Glossar

Begriffe der Reisebuchung, einfach erklärt

Fünfundzwanzig Begriffe, die Ihnen begegnen, sobald Sie Reisen online verkaufen, jeweils in einfachen Worten erklärt. Jeder Begriff hat einen eigenen Link, den Sie teilen können.

Aktualisiert am 15. September 2026

3D Secure: 3D Secure ist eine zusätzliche Prüfung, die manche Kartenherausgeber beim Online-Bezahlen einsetzen, um zu bestätigen, dass die zahlende Person der Karteninhaber ist. Der Kunde gibt die Zahlung in seiner Banking-App oder mit einem Einmalcode frei, bevor sie ausgeführt wird. In vielen Ländern gehört das ganz normal zu Online-Kartenzahlungen dazu, und es kann dem Bezahlvorgang einen Schritt hinzufügen.Siehe auch:Bezahlvorgang SSL Erstattung

Affiliate-Link: Ein Affiliate-Link schickt Ihren Besucher zum Buchen auf die Website eines anderen Unternehmens und bringt Ihnen einen Anteil am Verkauf, wenn dort gebucht wird. Die Buchung, die Kundendaten und die Kundenbeziehung bleiben bei diesem anderen Unternehmen, und Sie legen keine Preise fest. Die übliche Alternative ist eine eigene Buchungs-Website, auf der der Kunde bei Ihnen bucht und Sie Ihren eigenen Aufschlag festlegen.Siehe auch:Aufschlag OTA (Online-Reisebüro)Buchungssystem
Aufschlag: Der Aufschlag ist der Betrag, den Sie auf den Ihnen berechneten Preis aufschlagen, um den Preis zu erhalten, den Ihr Kunde zahlt. Beispiel (nur zur Veranschaulichung): Ein Tarif von $400 mit einem Aufschlag von $30 wird für $430 verkauft. Auf einer mit OTA Builder erstellten Website legen Sie Ihren eigenen Aufschlag für Flüge, Hotels und Aktivitäten fest und behalten ihn.Siehe auch:Marge Bezahlvorgang OTA (Online-Reisebüro)

Bezahlvorgang: Der Bezahlvorgang ist der letzte Teil einer Buchung, in dem der Kunde die Daten der Passagiere oder Gäste eingibt und bezahlt. Hier wird aus einer Suche ein bestätigter Verkauf, deshalb kostet alles, was an dieser Stelle verwirrt, Buchungen. Kunden einer mit OTA Builder erstellten Website buchen und bezahlen online im Bezahlvorgang dieser Website, und ihre Tickets und Voucher kommen per E-Mail.Siehe auch:3D Secure Buchungssystem Tarif-Reservierung
Buchungssystem: Ein Buchungssystem ist die Software hinter einer Reise-Website, die Live-Preise und Verfügbarkeiten sucht, eine Auswahl vorhält, während der Kunde sich entscheidet, und daraus eine bestätigte Buchung macht. Ohne Buchungssystem kann eine Reise-Website nur Informationen zeigen und Anfragen sammeln. Jede mit OTA Builder erstellte Website enthält im kostenlosen Tarif das Buchungssystem für Flüge, Hotels und Aktivitäten.Siehe auch:OTA (Online-Reisebüro)Bezahlvorgang Tarif-Reservierung

Codeshare: Ein Codeshare-Flug wird unter der Flugnummer einer Fluggesellschaft verkauft, aber von einer anderen durchgeführt. Auf dem Ticket kann eine Fluggesellschaft stehen, während eine andere das Flugzeug fliegt und den Check-in abwickelt. Das ist wichtig, wenn Sie eine Buchung online abrufen, denn meist brauchen Sie dafür die Website der Fluggesellschaft, die den Flug durchführt.Siehe auch:PNR (Buchungscode)Multi-City-Suche Umsteigezeit (Layover)

Domain: Eine Domain ist die Webadresse, die Menschen eingeben, um Ihre Website zu erreichen, zum Beispiel sunway-travel.com. Domains werden jährlich bei einem Registrar gemietet, und der Name gehört Ihnen, solange Sie ihn verlängern. Sie können Ihre eigene Domain im kostenlosen Tarif mit einer Website von OTA Builder nutzen, und das optionale Bundle für $99 pro Jahr enthält eine kostenlose Domain Ihrer Wahl.Siehe auch:Subdomain SSL White Label

E-Ticket: Ein E-Ticket ist ein Flugticket, das nicht auf Papier, sondern als Datensatz im System der Fluggesellschaft existiert. Der Passagier erhält per E-Mail eine Bestätigung mit Ticketnummer, PNR und Flügen. Tickets, die auf mit OTA Builder erstellten Websites verkauft werden, sind reguläre Airline-E-Tickets und werden über den Ticketing-Partner von OTA Builder ausgestellt.Siehe auch:PNR (Buchungscode)Tarifbedingungen Void
Erstattung: Bei einer Erstattung erhält der Kunde nach der Stornierung einer Buchung Geld ganz oder teilweise zurück. Ob eine Erstattung möglich ist und wie viel vom Preis zurückkommt, legen bei einem Flug die Tarifbedingungen fest, bei einem Hotel oder einer Aktivität die Richtlinien der Unterkunft oder des Anbieters. Auf mit OTA Builder erstellten Websites werden Erstattungs- und Umbuchungsbedingungen in den Flugergebnissen angezeigt, sofern die Quelle sie liefert.Siehe auch:Tarifbedingungen Void Hotelrichtlinien

