Política de reembolsos de OTA Builder

Esta política de reembolsos se aplica a lo que pagas a OTA Builder. Solo hay una cosa por la que pagar, el paquete Bundle opcional de $99 al año, así que solo hay una norma de reembolso que conocer. El servicio lo opera Ushba Tech LLC, con domicilio en E. Parjiani St. N 6, Mestia, Georgia.

Los reembolsos de un vuelo, un hotel o una actividad que haya reservado un viajero son una cuestión distinta, y la última sección de esta página explica a quién corresponden.

El plan gratuito no tiene nada que reembolsar

El plan gratuito no tiene ningún coste. Tu web, el motor de reservas, la venta en tu web, tu marca y tus colores, tu propio margen, tu subdominio gratuito en ota-sites.com y el centro de ayuda son gratis, así que no hay ningún pago ni ningún reembolso.

También puedes usar tu propio dominio en el plan gratuito. Si compras ese dominio en otro lugar, le pagas a esa empresa y se aplican sus normas de reembolso, no las nuestras.

El Bundle de $99 al año

El Bundle cuesta $99 al año. Añade un dominio gratuito a tu elección, la eliminación de la línea "Creado con OTA Builder" y soporte prémium.

Puedes solicitar el reembolso íntegro de los $99 en un plazo de 14 días desde el pago, con una condición: que todavía no se haya registrado ningún dominio. Si no has elegido un dominio y no hemos registrado ninguno por ti, recibes el importe íntegro.

Esta es la norma de forma resumida.

Por qué las tarifas de dominio no son reembolsables

Un dominio se registra a tu nombre a través de un registrador, y ese registro se paga en el momento en que se realiza. El dinero sale de nuestras manos y no vuelve. Por eso la tarifa del dominio deja de ser reembolsable en cuanto el dominio queda registrado, incluso dentro de los 14 días.

El dominio y el soporte prémium terminan con el Bundle. Si dejas de pagar el Bundle, escribe a info@ota-builder.com antes de que termine tu año y el equipo te indicará qué se aplica a tu dominio.

Si quieres pensarte el Bundle sin cerrarte ninguna puerta, espera antes de elegir tu dominio. Mientras no se registre ningún dominio, sigues teniendo abierta la posibilidad del reembolso en 14 días.

Qué pasa con tu web después de un reembolso

No se elimina nada. Tu web sigue en línea con el plan gratuito, con el mismo motor de reservas, la misma marca y los mismos colores, y la misma configuración de márgenes.

Cuando el Bundle termina, ya sea por un reembolso o porque no lo renovaste, cambian tres cosas:

1. La línea "Creado con OTA Builder" vuelve a aparecer en el pie de página de tu web.
2. El soporte prémium termina, y el soporte vuelve al plazo de respuesta normal de dos días hábiles.
3. El dominio incluido en el Bundle termina con el Bundle.

Tu web sigue funcionando durante todo ese proceso. Las reservas que tus clientes ya hicieron no se ven afectadas.

Cómo solicitar un reembolso

Escribe a info@ota-builder.com desde la dirección de email de la cuenta. Indícanos tres cosas:

1. El nombre de tu web.
2. La fecha en que pagaste el Bundle.
3. Si se ha registrado algún dominio.

Respondemos en un plazo de dos días hábiles. Si procede el reembolso, te devolvemos los $99. Si no procede, te explicamos el motivo con palabras claras, y puedes pedirnos que volvamos a revisarlo.

No tienes que dar ningún motivo para solicitarlo. Conocer el motivo nos ayuda a mejorar el producto, así que te lo preguntaremos, pero tu respuesta no cambia tu reembolso.

Reembolsos de un viaje, no del Bundle

Los reembolsos de una reserva de vuelo, hotel o actividad de un viajero son otra cuestión, y esta política no los cubre.

Esos reembolsos se rigen por las condiciones de la tarifa o por las políticas del alojamiento que se muestran antes del pago. Un vuelo se rige por las condiciones de su tarifa, incluido si se puede reembolsar o cambiar. Un hotel se rige por la política que se muestra en la habitación antes de reservar. Una actividad se rige por las normas del tipo de entrada comprado.

Si eres un viajero, dirígete a la web en la que hiciste la reserva. Esa web la gestiona su propietario con su propia marca, fue quien recibió tu pago y es quien tramita tu solicitud. Sus datos de contacto figuran en su web.

Si eres propietario de una web creada con OTA Builder, la solicitud de reembolso de tu cliente te llega primero a ti. Consulta las condiciones de la tarifa o la política del alojamiento que se mostraron en el momento de la reserva, e indica a tu cliente lo que dicen esas normas. Cuando esas normas permitan un reembolso o un cambio, lo gestionas a través de tu cuenta.

Lo que haces con el dinero que cobraste como tu propio margen es decisión tuya. Tú lo fijas, tú te lo quedas y tú decides qué pasa con él cuando reembolsas a un cliente.

Preguntas

Escribe a info@ota-builder.com con cualquier pregunta sobre reembolsos. Los términos del servicio recogen el resto del acuerdo, y la página de precios muestra qué incluyen el plan gratuito y el Bundle.