Glossario

Le parole delle prenotazioni di viaggio, spiegate

Venticinque parole che incontrerai quando inizi a vendere viaggi online, ognuna spiegata in parole semplici. Ogni termine ha un suo link da condividere.

Aggiornato il 15 settembre 2026

3D Secure: 3D Secure è un controllo aggiuntivo che alcuni emittenti di carte applicano al checkout online per confermare che chi paga sia il titolare della carta. Il cliente approva il pagamento nell'app della banca o con un codice monouso prima che il pagamento vada a buon fine. È una parte normale dei pagamenti online con carta in molti paesi e può aggiungere un passaggio al checkout.Vedi anche:Checkout SSL Rimborso

Accreditamento IATA: L'accreditamento IATA è uno status che l'organismo di settore delle compagnie aeree concede alle agenzie di viaggi che rispettano i suoi standard, compresi quelli finanziari. Un'agenzia accreditata può emettere biglietti aerei a proprio nome e regolare i pagamenti con le compagnie aeree tramite il sistema del settore. Molte attività di viaggio vendono voli senza essere accreditate, appoggiandosi a un partner che lo è. I biglietti venduti sui siti creati con OTA Builder sono emessi tramite il partner di biglietteria di OTA Builder.Vedi anche:Biglietto elettronico OTA (agenzia di viaggi online)Ricarico

Biglietto elettronico: Il biglietto elettronico è un biglietto aereo conservato come record nel sistema della compagnia aerea invece che su carta. Il passeggero riceve via email una conferma con il numero del biglietto, il PNR e i voli. I biglietti venduti sui siti creati con OTA Builder sono normali biglietti elettronici delle compagnie aeree, emessi tramite il partner di biglietteria di OTA Builder.Vedi anche:PNR (codice di prenotazione)Regole tariffarie Void
Blocco della tariffa: Il blocco della tariffa è il breve periodo durante il quale un prezzo proposto resta disponibile mentre il cliente completa la prenotazione. Le tariffe aeree cambiano spesso, quindi un prezzo trovato in una ricerca può scadere prima del pagamento. I risultati dei voli sui siti creati con OTA Builder mostrano un conto alla rovescia in tempo reale che indica per quanto tempo la tariffa resta bloccata.Vedi anche:Regole tariffarie Checkout Motore di prenotazione

Checkout: Il checkout è l'ultima parte di una prenotazione, in cui il cliente inserisce i dati dei passeggeri o degli ospiti e paga. È il punto in cui una ricerca diventa una vendita confermata, quindi qualsiasi cosa poco chiara in questa fase fa perdere prenotazioni. I clienti di un sito creato con OTA Builder prenotano e pagano online al checkout di quel sito, e biglietti e voucher arrivano via email.Vedi anche:3D Secure Motore di prenotazione Blocco della tariffa
Codeshare: Un volo in codeshare è venduto con il numero di volo di una compagnia aerea ma operato da un'altra. Sul biglietto può comparire una compagnia aerea mentre un'altra opera il volo e gestisce il check-in. Questo conta quando cerchi una prenotazione online, perché di solito ti serve il sito della compagnia aerea che opera il volo.Vedi anche:PNR (codice di prenotazione)Ricerca multitratta Scalo

Dominio: Un dominio è l'indirizzo web che le persone digitano per raggiungere il tuo sito, come sunway-travel.com. I domini si noleggiano anno per anno da un registrar, e il nome resta tuo finché lo rinnovi. Puoi usare il tuo dominio su un sito OTA Builder con il piano gratuito, e il pacchetto Bundle facoltativo a $99 all'anno include un dominio gratuito a tua scelta.Vedi anche:Sottodominio SSL White label

Link di affiliazione: Un link di affiliazione manda il tuo visitatore sul sito di un'altra azienda per prenotare e ti paga una quota della vendita se lì avviene una prenotazione. La prenotazione, i dati del cliente e il rapporto con il cliente restano a quell'altra azienda, e tu non decidi alcun prezzo. È l'alternativa più comune ad avere un sito di prenotazione tutto tuo, dove il cliente prenota con te e decidi tu il ricarico.Vedi anche:Ricarico OTA (agenzia di viaggi online)Motore di prenotazione