Hotelrichtlinien: Hotelrichtlinien sind die Regeln, die eine Unterkunft für einen Aufenthalt anwendet, etwa zu Check-in-Zeiten, Kindern, Haustieren, Verpflegung und Kaution. Zwei Zimmer zum selben Preis können sich deutlich unterscheiden, sobald man die Richtlinien liest. Die Hotelergebnisse auf mit OTA Builder erstellten Websites zeigen alle Richtlinien sowie Zimmergröße, Bettenarten und Fotos.Siehe auch:Voucher Erstattung Bezahlvorgang

IATA-Akkreditierung: Die IATA-Akkreditierung ist ein Status, den der Branchenverband der Luftfahrt an Reisebüros vergibt, die seine Standards erfüllen, auch die finanziellen. Ein akkreditiertes Reisebüro kann Flugtickets im eigenen Namen ausstellen und über das Branchensystem mit den Fluggesellschaften abrechnen. Viele Reiseunternehmen verkaufen Flüge, ohne selbst akkreditiert zu sein, indem sie über einen akkreditierten Partner verkaufen. Tickets, die auf mit OTA Builder erstellten Websites verkauft werden, werden über den Ticketing-Partner von OTA Builder ausgestellt.Siehe auch:E-Ticket OTA (Online-Reisebüro)Aufschlag

Marge: Die Marge ist das, was von einem Verkauf nach Abzug der Kosten für das Verkaufte übrig bleibt, meist ausgedrückt als Anteil am Verkaufspreis. Der Aufschlag ist der hinzugefügte Betrag, die Marge ist derselbe Betrag als Prozentsatz des Endpreises. Beispiel (nur zur Veranschaulichung): Ein Aufschlag von $30 bei einem Verkauf über $430 entspricht einer Marge von etwa 7 Prozent des Verkaufspreises.Siehe auch:Aufschlag OTA (Online-Reisebüro)Affiliate-Link
Multi-City-Suche: Eine Multi-City-Suche findet eine Flugroute mit mehreren getrennten Teilstrecken statt eines einfachen Hinflugs oder eines Hin- und Rückflugs. Sie brauchen sie für eine Reise, bei der Sie in eine Stadt fliegen und von einer anderen zurück, oder die an drei Orten Station macht. Die Flugsuche auf mit OTA Builder erstellten Websites umfasst einfache Flüge, Hin- und Rückflüge und Multi-City-Routen.Siehe auch:Umsteigezeit (Layover)Codeshare Tarifbedingungen

OTA (Online-Reisebüro): Ein OTA ist ein Reisebüro, das online verkauft: Der Kunde sucht, wählt und bezahlt auf der Website statt über eine Person. Ein OTA verkauft Reiseleistungen, die ihm nicht gehören, etwa Flüge, Hotelzimmer und Aktivitäten, und schlägt seinen eigenen Aufschlag auf. OTA Builder erstellt eine Website für ein Online-Reisebüro unter Ihrer eigenen Marke und Domain.Siehe auch:Buchungssystem Aufschlag White Label

PNR (Buchungscode): Ein PNR (Passenger Name Record) ist der Buchungsdatensatz, den eine Fluggesellschaft oder ein Reservierungssystem für eine Reise anlegt, erkennbar an einem kurzen Referenzcode. Der Code besteht meist aus sechs Buchstaben und Ziffern und steht in der Bestätigungs-E-Mail und auf dem Ticket. Auf mit OTA Builder erstellten Websites läuft der PNR auf den eigenen Namen des Passagiers, sodass der Passagier die Buchung auf der Website der Fluggesellschaft abrufen kann.Siehe auch:E-Ticket Buchungssystem Codeshare

Reissue (Neuausstellung): Bei einem Reissue wird ein bestehendes Ticket durch ein neues ersetzt, zum Beispiel wenn ein Passagier Reisedaten oder Streckenführung ändert. Der Passagier zahlt normalerweise eine eventuelle Tarifdifferenz plus eine Umbuchungsgebühr, sofern die Tarifbedingungen die Änderung überhaupt zulassen. Manche günstigeren Tarife erlauben keinen Reissue.Siehe auch:Tarifbedingungen E-Ticket Erstattung

