용어집
여행 예약 용어, 쉽게 설명해 드려요
온라인으로 여행 상품을 팔기 시작하면 만나게 될 용어 25가지를 쉬운 말로 설명했어요. 용어마다 공유할 수 있는 링크가 따로 있어요.
2026년 9월 15일 업데이트
- 3D Secure
- 3D Secure는 일부 카드 발급사가 온라인 결제 시 결제하는 사람이 카드 소유자인지 확인하기 위해 추가하는 인증 절차예요. 고객은 결제가 진행되기 전에 은행 앱이나 일회용 코드로 결제를 승인해요. 많은 나라에서 온라인 카드 결제의 일반적인 절차이며, 결제 과정에 단계가 하나 늘어날 수 있어요.함께 보기:결제(Checkout)SSL환불(Refund)
- 결제(Checkout)
- 결제는 예약의 마지막 단계로, 고객이 탑승객이나 투숙객 정보를 입력하고 돈을 내는 과정이에요. 검색이 확정된 판매로 바뀌는 지점이라, 여기서 헷갈리는 부분이 있으면 예약을 놓치게 돼요. OTA Builder로 만든 사이트의 고객은 해당 사이트의 결제 페이지에서 온라인으로 예약하고 결제하며, 항공권과 바우처는 이메일로 도착해요.함께 보기:3D Secure예약 엔진(Booking engine)운임 보류(Fare hold)
- 경유 대기(Layover)
- 경유 대기는 같은 여정의 두 항공편 사이에 공항에서 기다리는 시간이에요. 대기 시간이 짧으면 첫 항공편이 지연될 때 연결편을 놓칠 위험이 있고, 길면 하루의 대부분을 공항에서 보낼 수도 있어요. OTA Builder로 만든 사이트의 항공권 검색 결과는 구간별 경유 횟수와 출발 시간으로 필터링할 수 있어요.함께 보기:다구간 검색(Multi city search)공동 운항(Codeshare)운임 규정(Fare rules)
- 다구간 검색(Multi city search)
- 다구간 검색은 단순한 편도나 왕복이 아니라 여러 개의 구간으로 이루어진 항공 여정을 찾는 검색이에요. 한 도시로 들어가서 다른 도시에서 돌아오거나, 세 곳을 거치는 여행에 사용해요. OTA Builder로 만든 사이트의 항공권 검색은 편도, 왕복, 다구간을 지원해요.함께 보기:경유 대기(Layover)공동 운항(Codeshare)운임 규정(Fare rules)
- 도메인(Domain)
- 도메인은 사람들이 사이트에 접속할 때 입력하는 웹 주소로, sunway-travel.com 같은 형태예요. 도메인은 등록 기관에서 1년 단위로 빌리며, 갱신하는 동안 그 이름은 내 것이에요. OTA Builder 사이트에서는 무료 플랜에서도 내 도메인을 쓸 수 있고, 연 $99의 선택형 번들에는 원하는 도메인이 무료로 포함돼요.함께 보기:하위 도메인(Subdomain)SSL화이트 라벨(White label)
- 마진(Margin)
- 마진은 판매 금액에서 판매한 상품의 원가를 빼고 남는 금액으로, 보통 판매 가격 대비 비율로 표현해요. 마크업은 더하는 금액이고, 마진은 그 금액을 최종 가격 대비 퍼센트로 본 거예요. 예시(설명용): $430 판매에서 $30 마크업은 판매 금액의 약 7퍼센트 마진이에요.함께 보기:마크업(Markup)OTA(온라인 여행사)제휴 링크(Affiliate link)
- 마크업(Markup)
- 마크업은 내가 청구받는 가격 위에 더해 고객이 내는 가격을 만드는 금액이에요. 예시(설명용): $400 운임에 $30 마크업을 더하면 $430에 판매돼요. OTA Builder로 만든 사이트에서는 항공권, 호텔, 액티비티의 마크업을 직접 정하고, 그 마크업을 가져가요.함께 보기:마진(Margin)결제(Checkout)OTA(온라인 여행사)
- 바우처(Voucher)
- 바우처는 호텔 숙박이나 액티비티가 예약되고 결제되었음을 증명하는 문서로, 숙소나 집결 장소에서 제시해요. 바우처에는 투숙객이나 참가자 이름, 날짜, 포함 내역이 적혀 있어요. OTA Builder로 만든 사이트에서 한 호텔과 액티비티 예약은 사이트 이름이 표시된 바우처로 이메일을 통해 발송돼요.함께 보기:호텔 정책(Hotel policy)액티비티 티켓 유형(Activity ticket type)환불(Refund)