Margine: Il margine è ciò che resta di una vendita dopo il costo di ciò che hai venduto, di solito espresso come quota del prezzo di vendita. Il ricarico è l'importo aggiunto; il margine è quello stesso importo visto come percentuale del prezzo finale. Esempio (solo a titolo illustrativo): un ricarico di $30 su una vendita da $430 corrisponde a un margine di circa il 7 per cento della vendita.Vedi anche:Ricarico OTA (agenzia di viaggi online)Link di affiliazione
Motore di prenotazione: Il motore di prenotazione è il software dietro un sito di viaggi che cerca prezzi e disponibilità in tempo reale, blocca una selezione mentre il cliente decide e la trasforma in una prenotazione confermata. Senza un motore di prenotazione, un sito di viaggi può solo mostrare informazioni e raccogliere richieste. Ogni sito creato con OTA Builder include il motore di prenotazione per voli, hotel e attività con il piano gratuito.Vedi anche:OTA (agenzia di viaggi online)Checkout Blocco della tariffa

OTA (agenzia di viaggi online): Un'OTA è un'agenzia di viaggi che vende online: il cliente cerca, sceglie e paga sul sito invece che tramite una persona. Un'OTA vende servizi di viaggio che non possiede, come voli, camere d'hotel e attività, e aggiunge il proprio ricarico. OTA Builder crea un sito di agenzia di viaggi online con il tuo brand e il tuo dominio.Vedi anche:Motore di prenotazione Ricarico White label

PNR (codice di prenotazione): Il PNR è il record di prenotazione che una compagnia aerea o un sistema di prenotazione crea per un viaggio, identificato da un breve codice di riferimento. Il codice è di solito composto da sei tra lettere e numeri e compare nell'email di conferma e sul biglietto. Sui siti creati con OTA Builder il PNR è intestato al passeggero, che può quindi cercare la prenotazione direttamente sul sito della compagnia aerea.Vedi anche:Biglietto elettronico Motore di prenotazione Codeshare

Regole dell'hotel: Le regole dell'hotel sono l'insieme delle norme che una struttura applica a un soggiorno: orario di check-in, bambini, animali, pasti e cauzioni. Due camere allo stesso prezzo possono essere molto diverse una volta lette le regole. I risultati degli hotel sui siti creati con OTA Builder mostrano le regole complete, insieme a dimensioni della camera, tipi di letto e foto.Vedi anche:Voucher Rimborso Checkout
Regole tariffarie: Le regole tariffarie sono le condizioni legate alla tariffa esatta che è stata acquistata: per esempio se è rimborsabile, se si possono cambiare le date e quanto costa farlo. Due posti sullo stesso volo possono avere regole diverse se sono stati venduti a tariffe diverse. Sui siti creati con OTA Builder, le regole di rimborso e modifica vengono mostrate nei risultati dei voli quando la fonte le fornisce, e ogni biglietto segue le regole della tariffa acquistata.Vedi anche:Rimborso Riemissione Biglietto elettronico
Ricarico: Il ricarico è l'importo che aggiungi al prezzo che ti viene addebitato per arrivare al prezzo che paga il cliente. Esempio (solo a titolo illustrativo): una tariffa da $400 con un ricarico di $30 viene venduta a $430. Su un sito creato con OTA Builder imposti il tuo ricarico per voli, hotel e attività, e lo tieni tu.Vedi anche:Margine Checkout OTA (agenzia di viaggi online)
Ricerca multitratta: Una ricerca multitratta cerca un itinerario aereo con più tratte separate, invece di un semplice viaggio di sola andata o di andata e ritorno. Serve per un viaggio che arriva in una città e rientra da un'altra, o che fa tappa in tre luoghi. La ricerca voli sui siti creati con OTA Builder copre solo andata, andata e ritorno e multitratta.Vedi anche:Scalo Codeshare Regole tariffarie
Riemissione: Una riemissione sostituisce un biglietto esistente con uno nuovo, per esempio quando un passeggero cambia date o itinerario. Di norma il passeggero paga l'eventuale differenza di tariffa più una penale di cambio, sempre che le regole tariffarie consentano il cambio. Alcune tariffe più economiche non consentono la riemissione.Vedi anche:Regole tariffarie Biglietto elettronico Rimborso
Rimborso: Un rimborso restituisce denaro al cliente, in tutto o in parte, dopo la cancellazione di una prenotazione. Se un rimborso sia possibile, e quanta parte del prezzo venga restituita, dipende dalle regole tariffarie per un volo o dalle condizioni della struttura o del fornitore per un hotel o un'attività. Sui siti creati con OTA Builder, le regole di rimborso e modifica vengono mostrate nei risultati dei voli quando la fonte le fornisce.Vedi anche:Regole tariffarie Void Regole dell'hotel