SSL: SSL ist die Technik, die die Verbindung zwischen dem Browser eines Besuchers und einer Website verschlüsselt, damit Eingaben unterwegs nicht mitgelesen werden können. Sie sorgt dafür, dass das Schloss und das https in der Adresszeile erscheinen. Browser warnen Besucher vor Websites, die ohne SSL nach Zahlungsdaten fragen.Siehe auch:Domain Bezahlvorgang 3D Secure
Subdomain: Eine Subdomain ist ein Name, der vor einer Hauptdomain steht und durch einen Punkt von ihr getrennt ist, zum Beispiel shop.example.com. Sie gibt einer Website eine eigene Webadresse, ohne dass Sie eine Domain kaufen müssen. Jede mit OTA Builder erstellte Website erhält eine kostenlose Subdomain auf ota-sites.com, zum Beispiel sunway-travel.ota-sites.com.Siehe auch:Domain SSL White Label

Tarif-Reservierung: Eine Tarif-Reservierung ist der kurze Zeitraum, in dem ein angebotener Preis verfügbar bleibt, während der Kunde die Buchung abschließt. Flugpreise ändern sich oft, deshalb kann ein bei der Suche gefundener Preis vor der Zahlung verfallen. Die Flugergebnisse auf mit OTA Builder erstellten Websites zeigen mit einem Live-Countdown, wie lange ein Tarif reserviert ist.Siehe auch:Tarifbedingungen Bezahlvorgang Buchungssystem
Tarifbedingungen: Tarifbedingungen sind die Bedingungen, die an genau den gekauften Tarif geknüpft sind, etwa ob er erstattet werden kann, ob sich Daten ändern lassen und was das kostet. Zwei Sitze im selben Flug können unterschiedliche Bedingungen haben, wenn sie zu unterschiedlichen Tarifen verkauft wurden. Auf mit OTA Builder erstellten Websites werden Erstattungs- und Umbuchungsbedingungen in den Flugergebnissen angezeigt, sofern die Quelle sie liefert, und jedes Ticket folgt den Bedingungen des gekauften Tarifs.Siehe auch:Erstattung Reissue (Neuausstellung)E-Ticket
Tickettyp bei Aktivitäten: Der Tickettyp ist die Variante eines Eintrittstickets oder einer Tour, die ein Kunde kauft, meist nach Alter festgelegt, etwa Erwachsene, Kind oder Kleinkind. Preis und manchmal auch die Bedingungen unterscheiden sich je nach Typ, deshalb muss bei der Buchung der richtige gewählt werden. Aktivitäten auf mit OTA Builder erstellten Websites werden nach Reiseziel gesucht und nach Tickettyp und Alter gebucht, und der Voucher kommt per E-Mail.Siehe auch:Voucher Bezahlvorgang OTA (Online-Reisebüro)

Umsteigezeit (Layover): Die Umsteigezeit ist die Wartezeit an einem Flughafen zwischen zwei Flügen derselben Reise. Bei einer kurzen Umsteigezeit droht ein verpasster Anschluss, wenn der erste Flug Verspätung hat, und eine lange kann bedeuten, dass man den größten Teil eines Tages am Flughafen verbringt. Die Flugergebnisse auf mit OTA Builder erstellten Websites lassen sich nach Anzahl der Stopps und nach Abflugzeit für jede Teilstrecke filtern.Siehe auch:Multi-City-Suche Codeshare Tarifbedingungen

Void: Ein Ticket zu voiden bedeutet, es so früh zu stornieren, dass es als nie ausgestellt gilt, wodurch in der Regel der volle Betrag zurückkommt. Fluggesellschaften erlauben das nur in einem kurzen Zeitfenster nach der Ausstellung des Tickets, und dieses Zeitfenster legen die Fluggesellschaft und der Tarif fest. Nach Ablauf des Zeitfensters wird eine Stornierung stattdessen als Erstattung nach den Tarifbedingungen behandelt.Siehe auch:Erstattung E-Ticket Tarifbedingungen
Voucher: Ein Voucher ist das Dokument, das belegt, dass ein Hotelaufenthalt oder eine Aktivität gebucht und bezahlt wurde, und das in der Unterkunft oder am Treffpunkt vorgezeigt wird. Er nennt den Gast, die Daten und die enthaltenen Leistungen. Hotel- und Aktivitätsbuchungen auf mit OTA Builder erstellten Websites erzeugen einen Voucher per E-Mail, der den eigenen Namen der Website trägt.Siehe auch:Hotelrichtlinien Tickettyp bei Aktivitäten Erstattung

White Label: Ein White-Label-Produkt wird von einem Unternehmen entwickelt und unter dem Namen und der Marke eines anderen Unternehmens verkauft. Im Reisebereich ist damit meist eine Buchungs-Website gemeint, die auf der Software eines anderen Anbieters läuft, aber Ihre Marke trägt. Mit OTA Builder erstellte Websites tragen Ihren eigenen Markennamen, Ihre Farben und Ihre Domain, im kostenlosen Tarif mit einem kleinen Hinweis "Built with OTA Builder" im Footer.Siehe auch:OTA (Online-Reisebüro)Buchungssystem Domain

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