Politica di rimborso di OTA Builder

La presente politica di rimborso riguarda ciò che paghi a OTA Builder. C'è una sola cosa a pagamento, il Bundle facoltativo da $99 all'anno, quindi c'è una sola regola di rimborso da conoscere. Il servizio è gestito da Ushba Tech LLC, con sede in E. Parjiani St. N 6, Mestia, Georgia.

I rimborsi per un volo, un hotel o un'attività prenotati da un viaggiatore sono una questione diversa, e l'ultima sezione di questa pagina spiega a chi rivolgersi.

Il piano gratuito non ha nulla da rimborsare

Il piano gratuito non costa nulla. Il tuo sito, il motore di prenotazione, la vendita, il tuo brand e i tuoi colori, il tuo ricarico, il sottodominio gratuito su ota-sites.com e il centro assistenza sono tutti gratuiti, quindi non c'è alcun pagamento e nessun rimborso.

Anche con il piano gratuito puoi usare il tuo dominio. Se acquisti quel dominio altrove, paghi quell'azienda e si applicano le sue regole di rimborso, non le nostre.

Il Bundle da $99 all'anno

Il Bundle costa $99 all'anno. Aggiunge un dominio gratuito a tua scelta, la rimozione della riga "Built with OTA Builder" e l'assistenza premium.

Puoi chiedere il rimborso completo dei $99 entro 14 giorni dal pagamento, a una condizione: che non sia ancora stato registrato alcun dominio. Se non hai scelto un dominio e non ne abbiamo registrato uno per te, ricevi indietro l'intero importo.

Ecco la regola in forma sintetica.

Perché i costi del dominio non sono rimborsabili

Un dominio viene registrato a tuo nome presso un registrar, e la registrazione viene pagata nel momento in cui viene effettuata. Il denaro esce dalle nostre casse e non torna indietro. Per questo il costo del dominio non è più rimborsabile non appena il dominio viene registrato, anche entro i 14 giorni.

Il dominio e l'assistenza premium terminano con il Bundle. Se smetti di pagare il Bundle, scrivi a info@ota-builder.com prima della fine della tua annualità e il team ti dirà cosa si applica al tuo dominio.

Se vuoi valutare il Bundle senza precluderti nulla, aspetta prima di scegliere il dominio. Finché non viene registrato un dominio, il rimborso entro 14 giorni resta a tua disposizione.

Cosa succede al tuo sito dopo un rimborso

Non viene cancellato nulla. Il tuo sito resta online con il piano gratuito, con lo stesso motore di prenotazione, lo stesso brand, gli stessi colori e le stesse impostazioni di ricarico.

Quando il Bundle termina, sia a seguito di un rimborso sia perché non lo hai rinnovato, cambiano tre cose:

1. La riga "Built with OTA Builder" ricompare nel footer del tuo sito.
2. L'assistenza premium termina e l'assistenza torna al normale tempo di risposta di due giorni lavorativi.
3. Il dominio incluso nel Bundle termina con il Bundle.

Il tuo sito continua a funzionare per tutto questo tempo. Le prenotazioni già effettuate dai tuoi clienti non subiscono conseguenze.

Come chiedere un rimborso

Scrivi a info@ota-builder.com dall'indirizzo email associato all'account. Indicaci tre cose:

1. Il nome del tuo sito.
2. La data in cui hai pagato il Bundle.
3. Se è stato registrato un dominio.

Rispondiamo entro due giorni lavorativi. Se il rimborso è dovuto, ti restituiamo i $99. Se non è dovuto, ti spieghiamo il motivo in parole semplici, e puoi chiederci un riesame.

Non devi indicare un motivo per la richiesta. Un motivo ci aiuta a migliorare il prodotto, quindi te lo chiederemo, ma la tua risposta non cambia l'esito del rimborso.

Rimborsi per un viaggio, non per il Bundle

I rimborsi per la prenotazione di un volo, di un hotel o di un'attività di un viaggiatore sono una cosa diversa, e la presente politica non li riguarda.

Questi rimborsi seguono le regole tariffarie o le condizioni della struttura mostrate prima del pagamento. Un volo segue le sue regole tariffarie, compresa la possibilità stessa di essere rimborsato o modificato. Un hotel segue le condizioni indicate per la camera prima della prenotazione. Un'attività segue le regole del tipo di biglietto acquistato.

Se sei un viaggiatore, rivolgiti al sito su cui hai prenotato. Quel sito è gestito dal suo proprietario con il proprio brand, è il proprietario che ha ricevuto il tuo pagamento ed è lui a gestire la tua richiesta. I suoi recapiti sono indicati sul suo sito.

Se sei il proprietario di un sito creato con OTA Builder, la richiesta di rimborso del tuo cliente arriva prima a te. Controlla le regole tariffarie o le condizioni della struttura mostrate al momento della prenotazione e comunica al cliente cosa prevedono. Se un rimborso o una modifica sono possibili in base a quelle regole, li gestisci tramite il tuo account.

Il denaro che hai applicato come tuo ricarico dipende da una tua decisione. Lo stabilisci tu, lo tieni tu e decidi tu cosa farne quando rimborsi un cliente.

Domande

Scrivi a info@ota-builder.com per qualsiasi domanda sui rimborsi. I termini di servizio disciplinano il resto dell'accordo, e la pagina Prezzi mostra cosa includono il piano gratuito e il Bundle.