व्हाइट लेबल ट्रैवल वेबसाइट क्या है? आसान भाषा में पूरी गाइड

व्हाइट लेबल ट्रैवल वेबसाइट एक ऐसी बुकिंग वेबसाइट है जो किसी दूसरी कंपनी की टेक्नोलॉजी और ट्रैवल इन्वेंटरी पर चलती है, लेकिन उस पर आपका ब्रांड, आपके रंग और आपका डोमेन होता है। आपके ग्राहक आपके नाम वाली साइट पर खोजते, बुक करते और पेमेंट करते हैं, और उन्हें वह कंपनी कभी नहीं दिखती जिसने अंदर का इंजन बनाया है।

यह शब्द तकनीकी लगता है, क्योंकि इसे समझाने वाले ज़्यादातर पेज कस्टम डेवलपमेंट बेचने वाली सॉफ़्टवेयर कंपनियाँ लिखती हैं। असल बात सीधी है, और मुख्य फ़ैसला भी: आप टेक्नोलॉजी का कितना हिस्सा ख़ुद बनाना, अपने पास रखना और सँभालना चाहते हैं।

यह गाइड बताती है कि इस शब्द का मतलब क्या है, इसके पीछे का बुकिंग इंजन कैसे काम करता है, इसे पाने के चार आम तरीके कौन से हैं, हर तरीके में आसान शब्दों में कितना समय और पैसा लगता है, और कब आपको इसकी ज़रूरत ही नहीं है।

व्हाइट लेबल ट्रैवल वेबसाइट क्या है

व्हाइट लेबल ट्रैवल वेबसाइट एक तैयार बुकिंग साइट है जिसे आप अपना ब्रांड देकर अपने नाम से बेचते हैं। प्रोवाइडर सॉफ़्टवेयर देता है और आमतौर पर फ़्लाइट्स, होटल और एक्टिविटीज़ भी, और आप ब्रांड, ग्राहक और कई मामलों में ऊपर की कीमत लाते हैं।

यह शब्द रिटेल से आया है। "व्हाइट लेबल" प्रोडक्ट एक कंपनी बनाती है और दूसरी कंपनी अपने लेबल से बेचती है, जैसे किसी सुपरमार्केट का अपना ब्रांड वाला आटा या बिस्कुट, जो असल में किसी और की फ़ैक्ट्री में बनता है। ट्रैवल में फ़ैक्ट्री है खोज और बुकिंग की टेक्नोलॉजी, और लेबल है आपकी एजेंसी का नाम।

यात्री की तरफ़ से कुछ भी उधार का नहीं लगता। वह आपका पता टाइप करता है, आपका लोगो और रंग देखता है, खोज करता है, आपके चेकआउट पर पेमेंट करता है और आपके नाम वाला कन्फ़र्मेशन ईमेल पाता है। अगर आपको किसी पिच या बिज़नेस प्लान के लिए छोटी परिभाषा चाहिए, तो व्हाइट लेबल की ग्लॉसरी एंट्री देखें।

तीन चीज़ें आमतौर पर प्रोवाइडर के पास रहती हैं: कोड, सप्लायर्स से कनेक्शन और होस्टिंग। तीन चीज़ें आमतौर पर आपके पास आती हैं: ब्रांड, ग्राहक से रिश्ता, और कितना चार्ज करना है इसका फ़ैसला। इनमें से हर चीज़ कितनी आपके पास आती है, यह इस पर निर्भर करता है कि आप कौन सा समाधान चुनते हैं।

व्हाइट लेबल बुकिंग इंजन कैसे काम करता है

व्हाइट लेबल बुकिंग इंजन आपके ब्रांड वाले पेजों और ट्रैवल सप्लायर्स के बीच बैठता है। जब यात्री खोज करता है, तो इंजन एक या ज़्यादा सोर्स से लाइव उपलब्धता और कीमतें माँगता है, जवाबों को साफ़ करता है, उन्हें आपके डिज़ाइन में दिखाता है, और पेमेंट के बाद चुने गए ऑफ़र को असली बुकिंग में बदलता है।

एक ही सर्च बॉक्स के पीछे कई अलग-अलग काम होते हैं:

