Policy di uso accettabile di OTA Builder

La presente policy di uso accettabile si applica a ogni sito creato con OTA Builder e a chiunque sia titolare di un account. Fa parte integrante dei termini di servizio. Il servizio è gestito da Ushba Tech LLC, con sede in E. Parjiani St. N 6, Mestia, Georgia.

Le regole esistono per un solo motivo. Un viaggiatore che prenota sul tuo sito ti affida del denaro per un viaggio, e deve sapere da chi sta comprando e cosa sta pagando.

Non spacciarti per altri

Il tuo sito opera con il tuo brand e il tuo nome. Non deve fingere di essere qualcun altro.

• Non usare il nome, il logo o gli elementi di brand di una compagnia aerea, di un hotel, di un gruppo alberghiero, di un fornitore di attività o di un altro brand di viaggi come se il sito fosse il loro.
• Non presentarti come agente, partner o rappresentante ufficiale di un brand, a meno che tu non lo sia davvero.
• Non copiare il sito, il nome o il dominio di un'altra azienda di viaggi in modo così simile da confondere un viaggiatore.
• Non presentare il tuo sito come se fosse OTA Builder e non dichiarare di parlare a nome di OTA Builder.

Puoi dire che il tuo sito vende voli di molte compagnie aeree. Non puoi camuffarlo da sito ufficiale di una compagnia aerea.

Non ingannare le persone sui prezzi

Il ricarico e i prezzi di vendita li stabilisci tu. Indica con onestà quanto fai pagare.

• Non mostrare prezzi barrati, prezzi precedenti o sconti che non sono mai stati reali.
• Non pubblicizzare un prezzo che un cliente non può effettivamente prenotare.
• Non aggiungere alla fine un costo che non hai mai indicato prima.
• Non confrontare il tuo prezzo con quello di un'altra azienda per concludere una vendita.

Le tariffe mostrate sui siti creati con OTA Builder includono il margine di servizio di OTA Builder. Presenta i tuoi prezzi per ciò che sono: i tuoi prezzi.

Incassa i pagamenti tramite il checkout del tuo sito

I tuoi clienti prenotano e pagano online sul tuo sito e ricevono biglietti e voucher via email. Questo è l'unico percorso consentito.

Non indirizzare un cliente verso un bonifico bancario, un link di pagamento in un messaggio in chat, una consegna di contanti o qualsiasi altro canale al di fuori del checkout del tuo sito. In questo modo il viaggiatore perde la traccia di cui ha bisogno e il suo denaro finisce al di fuori della prenotazione. È il modo più rapido per perdere un account.

Verifica la tua identità prima del primo versamento

Verifichiamo l'identità prima del primo versamento su un account e controlliamo il nome di ogni nuovo sito. Accetti di fornire i documenti richiesti, e accetti che riguardino te o la tua attività e che siano autentici.

• Non aprire un account a nome di qualcun altro.
• Non usare per il tuo sito un nome che appartiene a un'altra azienda.
• Non inviare documenti alterati o presi in prestito.

Finché la verifica non è completata, il versamento non viene effettuato. Si tratta di un'attesa per cui non possiamo fare eccezioni.

Non usare il servizio per scopi illeciti o ingannevoli

Il tuo sito è un'attività vera che vende viaggi veri. Usalo in questo modo.

• Non usare le prenotazioni per spostare denaro che non ha nulla a che fare con i viaggi.
• Non usare carte, identità o account rubati.
• Non vendere nulla che la legge del luogo in cui operi non ti consente di vendere.
• Non usare il sito per molestare, minacciare o ingannare nessuno.
• Non attaccare la piattaforma: niente tentativi di accesso abusivo agli account, niente scraping del motore di prenotazione, niente test di numeri di carte rubate tramite il tuo checkout.

Sei responsabile delle norme applicabili nel luogo in cui operi, tra cui la registrazione dell'attività, le imposte e le norme a tutela dei consumatori. Questi aspetti sono trattati nei termini di servizio.

Cosa succede quando una regola viene violata

La nostra risposta è proporzionata a quanto accaduto. I passaggi sono tre.

1. Un avviso. Scriviamo al titolare dell'account, indichiamo il problema e diciamo cosa modificare. La maggior parte dei casi si chiude qui, perché nella maggior parte dei casi si tratta di un prezzo mostrato male o di un nome di brand che si è spinto troppo in là.
2. La sospensione. Il sito smette di accettare prenotazioni mentre esaminiamo la situazione. La applichiamo quando il problema si ripete, quando è grave o quando un avviso è rimasto senza risposta.
3. La rimozione. Il sito viene disattivato e l'account viene chiuso. La applichiamo quando un sito si spaccia per altri, in caso di frode, di incasso di denaro al di fuori del checkout e per qualsiasi cosa metta a rischio i viaggiatori.

Un viaggiatore che ha già pagato non è parte di una controversia su un account. Se il tuo account viene sospeso o chiuso e un tuo cliente ha una prenotazione, scrivi a info@ota-builder.com in merito a quella prenotazione.

Se ritieni che abbiamo sbagliato, scrivi a info@ota-builder.com e chiedici un riesame. Indica cosa hai modificato e perché. Le risposte arrivano entro due giorni lavorativi.

Come segnalare un sito

Chiunque può segnalare un sito creato con OTA Builder. Usa la pagina di segnalazione abusi. Non serve un account e non serve aver prenotato qualcosa.

Indicaci l'indirizzo del sito, cosa hai visto e quando. Uno screenshot o un riferimento d'ordine è utile. Se hai pagato e qualcosa è andato storto, indica cosa hai pagato e in che modo.

Cosa succede dopo una segnalazione

Leggiamo ogni segnalazione. Controlliamo il sito e possiamo chiedere ulteriori informazioni a te o al proprietario del sito. Se una regola è stata violata, adottiamo uno dei tre passaggi indicati sopra. Se non è stata violata alcuna regola, il sito resta online.

Ti confermiamo di aver ricevuto la segnalazione. Non ti comunichiamo cosa abbiamo deciso sull'account di un'altra persona, perché è una questione che riguarda lei, e non spetta a noi renderla pubblica. Se la tua segnalazione riguarda denaro che hai pagato a un sito, si tratta di una questione tra te e il sito su cui hai prenotato, e la politica di rimborso spiega perché.