Erstattungsrichtlinie von OTA Builder

Diese Erstattungsrichtlinie gilt für das, was Sie an OTA Builder zahlen. Es gibt nur eine kostenpflichtige Leistung, das optionale Bundle für $99 pro Jahr, und damit auch nur eine Erstattungsregel. Betreiber des Dienstes ist Ushba Tech LLC, Anschrift: E. Parjiani St. N 6, Mestia, Georgia.

Erstattungen für einen Flug, ein Hotel oder eine Aktivität, die ein Reisender gebucht hat, sind eine andere Angelegenheit. Der letzte Abschnitt dieser Seite erklärt, wohin solche Anfragen gehören.

Im kostenlosen Tarif gibt es nichts zu erstatten

Der kostenlose Tarif kostet nichts. Ihre Website, das Buchungssystem, der Verkauf darüber, Ihre Marke und Farben, Ihr eigener Aufschlag, Ihre kostenlose Subdomain auf ota-sites.com und das Hilfe-Center sind kostenlos. Es gibt also keine Zahlung und keine Erstattung.

Auch im kostenlosen Tarif können Sie Ihre eigene Domain nutzen. Wenn Sie diese Domain anderswo kaufen, bezahlen Sie das betreffende Unternehmen, und es gelten dessen Erstattungsregeln, nicht unsere.

Das Bundle für $99 pro Jahr

Das Bundle kostet $99 pro Jahr. Es enthält eine kostenlose Domain Ihrer Wahl, die Entfernung des Hinweises "Built with OTA Builder" und Premium-Support.

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung die vollständige Erstattung der $99 verlangen, unter einer Bedingung: Es wurde noch keine Domain registriert. Wenn Sie noch keine Domain ausgewählt haben und wir noch keine für Sie registriert haben, erhalten Sie den vollen Betrag zurück.

Hier die Regel in Kurzform.

Warum Domaingebühren nicht erstattbar sind

Eine Domain wird bei einer Registrierungsstelle auf Ihren Namen registriert, und diese Registrierung wird in dem Moment bezahlt, in dem sie erfolgt. Das Geld verlässt uns und kommt nicht zurück. Deshalb ist die Domaingebühr nicht mehr erstattbar, sobald die Domain registriert ist, auch innerhalb der 14 Tage.

Die Domain und der Premium-Support enden mit dem Bundle. Wenn Sie das Bundle nicht weiter bezahlen möchten, schreiben Sie vor Ablauf Ihres Jahres an info@ota-builder.com, und das Team teilt Ihnen mit, was für Ihre Domain gilt.

Wenn Sie über das Bundle nachdenken möchten, ohne sich festzulegen, warten Sie mit der Wahl Ihrer Domain. Solange keine Domain registriert ist, steht Ihnen die Erstattung innerhalb von 14 Tagen weiterhin offen.

Was nach einer Erstattung mit Ihrer Website geschieht

Es wird nichts gelöscht. Ihre Website bleibt im kostenlosen Tarif online, mit demselben Buchungssystem, derselben Marke und denselben Farben und denselben Aufschlagseinstellungen.

Drei Dinge ändern sich, wenn das Bundle endet, gleich ob durch eine Erstattung oder weil Sie es nicht verlängert haben:

1. Der Hinweis "Built with OTA Builder" erscheint wieder im Footer Ihrer Website.
2. Der Premium-Support endet, und für den Support gilt wieder die normale Antwortzeit von zwei Werktagen.
3. Die Domain, die zum Bundle gehörte, endet mit dem Bundle.

Ihre Website funktioniert dabei die ganze Zeit weiter. Buchungen, die Ihre Kunden bereits vorgenommen haben, sind nicht betroffen.

So beantragen Sie eine Erstattung

Schreiben Sie von der E-Mail-Adresse des Kontos an info@ota-builder.com. Teilen Sie uns drei Dinge mit:

1. Den Namen Ihrer Website.
2. Das Datum, an dem Sie das Bundle bezahlt haben.
3. Ob bereits eine Domain registriert wurde.

Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen. Wenn die Erstattung greift, zahlen wir Ihnen die $99 zurück. Wenn sie nicht greift, erklären wir Ihnen in klaren Worten, warum, und Sie können uns um eine erneute Prüfung bitten.

Sie müssen keinen Grund für Ihren Antrag angeben. Ein Grund hilft uns, das Produkt zu verbessern, deshalb fragen wir danach, aber Ihre Antwort ändert nichts an Ihrer Erstattung.

Erstattungen für eine Reise, nicht für das Bundle

Erstattungen für die Flug-, Hotel- oder Aktivitätsbuchung eines Reisenden sind etwas anderes, und diese Richtlinie gilt nicht für sie.

Solche Erstattungen richten sich nach den Tarifbedingungen oder den Richtlinien der Unterkunft, die vor der Zahlung angezeigt wurden. Ein Flug folgt seinen Tarifbedingungen, auch in der Frage, ob er überhaupt erstattet oder umgebucht werden kann. Ein Hotel folgt der Richtlinie, die vor der Buchung beim Zimmer angezeigt wurde. Eine Aktivität folgt den Regeln des gekauften Tickettyps.

Wenn Sie ein Reisender sind, wenden Sie sich an die Website, auf der Sie gebucht haben. Diese Website wird von ihrem Inhaber unter dessen eigener Marke betrieben, er hat Ihre Zahlung entgegengenommen, und er bearbeitet Ihr Anliegen. Die Kontaktdaten finden Sie auf seiner Website.

Wenn Sie Inhaber einer mit OTA Builder erstellten Website sind, geht der Erstattungswunsch Ihres Kunden zuerst an Sie. Prüfen Sie die Tarifbedingungen oder die Richtlinie der Unterkunft, die zum Zeitpunkt der Buchung angezeigt wurden, und teilen Sie Ihrem Kunden mit, was diese Regeln besagen. Wenn eine Erstattung oder Umbuchung nach diesen Regeln möglich ist, wickeln Sie sie über Ihr Konto ab.

Über das Geld, das Sie als Ihren eigenen Aufschlag berechnet haben, entscheiden Sie selbst. Sie legen ihn fest, Sie behalten ihn, und Sie entscheiden, was damit geschieht, wenn Sie einem Kunden etwas erstatten.

Fragen

Schreiben Sie bei allen Fragen zu Erstattungen an info@ota-builder.com. Die Nutzungsbedingungen regeln den Rest der Vereinbarung, und die Seite Preise zeigt, was der kostenlose Tarif und das Bundle enthalten.