¿OTA Builder es fiable? Cómo funciona, sin rodeos.

¿OTA Builder es fiable? OTA Builder es un creador de webs de viajes gratuito, gestionado por la empresa que se indica más abajo, y puedes comprobar por ti mismo todo lo que dice esta página en lugar de creértelo sin más. Esta página está escrita para un lector escéptico, así que explica lo que hace OTA Builder, lo que no hace y cómo verificar una reserva sin pedirle permiso a nadie.

Esta página la leen dos tipos de personas. Quizá estás a punto de pagar en una web de viajes de la que ayer no habías oído hablar y has visto la pequeña línea "Creado con OTA Builder" en su pie de página. O quizá estás pensando en crear una web y quieres saber a qué vas a asociar tu propio nombre.

Hay algo que explica la mayor parte de la confusión, así que conviene decirlo primero. Una web creada con OTA Builder lleva el nombre de la persona o empresa que la creó, no el nombre OTA Builder. El agente de viajes cuya web estás visitando eligió ese nombre, fijó esos precios y responde a ese email. OTA Builder es el software que hay por debajo.

Quién gestiona OTA Builder

OTA Builder está gestionado por Ushba Tech LLC, con domicilio en E. Parjiani St. N 6, Mestia, Georgia. El mismo nombre de la empresa y la misma dirección aparecen en los términos, en el aviso de privacidad y en el pie de página de cada página de este sitio.

OTA Builder crea software de reservas. No gestiona las webs de viajes creadas con ese software ni elige sus nombres. Una web creada con OTA Builder pertenece a la persona o empresa cuyo nombre aparece en ella, y ese propietario decide qué vende, cuánto cobra y cómo responde a sus clientes.

La línea "Creado con OTA Builder" en el pie de página de una web te indica con qué software funciona esa web. Los creadores de webs de otros sectores ponen el mismo tipo de línea en las webs gratuitas. No significa que OTA Builder gestione la web ni es una recomendación del propietario de la web.

De qué no es responsable OTA Builder

OTA Builder no fija los precios de las webs creadas con su plataforma. El propietario de la web añade su propio margen sobre los precios mostrados, se queda con ese margen y es la parte a quien le compras. El propietario de la web también es responsable del registro de su propio negocio y de las normas que se aplican donde opera. Esas normas varían según el país, y OTA Builder no las comprueba en nombre del propietario.

Adónde va el dinero de tu cliente

Los clientes reservan y pagan online, en la web del propietario, en el momento de reservar. El precio que paga un cliente cubre el viaje en sí más el margen que ha fijado el propietario de la web, y la confirmación, los billetes y los bonos llegan por email.

Nada de ese proceso ocurre por una llamada de teléfono, por una transferencia bancaria acordada en un chat ni por un enlace de pago enviado por mensaje. Si una web de viajes te pide que pagues de cualquier otra forma que no sea la página de pago de la propia web, detente y pregunta por qué. Esa petición no viene de OTA Builder.

Los propietarios de las webs ven la configuración de sus márgenes y sus reservas en su cuenta de OTA Builder. Antes de que OTA Builder envíe a un propietario su primer pago, ese propietario tiene que verificar su identidad. Esta comprobación existe para que cualquiera que cobre dinero a viajeros en una web creada con OTA Builder sea una persona que OTA Builder puede identificar.

Quién emite el billete

Los billetes de avión que se venden en las webs creadas con OTA Builder se emiten a través del socio de emisión de billetes de OTA Builder. Son billetes electrónicos estándar de la aerolínea, y el PNR está a nombre del propio pasajero.

Esa última parte merece una segunda lectura. Tu reserva está en el sistema de la propia aerolínea, a tu nombre, así que no dependes de la web de viajes para demostrar que existe. Puedes consultarla tú mismo, y la siguiente sección explica cómo.

Cada billete sigue las condiciones de la tarifa que se compró. Las condiciones de reembolso y cambio se muestran en los resultados de búsqueda cuando la fuente las facilita, así que un cliente puede leerlas antes de pagar. El glosario explica las condiciones de la tarifa y los billetes electrónicos si esos términos son nuevos para ti.

Los hoteles y las actividades funcionan de otra manera, porque no hay ningún billete de avión de por medio. Una reserva de hotel genera un bono de hotel por email con el nombre de la web, y todas las políticas del hotel (el horario de entrada, los niños, las mascotas, las comidas y los depósitos) se muestran antes de reservar. Una reserva de actividad genera un bono por email, con tipos de entrada por edad.

