So verkaufen Sie Touren, Aktivitäten und Tickets für Sehenswürdigkeiten online

Um Aktivitäten online zu verkaufen, brauchen Sie drei Dinge: eine Website, auf der man sie suchen kann, einen Preis, den Sie selbst bestimmen, und einen Weg, das Ticket nach der Zahlung zuzustellen. OTA Builder bietet Ihnen alle drei, denn jede damit erstellte Website bringt 2,500+ Aktivitäten im Angebot mit, dazu die Suche nach Reiseziel, Tickettypen nach Alter und einen Voucher, der per E-Mail an den Kunden geht.

Eines sollten Sie vorab klären. OTA Builder verkauft Aktivitäten aus dem eigenen Angebot. Touren, die Sie selbst durchführen, bietet OTA Builder weder an noch verkauft es sie. Wenn Sie samstags eine Stadtführung leiten, können Sie diese hier also nicht einstellen und keine Buchungen für diese Termine annehmen. Was Sie tun können: die Flüge, Hotels und Aktivitäten rund um Ihre Reisen unter Ihrer eigenen Marke verkaufen.

Dieser Leitfaden erklärt, warum sich Aktivitäten am leichtesten zu einer bereits geplanten Reise hinzufügen lassen, wie Tickets nach Alter verändern, was eine Familie zahlt, wie Sie die Reiseziele auswählen, die sich lohnen, wie Sie über eine Aktivität schreiben, damit ein Fremder sie bucht, und was am Morgen der Tour passiert.

Warum sind Aktivitäten die einfachste Ergänzung zu einer Reise?

Aktivitäten sind die einfachste Ergänzung, weil die schwierige Entscheidung schon gefallen ist. Wenn sich jemand eine Bootsfahrt bei Sonnenuntergang oder den Eintritt in ein Museum ansieht, hat er die Stadt, die Reisedaten und die Mitreisenden bereits gewählt. Sie verkaufen keine Reise. Sie verkaufen einen Nachmittag innerhalb einer Reise, die es schon gibt.

Dadurch wird die Kaufentscheidung viel kleiner. Ein Flug ist eine große Zahlung mit Bedingungen, und Käufer werden langsamer, vergleichen und kommen morgen wieder. Ein Ticket für eine Sehenswürdigkeit kostet wenig, die Bedingungen sind kurz, und die Antwort lautet meist gleich ja oder nein. Viele Käufer, die bei einem Tarif zögern, nehmen ohne großes Nachdenken zwei Tickets dazu.

Auch der Zeitpunkt ist ein anderer. Flüge und Hotels werden früh gekauft. Aktivitäten werden oft erst in der letzten Woche vor der Reise gekauft, manchmal am Vorabend aus dem Hotelzimmer. Das gibt Ihnen einen zweiten und dritten Anlass, denselben Kunden nach der großen Buchung zu kontaktieren, und genau das übersehen die meisten neuen Verkäufer.

Auch die Rechnung geht freundlich auf. Ihr Aufschlag auf eine einzelne Aktivität ist klein im Vergleich zum Aufschlag auf einen Langstreckentarif, aber Aktivitäten wiederholen sich. Eine vierköpfige Familie kauft drei Aktivitäten an einem Reiseziel, und schon haben Sie zwölf Tickets kalkuliert. Wenn Sie das ganze Bild sehen möchten, wo bei Flügen, Hotels und Aktivitäten das Geld liegt, lesen Sie, wie Reisebüros mit dem Aufschlag Geld verdienen.

Es gibt noch einen Grund, und der hat mit Vertrauen zu tun. Ein Kunde, der bei Ihnen ein Ticket für $60 bucht und einen funktionierenden Voucher erhält, hat Sie mit wenig Einsatz getestet. Wenn er das nächste Mal einen Tarif für $900 braucht, sind Sie kein Fremder mit Website mehr.

Wie funktionieren Tickettypen nach Alter für Familien?