1. खोज और इन्वेंटरी। इंजन यात्री की तारीखें और जगहें फ़्लाइट, होटल और एक्टिविटी के सोर्स को भेजता है और जो वापस आता है उसे इकट्ठा करता है। फ़्लाइट्स आमतौर पर किसी GDS, कंसोलिडेटर या एयरलाइंस से सीधे कनेक्शन के ज़रिए बाज़ार में आती हैं। होटल अक्सर बेड बैंक से आते हैं।
2. नतीजों को साफ़ करना। एक ही किराया एक से ज़्यादा सोर्स से आ सकता है, इसलिए डुप्लिकेट हटाने पड़ते हैं। रिफ़ंड और बदलाव के नियम, बैगेज और होटल की पॉलिसी पढ़कर ऐसे रूप में दिखानी पड़ती हैं जिसे यात्री समझ सके।
3. कीमत। इंजन वापस आई कीमत पर आपका मार्कअप लगाता है, ताकि यात्री को एक आख़िरी कीमत दिखे।
4. बुकिंग और पेमेंट। इंजन ऑफ़र को होल्ड करता है, यात्री की जानकारी और पेमेंट लेता है, और सोर्स के साथ बुकिंग कन्फ़र्म करता है।
5. टिकट और वाउचर। फ़्लाइट्स के लिए टिकट वही जारी कर सकता है जिसे इसकी अनुमति हो। होटल और एक्टिविटीज़ के लिए यात्री को वाउचर भेजा जाता है।

इनमें से हर स्टेप अपने आप में एक अलग सिस्टम है, जिसके अपने कॉन्ट्रैक्ट, टेस्टिंग और गड़बड़ी के मामले होते हैं। व्हाइट लेबल मॉडल इसी वजह से है: बहुत कम छोटे ट्रैवल बिज़नेस पूरी चेन ख़ुद बनाना और सँभालना चाहते हैं। फ़्लाइट वाला हिस्सा बिना कोडिंग के फ़्लाइट बुकिंग वेबसाइट कैसे बनाएँ वाली गाइड में और विस्तार से समझाया गया है, और ग्लॉसरी में बुकिंग इंजन की एंट्री इस शब्द की परिभाषा देती है।

व्हाइट लेबल ट्रैवल पोर्टल और B2B ट्रैवल पोर्टल में क्या फ़र्क है

व्हाइट लेबल ट्रैवल पोर्टल एक सार्वजनिक बुकिंग साइट है जिसे यात्री आपके ब्रांड के तहत इस्तेमाल करते हैं। B2B ट्रैवल पोर्टल एक प्राइवेट लॉगिन एरिया है जहाँ ट्रैवल एजेंट अपने ग्राहकों की तरफ़ से बुकिंग करते हैं, और यात्री उसे कभी नहीं देखता।

ये दोनों शब्द अक्सर आपस में मिल जाते हैं, ख़ासकर भारत जैसे बाज़ारों में, जहाँ बहुत सी एजेंसियाँ किसी कंसोलिडेटर के ज़रिए काम करती हैं। अगर आप "B2B ट्रैवल पोर्टल" खोजते हैं, तो एक ही नाम के नीचे दो बहुत अलग चीज़ें मिलती हैं:

• एक पोर्टल जिसमें आप लॉगिन करते हैं। कोई कंसोलिडेटर या होलसेलर एजेंटों को एक अकाउंट देता है। एजेंट खोजता है, बुक करता है और डिपॉज़िट या क्रेडिट लाइन से पेमेंट करता है, फिर टिकट ग्राहक को भेज देता है। स्क्रीन पर ब्रांड कंसोलिडेटर का होता है, और ग्राहक से रिश्ता ऑफ़लाइन, फ़ोन या मैसेज पर रहता है।
• एक पोर्टल जिसे आप दूसरे एजेंटों के लिए चलाते हैं। कोई बड़ी एजेंसी या ट्रैवल कंपनी सॉफ़्टवेयर ख़रीदती है ताकि छोटे एजेंट उसके प्लेटफ़ॉर्म पर लॉगिन कर सकें। यह अपने आप में एक अलग बिज़नेस है, जिसमें एजेंटों को जोड़ना, क्रेडिट लिमिट और सेटलमेंट सँभालना पड़ता है।