- 보이드(Void)
- 항공권을 보이드한다는 것은 발권 직후 아주 이른 시점에 취소해 처음부터 발권되지 않은 것으로 처리하는 것으로, 보통 전액이 돌아와요. 항공사는 발권 후 짧은 기간 안에만 이를 허용하며, 그 기간은 항공사와 운임에 따라 정해져요. 이 기간이 지나면 취소는 운임 규정에 따른 환불로 처리돼요.함께 보기:환불(Refund)전자항공권(E-ticket)운임 규정(Fare rules)
- 액티비티 티켓 유형(Activity ticket type)
- 액티비티 티켓 유형은 고객이 구매하는 입장권이나 투어의 종류로, 성인, 아동, 유아처럼 대부분 연령에 따라 정해져요. 유형에 따라 가격과 때로는 규정도 달라지므로 예약할 때 알맞은 유형을 골라야 해요. OTA Builder로 만든 사이트의 액티비티는 여행지로 검색하고 연령별 티켓 유형으로 예약하며, 바우처는 이메일로 발송돼요.함께 보기:바우처(Voucher)결제(Checkout)OTA(온라인 여행사)
- 예약 엔진(Booking engine)
- 예약 엔진은 여행 웹사이트 뒤에서 실시간 가격과 예약 가능 여부를 검색하고, 고객이 결정하는 동안 선택한 상품을 보류하며, 이를 확정된 예약으로 바꿔 주는 소프트웨어예요. 예약 엔진이 없으면 여행 웹사이트는 정보를 보여 주고 문의를 받는 것밖에 할 수 없어요. OTA Builder로 만든 모든 사이트에는 무료 플랜에서도 항공권, 호텔, 액티비티 예약 엔진이 포함돼요.함께 보기:OTA(온라인 여행사)결제(Checkout)운임 보류(Fare hold)
- 운임 규정(Fare rules)
- 운임 규정은 구매한 운임에 딸린 조건으로, 환불 가능 여부, 날짜 변경 가능 여부, 그에 드는 비용 등을 다뤄요. 같은 항공편의 두 좌석이라도 다른 운임으로 판매되었다면 규정이 다를 수 있어요. OTA Builder로 만든 사이트에서는 공급처가 제공하는 경우 항공권 검색 결과에 환불 및 변경 규정이 표시되며, 모든 항공권은 구매한 운임의 규정을 따라요.함께 보기:환불(Refund)재발행(Reissue)전자항공권(E-ticket)
- 운임 보류(Fare hold)
- 운임 보류는 고객이 예약을 마치는 동안 제시된 가격이 유지되는 짧은 기간이에요. 항공 운임은 자주 바뀌기 때문에 검색에서 찾은 가격이 결제 전에 만료될 수 있어요. OTA Builder로 만든 사이트의 항공권 검색 결과는 운임이 얼마나 더 보류되는지 실시간 카운트다운으로 보여 줘요.함께 보기:운임 규정(Fare rules)결제(Checkout)예약 엔진(Booking engine)
- 재발행(Reissue)
- 재발행은 탑승객이 날짜나 경로를 바꿀 때처럼 기존 항공권을 새 항공권으로 교체하는 것이에요. 운임 규정이 변경 자체를 허용하는 경우, 탑승객은 보통 운임 차액과 변경 수수료를 내요. 일부 저렴한 운임은 재발행을 허용하지 않아요.함께 보기:운임 규정(Fare rules)전자항공권(E-ticket)환불(Refund)
- 전자항공권(E-ticket)
- 전자항공권은 종이가 아닌 항공사 시스템의 기록으로 보관되는 항공권이에요. 탑승객은 항공권 번호, PNR, 항공편이 적힌 확인 메일을 이메일로 받아요. OTA Builder로 만든 사이트에서 판매되는 항공권은 OTA Builder의 발권 파트너를 통해 발권되는 일반 항공사 전자항공권이에요.함께 보기:PNR(예약 번호)운임 규정(Fare rules)보이드(Void)
- 제휴 링크(Affiliate link)
- 제휴 링크는 방문자를 다른 회사의 웹사이트로 보내 예약하게 하고, 그곳에서 예약이 이루어지면 판매 금액의 일부를 받는 링크예요. 예약, 고객 정보, 고객과의 관계는 그 다른 회사에 남고, 가격도 직접 정할 수 없어요. 고객이 나에게서 예약하고 내가 마크업을 정하는, 나만의 예약 웹사이트를 갖는 방식의 일반적인 대안이에요.함께 보기:마크업(Markup)OTA(온라인 여행사)예약 엔진(Booking engine)
- 하위 도메인(Subdomain)