Ein Tickettyp bei Aktivitäten ist die Variante eines Tickets, die an eine bestimmte Art von Besucher verkauft wird: Erwachsene, Kinder, manchmal Senioren oder Studierende. OTA Builder zeigt die Tickettypen nach Alter in der Aktivitätssuche auf Ihrer Website, und der Kunde wählt vor dem Bezahlen die Typen, die zu seiner Gruppe passen.

Das ist wichtiger, als es klingt. Familien sind die größten Käufer von Aktivitäten, die Sie bedienen werden, und eine fünfköpfige Familie braucht selten fünf Tickets für Erwachsene. Stimmen die Tickettypen, wird eine Bootsfahrt, die teuer aussah, bezahlbar. Stimmen sie nicht, zahlt die Familie entweder zu viel oder steht mit Tickets am Eingang, die nicht zu den anwesenden Personen passen.

Die Altersgrenzen gehören zur Aktivität, nicht zu Ihnen und nicht zu Ihrer Website. Ein Aquarium behandelt Zwölfjährige vielleicht als Kinder, das nächste nicht, und für Kleinkinder gelten wieder andere Regeln. Maßgeblich ist also immer die Angabe bei der Aktivität, die Sie verkaufen. Ihre Aufgabe in Ihren eigenen Texten ist es, die Leute aufzufordern, das zu prüfen, statt zu raten.

Der Preis ist nicht der einzige Grund, das richtig zu machen. Eine Aktivität, die am Eingang Tickets kontrolliert, schickt eine Gruppe zurück zum Schalter, wenn die Tickets nicht zu den Personen passen, und schreiben wird die Gruppe dann Ihnen, nicht dem Anbieter der Aktivität. Eine Minute für die Altersangaben bei der Buchung spart am Tag selbst eine Stunde.

Zwei Gewohnheiten halten das sauber. Erstens: Fragen Sie nach dem Alter, nicht nach der Personenzahl, sobald Sie einer Gruppe per Nachricht ein Angebot machen. Zweitens: Zählen Sie die Gruppe in Ihrer Antwort ausdrücklich auf: zwei Erwachsene, ein Kind, ein Kleinkind. Das kostet einen Satz und erspart Ihnen später das Gespräch über eine Erstattung.

Welche Reiseziele sollten Sie hervorheben, wenn Sie Aktivitäten online verkaufen?

Heben Sie die Reiseziele hervor, zu denen Ihr Publikum bereits reist, nicht die mit den meisten verfügbaren Aktivitäten. Eine Buchungs-Website für Touren und Aktivitäten, die die ganze Welt abdecken will, verkauft schlechter als eine, die vier Städte gründlich abdeckt, denn Ihre Texte, Ihre Fotos und Ihre Nachbetreuung werden dünner, je länger die Liste wird.

Gehen Sie von der Nachfrage aus, die Sie schon haben. Wenn sich Ihre Nachrichten und Buchungen auf drei oder vier Städte konzentrieren, sind das Ihre Städte. Wenn Sie bei null anfangen, leihen Sie sich die Nachfrage von den Flügen und Hotels, die Sie bereits verkaufen, denn wo jemand ein Zimmer bucht, kauft er auch Tickets.

Prüfen Sie dann jeden Kandidaten mit einer kurzen Checkliste, bevor Sie sich darauf festlegen, darüber zu schreiben.

Vier bis sechs Reiseziele sind für eine Person eine gute Startliste. Schreiben Sie über diese, bis die Fragen von selbst kommen, und nehmen Sie dann das nächste dazu. Sie können ab dem ersten Tag das gesamte Angebot durchsuchen, deshalb wird auch ein Kunde bedient, der nach einer Stadt fragt, über die Sie noch nicht geschrieben haben. Die Liste bestimmt, worauf Sie Ihre Aufmerksamkeit richten, nicht, was Ihre Website verkaufen kann.

Wie schreiben Sie Seiten über Aktivitäten, die verkaufen?

