Una web para agentes de viajes que nunca han tenido una

Cómo es tu semana sin una web de agente de viajes

Un agente de viajes sin web responde a mano las mismas cinco preguntas cuarenta veces por semana. Un cliente pregunta por un vuelo de Lagos a Dubái en marzo. Abres un buscador, encuentras tres opciones, haces capturas de pantalla, las recortas, escribes los precios con tu margen añadido y lo mandas todo en un mensaje.

Luego el cliente pregunta por otra semana. Lo vuelves a hacer. Cuando por fin decide, una de las tarifas ha cambiado y tienes que rehacerlo todo. Nada de lo que escribiste queda guardado en un lugar al que el cliente pueda volver.

El resto de la semana sigue el mismo patrón. Una familia quiere un hotel cerca del aeropuerto con entrada a última hora, así que buscas la política y la vuelves a escribir. Alguien quiere saber si una tarifa se puede cambiar, así que lees las condiciones y las resumes en un mensaje. Alguien te pide tu web y le mandas tu perfil en una red social.

En esa semana se pierden dos cosas. La primera es tiempo: la mayor parte de lo que vuelves a escribir es información pública que el cliente podría haber leído por su cuenta. La segunda es confianza. Quien no te conoce quiere ver un negocio real, con un nombre, un dominio y una página de pago, antes de enviar dinero.

Cómo cambia tu día con tu propia web de reservas

Con tu propia web de reservas, la búsqueda pasa al cliente y el asesoramiento se queda contigo. OTA Builder crea una web de reservas de viajes con tu propia marca, tu nombre y tu dominio, que vende vuelos, hoteles y actividades, y crearla, gestionarla y vender en ella es gratis.

La mañana cambia. El cliente que quería ir de Lagos a Dubái lo busca él mismo en tu web, a medianoche, con el calendario de precios mostrando la tarifa más baja encontrada para cada día del mes. Ve el precio con tu margen ya incluido. Reserva, paga y el billete electrónico llega por email con el nombre de tu web en la confirmación.

Dejas de ser el buscador y vuelves a ser el agente. Los mensajes que sí respondes son los que merecen respuesta: una ruta multidestino complicada, un grupo que necesita dos hoteles en la misma ciudad, un cliente que quiere saber qué tarifa permite cambios. Cuando te registras, tu web queda activa en un plazo de un día hábil.

Dalia es una agente de viajes ficticia inventada para esta página. Trabaja desde casa en Nairobi y vende unos 40 viajes al mes, casi todos por mensaje.

Cifras redondas, solo ilustrativas:

• Aplica un margen fijo de $25 en vuelos y un 8 por ciento en hoteles.
• Una tarifa de ida y vuelta encontrada a $500 aparece en su web a $525.
• Un hotel de cuatro noches encontrado a $400 aparece a $432.
• Un cliente reserva las dos cosas a la vez y paga $957 en la propia web de Dalia.

Antes, esas dos reservas le costaban a Dalia una hora de capturas y de volver a escribir datos repartida en tres días. En su propia web, el cliente hace la búsqueda, y la parte de Dalia es una comprobación de cinco minutos de los nombres del pasaporte. Las cifras anteriores son ilustraciones, no un resultado típico.

Solo ilustrativo, no es un resultado típico.

Las tres funciones que más importan a un agente en activo

Tres partes de una web de agente de viajes son las que más peso tienen para los agentes: una búsqueda de vuelos con la profundidad suficiente para ser útil, unos resultados de hotel que muestran la política completa y un margen que fijas tú.

Una búsqueda de vuelos tan completa como tus preguntas

La búsqueda de vuelos de tu web cubre solo ida, ida y vuelta y multidestino. Los resultados empiezan a llegar en segundos, las ofertas duplicadas se eliminan y los filtros cubren aerolínea, escalas y hora de salida en cada trayecto. Las condiciones de reembolso y cambio se muestran en los resultados cuando la fuente las facilita, así que la pregunta que sueles responder a mano queda respondida en la página. Un calendario de precios muestra la tarifa más baja encontrada para cada día, y una cuenta atrás en directo muestra cuánto tiempo se mantiene bloqueada una tarifa. Tu web trabaja con una oferta de más de 1000 aerolíneas. Si quieres la versión larga de cómo se monta todo esto, lee cómo crear una web de reservas de vuelos sin programar.

Un cliente que puede leer las condiciones de la tarifa en la página te hace una pregunta mejor cuando te escribe.

Hoteles con la política completa en la página

La búsqueda de hoteles cubre toda una ciudad o un solo alojamiento, entre más de 5 millones de hoteles y alojamientos. Cada resultado muestra el tamaño de la habitación, los tipos de cama, las fotos y todas las políticas: el horario de entrada, los niños, las mascotas, las comidas y los depósitos. Ese es el bloque de texto que hoy copias en un mensaje, y ahora el cliente lo lee antes de pagar. Después de reservar, el bono de hotel llega por email con el nombre de tu web.

Tu propio margen, fijado por ti

Añades tu propio margen sobre los precios mostrados y te lo quedas. El margen se puede fijar para vuelos, hoteles y actividades, así que un margen ajustado en una ruta muy competida puede convivir con uno más amplio en hoteles. Puedes ver la configuración de tus márgenes y tus reservas en tu cuenta. Cómo ganan dinero las agencias de viajes con vuelos, hoteles y actividades explica los cálculos paso a paso.

Empieza desde donde ya estás

No necesitas dejar de vender por mensaje para empezar. La mayoría de los agentes primero ponen en marcha la web, siguen trabajando como siempre y, cuando llega la siguiente solicitud de presupuesto, envían el enlace en lugar de una captura de pantalla. Los clientes que prefieren buscar por su cuenta la usarán sin que se lo pidas.

No necesitas un equipo técnico, y puedes cambiar el nombre de tu marca y tus colores cuando quieras. La lista completa de funciones cubre lo que incluye la web, la página de precios explica qué es gratis y qué añade el Bundle de $99 al año, y ¿necesitas la acreditación IATA o una licencia para vender vuelos online? responde a la pregunta que la mayoría de los agentes nuevos hacen a continuación. Si trabajas sobre todo por recomendación y con tu propio nombre, la página para asesores de viajes independientes se acerca más a tu situación.