ग्राहकों के लिए व्हाइट लेबल ट्रैवल पोर्टल, जिसे कभी-कभी B2C कहा जाता है, तीसरी चीज़ है। यह गाइड मुख्य रूप से इसी तरह की साइट के बारे में है: एक वेबसाइट जिस पर आपके अपने ग्राहक आते हैं और सीधे बुक करते हैं। इन तीनों की सीधी तुलना तुलना वाले पेज पर भी है।

अगर आप आज किसी कंसोलिडेटर के ज़रिए बुक करने वाले एजेंट हैं, तो B2B लॉगिन और ग्राहकों के लिए बुकिंग साइट एक-दूसरे के मुक़ाबले में नहीं हैं। बहुत से एजेंट पेचीदा ट्रिप्स के लिए, जिन्हें वे ख़ुद सँभालते हैं, लॉगिन रखते हैं, और एक सार्वजनिक साइट जोड़ते हैं ताकि ग्राहक आसान ट्रिप्स जवाब का इंतज़ार किए बिना ख़ुद खोज और बुक कर सकें।

व्हाइट लेबल ट्रैवल वेबसाइट पाने के चार तरीके कौन से हैं

चार आम रास्ते हैं: कस्टम पोर्टल डेवलपमेंट, आपकी मौजूदा साइट में API या XML इंटीग्रेशन, एफ़िलिएट व्हाइट लेबल, और होस्टेड वेबसाइट बिल्डर। ये एक लाइन पर हैं, जिसके एक सिरे पर "सब कुछ आप बनाते और चलाते हैं" है और दूसरे सिरे पर "आप सिर्फ़ ब्रांड लाते हैं"।

कस्टम पोर्टल डेवलपमेंट

कोई डेवलपमेंट एजेंसी आपके लिए एक बुकिंग पोर्टल बनाती है, आमतौर पर अपने ही बेस प्रोडक्ट पर, और उसे उन सप्लायर्स से जोड़ती है जिनसे आपके कॉन्ट्रैक्ट हैं। आपको आपकी ज़रूरत के हिसाब से डिज़ाइन की गई साइट और एक कोडबेस मिलता है, जिस पर आपका नियंत्रण होता है या जिसका आप लाइसेंस लेते हैं।

"ट्रैवल पोर्टल डेवलपमेंट" के ज़्यादातर सर्च नतीजे यही रास्ता बेच रहे होते हैं। यह उन जमी हुई एजेंसियों के लिए ठीक है जिनके अपने सप्लायर एग्रीमेंट हैं, जिनकी ख़ास ज़रूरतें हैं और जिनके पास लगातार डेवलपमेंट का बजट है। प्रोजेक्ट में आमतौर पर सप्लायर सर्टिफ़िकेशन, पेमेंट गेटवे सेटअप, टेस्टिंग और लॉन्च के बाद मेंटेनेंस कॉन्ट्रैक्ट शामिल होते हैं, और बाद में कोई भी बदलाव करवाने के लिए डेवलपर्स को फिर से पैसे देने पड़ते हैं।

API या XML इंटीग्रेशन

इस रास्ते में आप अपनी मौजूदा वेबसाइट रखते हैं और उसे सप्लायर्स के API या XML इंटरफ़ेस के ज़रिए उनकी फ़ीड से सीधे जोड़ते हैं। खोज के पेज, बुकिंग फ़्लो और गड़बड़ी सँभालने का काम आपके डेवलपर्स ख़ुद बनाते हैं।

इसमें सबसे ज़्यादा नियंत्रण है और सबसे ज़्यादा काम भी। आपको ट्रैवल डेटा समझने वाली एक टेक्निकल टीम चाहिए, एक्सेस पाने के लिए कमर्शियल एग्रीमेंट चाहिए, और हर सप्लायर के आपके इंटीग्रेशन को टेस्ट और मंज़ूर करने तक का समय चाहिए। यह उन कंपनियों के लिए ठीक है जिनके पास पहले से डेवलपर्स हैं और जो ट्रैवल को किसी बड़े प्रोडक्ट का एक हिस्सा बनाना चाहती हैं।