Schreiben Sie über die Aktivität so, wie Sie einer Freundin antworten würden, die fragt, ob sie sich lohnt. Seiten und Posts, mit denen Sie Tickets für Sehenswürdigkeiten auf Ihrer Website verkaufen, beantworten in den ersten fünf Zeilen vier Fragen: Was ist es, für wen eignet es sich, wie lange dauert es, und was kostet es für die Gruppe, um die es gerade geht?

Beginnen Sie mit dem konkreten Detail, nicht mit dem Adjektiv. "Eine neunzigminütige Bootsfahrt, die am alten Hafen ablegt und vor dem Abendessen zurück ist" sagt Eltern mehr als "eine unvergessliche Kreuzfahrt". Das Adjektiv kann jeder schreiben. Die neunzig Minuten und den alten Hafen kann nur jemand schreiben, der die Stadt kennt.

Gehen Sie dann offen auf die Familienfrage ein. Sagen Sie, welche Tickettypen die Aktivität verwendet und dass die Altersgrenzen von der Aktivität festgelegt werden, und bitten Sie die Leser, die Altersspanne zu prüfen, bevor sie die Anzahl wählen. In Ihren eigenen Worten kostet Sie das drei Sätze und beseitigt den häufigsten Grund, warum eine Aktivitätsbuchung schiefgeht.

Geben Sie den Leuten die praktischen Fakten, nach denen sie Sie sowieso fragen werden: wie man hinkommt, was man mitbringen sollte, wie früh man da sein sollte und was bei Regen passiert. Sie werden nicht zu jeder Aktivität jede Antwort haben. Wenn Ihnen eine fehlt, sagen Sie das und verweisen Sie auf die Bedingungen der Aktivität, statt eine Regel zu erfinden.

Schließen Sie jeden Text mit einem Link in die Suche auf Ihrer eigenen Website ab, und zwar auf das Reiseziel, nicht auf eine allgemeine Startseite. Der Text soll jemanden ohne Umweg vom Lesen zum Suchen bringen. Wenn Ihre Leser auf sozialen Plattformen unterwegs sind, funktioniert derselbe Text als Bildunterschrift mit dem Link in Ihrem Profil. Dieses Muster beschreibt der Leitfaden zum Verkauf von Reisen über Instagram, TikTok und WhatsApp.

Wie kombinieren Sie Aktivitäten in Ihren Inhalten mit Flügen und Hotels?

Sie kombinieren mit Worten und Links, nicht mit Software. Ihre Website verkauft Flüge, Hotels und Aktivitäten als drei Suchen unter einer Marke, und die Kombination entsteht in dem, was Sie darum herum schreiben: ein Post, der vier Tage in einer Stadt plant, eine E-Mail nach einer Hotelbuchung, eine Antwort, die zwei Tickets zu einer bereits bezahlten Reise hinzufügt.

Die einfachste Variante ist die Nachfass-Nachricht. Jemand bucht über Sie ein Hotel für vier Nächte. Zwei Tage später schicken Sie eine kurze Nachricht mit drei Tipps für diese Stadt und einem Link zur Aktivitätssuche für das Reiseziel. Nichts davon ist automatisiert, und nichts davon muss es sein. Es ist dieselbe Arbeit, die gute Reisevermittler schon immer gemacht haben, nur mit einem Bezahlvorgang am Ende.

Die zweite Variante ist der Reiseplan als Post. Schreiben Sie die vier Tage auf, nennen Sie die Aktivitäten der Reihe nach und verlinken Sie die Flugsuche, die Hotelsuche und die Aktivitätssuche an den Stellen, an denen ein Leser ganz natürlich handeln würde. Ein Leser, der alle drei bucht, hat bei Ihnen ein Paket gekauft, obwohl Ihre Website nie eines verkauft hat. Für die Hotelhälfte dieses Musters lesen Sie, wie Sie Ihrer Website eine Hotelbuchung hinzufügen.

Eine Beispielgruppe aus zwei Erwachsenen und einem Kind bucht über Ihre Website.

