूरत नहीं है। ज़्यादातर एजेंट पहले साइट शुरू करते हैं, पहले की तरह ही काम करते रहते हैं, और अगली बार कोटेशन की रिक्वेस्ट आने पर स्क्रीनशॉट की जगह लिंक भेज देते हैं। जो ग्राहक ख़ुद खोजना पसंद करते हैं, वे बिना कहे उसका इस्तेमाल करने लगेंगे।

आपको टेक्निकल टीम की ज़रूरत नहीं है, और आप अपने ब्रांड का नाम और रंग कभी भी बदल सकते हैं। पूरी फ़ीचर लिस्ट बताती है कि साइट में क्या है, कीमतें बताती हैं कि क्या मुफ़्त है और $99 प्रति वर्ष वाला बंडल क्या जोड़ता है, और क्या ऑनलाइन फ़्लाइट्स बेचने के लिए IATA मान्यता या लाइसेंस चाहिए उस सवाल का जवाब देती है जो ज़्यादातर नए एजेंट आगे पूछते हैं। अगर आप ज़्यादातर अपने नाम से रेफ़रल के ज़रिए काम करते हैं, तो इंडिपेंडेंट ट्रैवल एडवाइज़र्स वाला पेज आपकी स्थिति के ज़्यादा क़रीब है।