एफ़िलिएट व्हाइट लेबल

एफ़िलिएट व्हाइट लेबल एक बुकिंग साइट या सर्च बॉक्स है जिस पर आपका लोगो और रंग होते हैं, लेकिन जो किसी एफ़िलिएट पार्टनर के प्लेटफ़ॉर्म पर चलता है। जब यात्री बुक करता है, तो पार्टनर पेमेंट लेता है, बुकिंग सँभालता है और आपको कमीशन देता है।

सेटअप जल्दी होता है और आमतौर पर मुफ़्त, इसीलिए बहुत से ब्लॉगर यहीं से शुरू करते हैं। बदले में नियंत्रण कम होता है: कीमत और कमीशन पार्टनर तय करता है, चेकआउट और कन्फ़र्मेशन अक्सर पार्टनर के ब्रांड पर चले जाते हैं, और ग्राहक का डेटा आमतौर पर पार्टनर के पास रहता है। ट्रैवल एफ़िलिएट लिंक बनाम अपनी बुकिंग वेबसाइट वाली गाइड इस मॉडल की विस्तार से तुलना करती है।

होस्टेड वेबसाइट बिल्डर

होस्टेड वेबसाइट बिल्डर आपको एक पूरी बुकिंग साइट देता है जिसे आप ख़ुद सेट करते हैं: आपका नाम, आपके रंग, आपका मार्कअप, आपका डोमेन। सॉफ़्टवेयर, इन्वेंटरी और पेमेंट प्रोवाइडर चलाता है, और बिज़नेस आप चलाते हैं।

OTA Builder इसका एक उदाहरण है। यह आपके अपने ब्रांड, नाम और डोमेन के तहत एक ट्रैवल बुकिंग वेबसाइट बनाता है, जो 1,000+ एयरलाइंस की फ़्लाइट्स, 5,000,000+ होटल और प्रॉपर्टीज़, और 2,500+ एक्टिविटीज़ बेचती है, और जिसमें AI ट्रैवल असिस्टेंट और ऑनलाइन पेमेंट पहले से जुड़े होते हैं। न कोडिंग चाहिए और न कोई टेक्निकल टीम, और आप अपना ब्रांड नाम और रंग कभी भी बदल सकते हैं। फ़ीचर्स वाला पेज बताता है कि हर साइट में क्या शामिल है।

इस रास्ते की सीमा है लचीलापन। आप वही इस्तेमाल करते हैं जो बिल्डर देता है, इसलिए अगर आपको अपने सप्लायर कॉन्ट्रैक्ट, कोई नेटिव ऐप या ऐसा फ़ीचर चाहिए जो बिल्डर में नहीं है, तो कस्टम बिल्ड अब भी सही फ़ैसला हो सकता है।

हर तरीके में कितना समय और पैसा लगता है

कस्टम डेवलपमेंट और सीधे इंटीग्रेशन में आमतौर पर सबसे ज़्यादा ख़र्च और सबसे ज़्यादा समय लगता है, क्योंकि पहली बुकिंग से पहले आप बनाने और टेस्ट करने के पैसे देते हैं। एफ़िलिएट व्हाइट लेबल और होस्टेड बिल्डर जल्दी शुरू होते हैं, और इनमें मुख्य फ़र्क यह है कि कीमत और ग्राहक किसके पास रहते हैं।

नीचे की टेबल चारों रास्तों की तुलना मोटे तौर पर करती है। असली कोटेशन प्रोवाइडर, देश और काम के दायरे के हिसाब से बहुत अलग होते हैं, इसलिए इसे कीमतों की लिस्ट नहीं, एक नक्शे की तरह देखें।

आमतौर पर दो पंक्तियाँ फ़ैसला करती हैं। "अपने सप्लायर कॉन्ट्रैक्ट" बताती है कि क्या आप पहले दो रास्ते शुरू भी कर सकते हैं। "आख़िरी कीमत आप तय करते हैं" एफ़िलिएट मॉडल को बाकी तीन से अलग करती है। इन तरीकों के मुक़ाबले OTA Builder की आमने-सामने तुलना के लिए तुलना वाला पेज देखें, और फ्री प्लान और बंडल में क्या शामिल है, इसके लिए कीमतों वाला पेज।