Was gebucht wird	Grundpreis	Ihr Aufschlag	Die Gruppe zahlt
Flüge für drei	$900	$60	$960
Hotel, 4 Nächte	$520	$40	$560
Aktivitäten für drei	$300	$30	$330
Gesamt	$1,720	$130	$1,850

Runde Zahlen, für das Beispiel gewählt. Jeden Aufschlag legen Sie selbst in Ihrem Konto fest, und Ihr Aufschlag gehört Ihnen.

Nur zur Veranschaulichung, kein typisches Ergebnis.

Wenn Sie selbst Gruppenreisen organisieren, zeigt Ihre Website genau hier, was sie wert ist. Ihre eigenen Termine können Sie darüber nicht verkaufen, wohl aber jeden Flugsitz, jedes Zimmer und jedes Ticket für Sehenswürdigkeiten, das Ihre Gruppe rund um Ihre Reise braucht, alles unter Ihrer eigenen Marke. Die Seite für Organisatoren von Gruppenreisen erklärt diese Aufteilung genauer, und die Funktionsseite zeigt, was jede der drei Suchen kann.

Wie funktionieren Voucher am Tag der Aktivität?

Der Kunde bucht und bezahlt auf Ihrer Website, und der Voucher kommt per E-Mail. Das ist der ganze Zustellungsschritt bei einer Aktivität: kein Kurier, kein Abholschalter, kein eigenes Konto, das der Kunde anlegen muss. Ein Voucher ist der Kaufnachweis, den der Kunde bei der Aktivität vorzeigt.

Sagen Sie den Leuten, was sie erwartet, denn bis zur Ankunft ist die E-Mail das Produkt. Bitten Sie sie, die E-Mail auf dem Handy zu speichern, zu prüfen, ob der Name darauf zum Reisenden passt, und sie vor dem Tag einmal zu öffnen, statt erst in der Warteschlange mit einem einzigen Balken Empfang. Screenshots überstehen schlechten Empfang besser als Postfächer.

Klären Sie auch die Erwartungen zum Namen auf der Buchung. Wer bezahlt, ist nicht immer der, der teilnimmt, und eine Aktivität, die Namen kontrolliert, möchte den Namen des Reisenden auf dem Voucher sehen. Fragen Sie, wer teilnimmt, bevor Sie die Zahlung annehmen, so wie Sie nach dem Alter fragen. Dann verläuft der Tag der Aktivität angenehm ereignislos.

Planen Sie für die E-Mail, die nie ankommt. Schicken Sie nach der Buchung eine eigene kurze Bestätigung, damit der Kunde einen zweiten Gesprächsfaden mit Ihnen hat, und prüfen Sie die Buchung in Ihrem Konto, bevor Sie eine besorgte Frage beantworten. Ihre Buchungen und Ihre Aufschlagseinstellungen stehen beide in Ihrem Konto, sodass Sie anhand eines Datensatzes antworten können statt aus dem Gedächtnis.

Der Morgen der Aktivität ist auch Ihr bester Moment, erneut zu verkaufen. Eine Nachricht, die viel Spaß wünscht und in einer Zeile erwähnt, was sich morgen noch lohnt, erreicht jemanden, der mit freier Zeit am Reiseziel steht, und das ist ein besserer Moment als jede E-Mail, die Sie im Januar verschicken könnten. So wird aus einer Aktivität drei, und so bringt eine Buchungsplattform für Erlebnisse unter Ihrem eigenen Namen Stammkunden statt einzelner Transaktionen hervor.

Wenn Sie die Website noch nicht erstellt haben, ist die Reihenfolge einfach: Erstellen Sie sie, legen Sie Ihren Aufschlag für Flüge, Hotels und Aktivitäten fest und schreiben Sie dann über die vier Reiseziele, die Sie am besten kennen. Wie Sie die Website selbst starten, erklärt Schritt für Schritt der Leitfaden So gründen Sie kostenlos ein Online-Reisebüro, und alles zu Flügen finden Sie unter So erstellen Sie eine Flugbuchungs-Website.