- 하위 도메인은 기본 도메인 앞에 점으로 구분해 붙이는 이름으로, shop.example.com 같은 형태예요. 도메인을 구매하지 않아도 사이트에 고유한 웹 주소를 줄 수 있어요. OTA Builder로 만든 모든 사이트에는 sunway-travel.ota-sites.com처럼 ota-sites.com의 무료 하위 도메인이 제공돼요.함께 보기:도메인(Domain)SSL화이트 라벨(White label)
- 호텔 정책(Hotel policy)
- 호텔 정책은 숙소가 숙박에 적용하는 규칙으로, 체크인 가능 시간, 아동, 반려동물, 식사, 보증금 등을 다뤄요. 가격이 같은 두 객실이라도 정책을 읽어 보면 차이가 클 수 있어요. OTA Builder로 만든 사이트의 호텔 검색 결과는 객실 크기, 침대 유형, 사진과 함께 전체 정책을 보여 줘요.함께 보기:바우처(Voucher)환불(Refund)결제(Checkout)
- 화이트 라벨(White label)
- 화이트 라벨 상품은 한 회사가 만들고 다른 회사의 이름과 브랜드로 판매하는 상품이에요. 여행 업계에서는 보통 다른 회사의 소프트웨어로 운영되면서 내 브랜드를 다는 예약 웹사이트를 뜻해요. OTA Builder로 만든 사이트에는 내 브랜드 이름, 색상, 도메인이 표시되며, 무료 플랜에서는 푸터에 작은 'Built with OTA Builder' 문구가 들어가요.함께 보기:OTA(온라인 여행사)예약 엔진(Booking engine)도메인(Domain)
- 환불(Refund)
- 환불은 예약이 취소된 후 고객에게 돈을 전부 또는 일부 돌려주는 것이에요. 환불이 가능한지, 가격 중 얼마를 돌려받는지는 항공권의 경우 운임 규정이, 호텔이나 액티비티의 경우 숙소나 공급업체의 정책이 정해요. OTA Builder로 만든 사이트에서는 공급처가 제공하는 경우 항공권 검색 결과에 환불 및 변경 규정이 표시돼요.함께 보기:운임 규정(Fare rules)보이드(Void)호텔 정책(Hotel policy)
- IATA 인증
- IATA 인증은 항공업계 기구가 재무 기준을 포함한 자체 기준을 충족하는 여행사에 부여하는 자격이에요. 인증을 받은 여행사는 자기 이름으로 항공권을 발권하고 업계 시스템을 통해 항공사와 정산할 수 있어요. 많은 여행 사업자가 직접 인증을 받지 않고, 인증을 받은 파트너를 통해 항공권을 판매해요. OTA Builder로 만든 사이트에서 판매되는 항공권은 OTA Builder의 발권 파트너를 통해 발권돼요.함께 보기:전자항공권(E-ticket)OTA(온라인 여행사)마크업(Markup)
- OTA(온라인 여행사)
- OTA는 온라인으로 판매하는 여행사로, 고객이 직원을 거치지 않고 웹사이트에서 직접 검색하고 선택하고 결제해요. OTA는 항공권, 호텔 객실, 액티비티처럼 자신이 소유하지 않은 여행 상품을 판매하며 자신의 마크업을 더해요. OTA Builder는 내 브랜드와 도메인으로 온라인 여행사 웹사이트를 만들어 줘요.함께 보기:예약 엔진(Booking engine)마크업(Markup)화이트 라벨(White label)
- PNR(예약 번호)
- PNR은 항공사나 예약 시스템이 여정마다 만드는 예약 기록으로, 짧은 예약 코드로 식별해요. 이 코드는 보통 영문자와 숫자 6자리이며, 확인 이메일과 항공권에 표시돼요. OTA Builder로 만든 사이트에서는 PNR이 탑승객 본인 명의이므로, 탑승객이 항공사 웹사이트에서 예약을 조회할 수 있어요.함께 보기:전자항공권(E-ticket)예약 엔진(Booking engine)공동 운항(Codeshare)
- SSL
- SSL은 방문자의 브라우저와 웹사이트 사이의 연결을 암호화해, 입력한 내용을 전송 중에 읽을 수 없게 하는 기술이에요. 주소창에 자물쇠 아이콘과 https가 표시되는 것도 이 기술 덕분이에요. SSL 없이 결제 정보를 요구하는 사이트에 대해서는 브라우저가 방문자에게 경고를 보여 줘요.함께 보기:도메인(Domain)결제(Checkout)3D Secure
이제 배운 용어를 활용해 볼까요?
내 브랜드로 여행 예약 웹사이트를 만들고 마크업을 직접 정하세요.