छिपे हुए ख़र्च ज़्यादातर समय के रूप में होते हैं। कस्टम पोर्टल के लिए डेवलपर्स को सँभालने वाला कोई चाहिए। इंटीग्रेशन के लिए सप्लायर्स के बदलावों पर नज़र रखने वाला कोई चाहिए। और असली बुकिंग लेने वाले हर रास्ते में किसी को यात्रियों के जवाब देने होते हैं जब कोई फ़्लाइट बदलती है, और वह व्यक्ति आप हैं।

दो लोगों की एक एजेंसी फ़ोन और मैसेज पर महीने में लगभग दस ट्रिप बेचती है, ज़्यादातर फ़्लाइट के साथ होटल। डेवलपमेंट के कोटेशन का मतलब होता महीनों का इंतज़ार और किसी भी कमाई से पहले एक बड़ा बिल। एफ़िलिएट बॉक्स इसी हफ़्ते लाइव हो जाता, लेकिन एजेंसी अपनी कीमत तय नहीं कर पाती और उसे पता नहीं चलता कि किसने बुक किया। होस्टेड बिल्डर के साथ एजेंसी एक बुकिंग साइट पर अपना नाम और रंग लगाती है, फ़्लाइट्स पर $25 और होटल स्टे पर $15 का मार्कअप सेट करती है, और लिंक मौजूदा ग्राहकों के साथ शेयर करती है। जो ग्राहक $400 की रिटर्न फ़्लाइट और $300 का होटल स्टे बुक करता है, वह एजेंसी की साइट पर $740 चुकाता है, और $40 का मार्कअप एजेंसी के पास रहता है। ये संख्याएँ केवल समझाने के लिए हैं।

केवल समझाने के लिए उदाहरण, यह सामान्य नतीजा नहीं है।

फ़्लाइट्स, होटल और एक्टिविटीज़ पर मार्कअप कैसे काम करता है, यह ट्रैवल एजेंसियाँ पैसे कैसे कमाती हैं वाली गाइड में समझाया गया है।

कब आपको व्हाइट लेबल ट्रैवल वेबसाइट की ज़रूरत नहीं है

अगर आप कभी बुकिंग सँभालना नहीं चाहते, या आपकी बिक्री इतनी कम और इतनी निजी है कि सर्च बॉक्स से बेहतर मैसेज थ्रेड काम करता है, तो आपको इसकी ज़रूरत नहीं है। बुकिंग साइट एक नया चैनल और कुछ ज़िम्मेदारी जोड़ती है, और इसका फ़ायदा तभी है जब लोग सच में उसका इस्तेमाल करें।

ये सबसे आम मामले हैं जिनमें कोई दूसरा तरीका बेहतर बैठता है:

• आप कंटेंट पब्लिश करते हैं और कस्टमर सर्विस नहीं चाहते। कोई ट्रैवल ब्लॉग या चैनल एफ़िलिएट लिंक से कमा सकता है, बिना कभी किसी री-बुक हुई फ़्लाइट के सवाल का जवाब दिए।
• आप सिर्फ़ अपने टूर बेचते हैं। अगर आप जो कुछ बेचते हैं वह सब आपकी अपनी चलाई ट्रिप है, तो बुकिंग फ़ॉर्म या टूर बुकिंग टूल बेहतर रहता है। OTA Builder अपनी इन्वेंटरी से एक्टिविटीज़ बेचता है, जिनमें डे टूर और अट्रैक्शन टिकट शामिल हैं, लेकिन यह आपके ख़ुद चलाए जाने वाले टूर होस्ट नहीं करता।
• आप सिर्फ़ पेचीदा, बहुत निजी ट्रिप्स सँभालते हैं। कई शहरों वाले हनीमून या कॉर्पोरेट ग्रुप, जिन्हें कई कॉल पर हाथ से बनाया जाता है, शायद सेल्फ़-सर्विस खोज के लिए ठीक न हों, हालाँकि बीच की आसान बुकिंग्स के लिए साइट फिर भी काम आ सकती है।
• आपके पास पहले से अपने सप्लायर कॉन्ट्रैक्ट और डेवलपर्स हैं। अगर आपके पास एग्रीमेंट और टेक्निकल टीम है, तो बिल्डर की जगह सीधा इंटीग्रेशन ज़्यादा समझदारी हो सकता है।
• आपने अभी ट्रैवल बेचने का फ़ैसला ही नहीं किया है। पहले अपनी ऑडियंस को परखें। आपकी प्रोफ़ाइल में एक लिंक बता देता है कि लोग क्लिक करते हैं या नहीं, इससे पहले कि आप किसी चीज़ में पैसा लगाएँ।