Cómo comprobar que un billete es real

Puedes confirmar una reserva de vuelo por tu cuenta, en la web de la propia aerolínea, sin ayuda de la web de viajes que la vendió. Necesitas dos datos de tu email de confirmación: el PNR (también llamado localizador o código de reserva, normalmente seis letras y números) y el apellido del pasajero escrito exactamente como aparece en el billete.

1. Abre tu email de confirmación y busca el PNR y el nombre de la aerolínea.
2. Comprueba qué aerolínea opera cada vuelo. En un vuelo de código compartido, una aerolínea vende el asiento y otra opera el avión, así que usa la aerolínea que opera el vuelo.
3. Escribe tú mismo la dirección web de esa aerolínea en tu navegador. No sigas un enlace de un email o de un mensaje.
4. Abre la sección de la web de la aerolínea llamada Gestionar reserva, Mis viajes o Check-in.
5. Introduce el PNR y el apellido del pasajero.
6. Compara lo que muestra la aerolínea con tu confirmación: nombre del pasajero, números de vuelo, fechas, horarios y cabina.
7. Si la aerolínea no encuentra la reserva, o algo no coincide, escribe primero a la web de viajes donde reservaste. Si no recibes una respuesta útil, escribe a OTA Builder a info@ota-builder.com.

sunway-travel.ota-sites.com/flight/confirmDatos de ejemplo

SSunway TravelVueloActividadesHotel ES | USD Mi cuenta

1. Elegir vuelo
2. Datos de los pasajeros
3. Confirmar
4. Pago
5. Emisión del billete

Reserva confirmada

El billete electrónico se envió a amina@example.com

Número de pedido

1789996432421228

Localizador de la aerolínea (PNR)

K7Q2LM

Pasajero

RAHMAN / AMINA

Vuelo

DXB a IST, 08:15

Consulta esta reserva en la web de la propia aerolínea con el PNR y el apellido.

Descargar billete

Una reserva real aparece en la web de la propia aerolínea a nombre del propio pasajero. Esa es la comprobación que resuelve la duda, y nadie debería convencerte de no hacerla. Las reservas de hotel y de actividades no tienen PNR: guarda el bono que llega por email y llévalo contigo.

Por qué OTA Builder es gratis

Crear y gestionar tu web es gratis. El paquete Bundle opcional cuesta $99 al año.

El plan gratuito incluye la web, el motor de reservas, la venta, tu marca y tus colores, tu propio margen, un subdominio gratuito en ota-sites.com (por ejemplo sunway-travel.ota-sites.com), el centro de ayuda y las guías, y una pequeña línea "Creado con OTA Builder" en el pie de página de la web. También puedes usar tu propio dominio en el plan gratuito.

El Bundle añade un dominio gratuito a tu elección, quita la línea "Creado con OTA Builder" e incluye soporte prémium. Si no se renueva el Bundle, la web sigue en línea con el plan gratuito, y el dominio y el soporte prémium terminan con el Bundle. Se puede obtener un reembolso del Bundle en un plazo de 14 días si no se ha registrado ningún dominio, y el coste del dominio no es reembolsable una vez registrado. La página de precios muestra los dos planes lado a lado.

Qué hace OTA Builder contra las webs fraudulentas

OTA Builder revisa los nombres de las webs nuevas, verifica la identidad del titular de una cuenta antes de su primer pago y puede suspender una cuenta. Cada cuenta acepta una política de uso aceptable que establece lo que una web creada con OTA Builder no puede hacer.

La revisión de nombres detecta los casos evidentes: una web que usa el nombre de una aerolínea, de una cadena hotelera o de una empresa con la que no tiene ninguna relación. No lo detecta todo, y OTA Builder no finge lo contrario. Un software que permite a cualquiera crear una web a veces acabará en manos de alguien que no debería tenerlo, y por eso existen tanto el derecho a suspender una cuenta como la página de denuncias.

Si crees que una web creada con OTA Builder está engañando a la gente, denúnciala en la página para denunciar abusos. Indica la web, cuenta qué pasó y explica qué te pidieron pagar y cómo. OTA Builder lee cada denuncia.

Cómo contactar con nosotros

Escribe a info@ota-builder.com. OTA Builder responde en un plazo de dos días hábiles, y quienes tienen el Bundle reciben soporte prémium.

Dinos por qué web preguntas e incluye el PNR o el código de reserva si lo tienes. Si tu pregunta es sobre una reserva que ya hiciste, empieza por la web donde reservaste, porque su propietario puede ver esa reserva en su cuenta. La página de contacto tiene la misma dirección y un formulario.