Scalo: Lo scalo è l'attesa in aeroporto tra due voli dello stesso viaggio. Uno scalo breve rischia di far perdere la coincidenza se il primo volo è in ritardo, mentre uno lungo può significare passare gran parte della giornata in aeroporto. I risultati dei voli sui siti creati con OTA Builder si possono filtrare per numero di scali e per orario di partenza su ogni tratta.Vedi anche:Ricerca multitratta Codeshare Regole tariffarie
Sottodominio: Un sottodominio è un nome posto davanti a un dominio principale, separato da un punto, come shop.example.com. Dà a un sito un proprio indirizzo web senza dover acquistare un dominio. Ogni sito creato con OTA Builder riceve un sottodominio gratuito su ota-sites.com, per esempio sunway-travel.ota-sites.com.Vedi anche:Dominio SSL White label
SSL: SSL è la tecnologia che cifra la connessione tra il browser di un visitatore e un sito web, in modo che ciò che viene digitato non possa essere letto durante la trasmissione. È ciò che fa comparire il lucchetto e https nella barra degli indirizzi. I browser mettono in guardia i visitatori dai siti che chiedono dati di pagamento senza SSL.Vedi anche:Dominio Checkout 3D Secure

Tipo di biglietto per attività: Il tipo di biglietto per un'attività è la versione del biglietto d'ingresso o del tour che il cliente acquista, stabilita il più delle volte dall'età, per esempio adulto, bambino o neonato. Il prezzo, e a volte le regole, cambiano in base al tipo, quindi bisogna scegliere quello giusto al momento della prenotazione. Sui siti creati con OTA Builder le attività si cercano per destinazione e si prenotano per tipo di biglietto in base all'età, con un voucher inviato via email.Vedi anche:Voucher Checkout OTA (agenzia di viaggi online)

Void: Fare il void di un biglietto significa annullarlo così presto che viene considerato come mai emesso, e di solito si recupera l'intero importo. Le compagnie aeree lo consentono solo entro una breve finestra dopo l'emissione del biglietto, e la finestra è stabilita dalla compagnia aerea e dalla tariffa. Chiusa quella finestra, una cancellazione viene gestita invece come rimborso secondo le regole tariffarie.Vedi anche:Rimborso Biglietto elettronico Regole tariffarie
Voucher: Il voucher è il documento che prova che un soggiorno in hotel o un'attività è stato prenotato e pagato, e si mostra alla struttura o al punto d'incontro. Riporta il nome dell'ospite, le date e cosa è incluso. Le prenotazioni di hotel e attività fatte sui siti creati con OTA Builder generano un voucher via email con il nome del sito.Vedi anche:Regole dell'hotel Tipo di biglietto per attività Rimborso

White label: Un prodotto white label è realizzato da un'azienda e venduto con il nome e il marchio di un'altra. Nei viaggi indica di solito un sito di prenotazione che funziona sul software di qualcun altro ma porta il tuo brand. I siti creati con OTA Builder portano il nome del tuo brand, i tuoi colori e il tuo dominio, con una piccola riga "Built with OTA Builder" nel footer con il piano gratuito.Vedi anche:OTA (agenzia di viaggi online)Motore di prenotazione Dominio

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