ट्रैवल बेचने के साथ स्थानीय रजिस्ट्रेशन या लाइसेंस के सवाल भी आ सकते हैं, और ये हर देश में अलग होते हैं। भारत में GST और बिज़नेस रजिस्ट्रेशन आम शुरुआत है, जबकि IATA और पर्यटन मंत्रालय की मान्यता स्वैच्छिक योजनाएँ हैं। क्या फ़्लाइट्स बेचने के लिए IATA मान्यता या लाइसेंस चाहिए वाली गाइड बताती है कि आमतौर पर कौन से सवाल जाँचने होते हैं।

अपने बिज़नेस के लिए सही व्हाइट लेबल बुकिंग इंजन कैसे चुनें

फ़ीचर्स की लिस्ट से नहीं, उससे शुरू करें जो आपके पास पहले से है। आपके सप्लायर कॉन्ट्रैक्ट, आपकी टेक्निकल टीम और आपका बजट, किसी एक स्क्रीन की तुलना करने से पहले ही ज़्यादातर विकल्पों को बाहर कर देते हैं।

इन सवालों पर क्रम से विचार करें:

1. क्या आपके पास सप्लायर कॉन्ट्रैक्ट हैं? अगर नहीं, तो कस्टम डेवलपमेंट और सीधे इंटीग्रेशन के लिए पहले वे चाहिए, जिससे समय बढ़ता है। एफ़िलिएट व्हाइट लेबल या होस्टेड बिल्डर अपनी इन्वेंटरी साथ लाते हैं।
2. क्या आपके पास डेवलपर्स हैं? टेक्निकल टीम के बिना सीधे इंटीग्रेशन को छोड़ दें, और ऐसे कस्टम बिल्ड के बारे में दो बार सोचें जिसे आप सँभाल नहीं सकते।
3. क्या आप कीमत ख़ुद तय करना चाहते हैं? अगर हाँ, तो एफ़िलिएट व्हाइट लेबल को छोड़ दें, जहाँ कीमत पार्टनर तय करता है।
4. क्या आप ग्राहक की जानकारी अपने पास चाहते हैं? अगर दोबारा आने वाले ग्राहक आपके लिए मायने रखते हैं, तो ऐसा रास्ता चुनें जिसमें बुकिंग और संपर्क की जानकारी आपकी तरफ़ रहे।
5. आप कितनी जल्दी बेचना चाहते हैं? महीनों का डेवलपमेंट कुछ बिज़नेस के लिए ठीक है और कुछ के लिए बहुत भारी पड़ता है।
6. आज़माने में कितना ख़र्च आता है? जो रास्ता मुफ़्त में शुरू होता है, वह डेवलपमेंट पर पैसा लगाने से पहले माँग परखने देता है।

बहुत सी छोटी एजेंसियों, एडवाइज़र्स और क्रिएटर्स के लिए इन जवाबों से पहले होस्टेड बिल्डर निकलता है, और बिक्री और ज़रूरतें बढ़ने पर कस्टम बिल्ड एक विकल्प के रूप में बचा रहता है। अगर आप यह रास्ता चुनते हैं, तो ट्रैवल एजेंसी कैसे खोलें वाली गाइड नाम चुनने से लेकर लिंक शेयर करने तक के पहले स्टेप्स बताती है।

आप जो भी चुनें, पक्का करने से पहले कुछ बातें जाँच लें: कन्फ़र्मेशन ईमेल पर किसका ब्रांड दिखता है, क्या टिकट सामान्य एयरलाइन ई-टिकट हैं जिन्हें यात्री एयरलाइन के पास जाँच सकता है, कुछ बदलने पर यात्री को जवाब कौन देता है, और पैसे देना बंद करने पर आपकी साइट का क्या होता है। OTA Builder पर टिकट सामान्य एयरलाइन ई-टिकट होते हैं जिनमें PNR यात्री के अपने नाम पर होता है, और अगर वैकल्पिक बंडल रिन्यू नहीं होता तो साइट फ्री प्लान पर ऑनलाइन रहती है।