سياسة الاسترداد في OTA Builder

تغطي سياسة الاسترداد هذه ما تدفعه إلى OTA Builder. وهناك شيء واحد تدفع مقابله، وهو الباقة الاختيارية بسعر $99 سنويًا، لذا هناك قاعدة استرداد واحدة عليك معرفتها. ويتولى تشغيل الخدمة Ushba Tech LLC، ومقرّها: E. Parjiani St. N 6, Mestia, Georgia.

أما استرداد قيمة رحلة طيران أو فندق أو نشاط حجزه مسافر فهو مسألة منفصلة، ويوضح القسم الأخير من هذه الصفحة الجهة التي تُوجَّه إليها هذه الطلبات.

لا يوجد ما يُسترد في الخطة المجانية

الخطة المجانية لا تكلّف شيئًا. فموقعك، ومحرك الحجز، والبيع عليه، وعلامتك التجارية وألوانك، وهامش ربحك المضاف، ونطاقك الفرعي المجاني على ota-sites.com، ومركز المساعدة، كلها مجانية، لذا لا يوجد دفع ولا استرداد.

ويمكنك استخدام نطاقك الخاص على الخطة المجانية أيضًا. وإذا اشتريت هذا النطاق من جهة أخرى، فأنت تدفع لتلك الشركة وتسري قواعد الاسترداد الخاصة بها، لا قواعدنا.

الباقة بسعر $99 سنويًا

تبلغ تكلفة الباقة $99 سنويًا. وهي تضيف نطاقًا مجانيًا من اختيارك، وإزالة سطر "أُنشئ باستخدام OTA Builder"، ودعمًا مميزًا.

يمكنك طلب استرداد كامل مبلغ $99 خلال 14 يومًا من الدفع، بشرط واحد: ألا يكون قد سُجّل أي نطاق بعد. فإذا لم تكن قد اخترت نطاقًا ولم نسجّل نطاقًا لك، تسترد المبلغ كاملًا.

إليك القاعدة بإيجاز.

لماذا رسوم النطاق غير قابلة للاسترداد

يُسجَّل النطاق باسمك لدى جهة تسجيل نطاقات، ويُدفع ثمن هذا التسجيل لحظة إتمامه. فتخرج الأموال من عندنا ولا تعود. ولهذا تصبح رسوم النطاق غير قابلة للاسترداد بمجرد تسجيل النطاق، حتى خلال مدة الـ 14 يومًا.

وينتهي النطاق والدعم المميز بانتهاء الباقة. وإذا توقفت عن الدفع مقابل الباقة، فراسلنا على info@ota-builder.com قبل انقضاء سنتك، وسيخبرك الفريق بما ينطبق على نطاقك.

وإذا أردت التفكير في الباقة دون أن تغلق الباب، فتمهّل قبل أن تختار نطاقك. فما دام لم يُسجَّل أي نطاق، يبقى حق الاسترداد خلال 14 يومًا متاحًا لك.

ماذا يحدث لموقعك بعد الاسترداد

لا يُحذف أي شيء. يبقى موقعك متاحًا على الإنترنت على الخطة المجانية، بمحرك الحجز نفسه، والعلامة التجارية والألوان نفسها، وإعدادات هامش الربح المضاف نفسها.

تتغير ثلاثة أشياء عند انتهاء الباقة، سواء انتهت بالاسترداد أو لأنك لم تجددها:

1. يعود سطر "أُنشئ باستخدام OTA Builder" إلى تذييل موقعك.
2. ينتهي الدعم المميز، ويعود الدعم إلى مدة الرد المعتادة وهي يوما عمل.
3. ينتهي النطاق المرفق بالباقة بانتهاء الباقة.

ويواصل موقعك العمل طوال ذلك. ولا تتأثر الحجوزات التي أجراها عملاؤك بالفعل.

كيف تطلب الاسترداد

راسلنا على info@ota-builder.com من عنوان البريد الإلكتروني المسجّل في الحساب. وأخبرنا بثلاثة أشياء:

1. اسم موقعك.
2. تاريخ دفعك مقابل الباقة.
3. ما إذا كان قد سُجّل نطاق أم لا.

نرد خلال يومي عمل. وإذا كان الاسترداد ينطبق، نعيد إليك مبلغ $99. وإذا لم يكن ينطبق، نخبرك بالسبب بكلمات واضحة، ويمكنك أن تطلب منا إعادة النظر.

لست ملزمًا بذكر سبب لطلبك. فالسبب يساعدنا على تحسين المنتج، لذا سنسألك عنه، لكن إجابتك لا تغيّر شيئًا في استردادك.

استرداد قيمة رحلة، لا قيمة الباقة

استرداد قيمة حجز رحلة طيران أو فندق أو نشاط لمسافر أمر مختلف، ولا تغطيه هذه السياسة.

يخضع هذا النوع من الاسترداد لشروط الأجرة أو سياسات المنشأة المعروضة قبل الدفع. فرحلة الطيران تخضع لشروط أجرتها، بما في ذلك ما إذا كان يمكن استردادها أو تغييرها أصلًا. والفندق يخضع للسياسة المعروضة على الغرفة قبل الحجز. والنشاط يخضع لقواعد نوع التذكرة الذي اشتُري.

إذا كنت مسافرًا، فتعامل مع الموقع الذي حجزت عليه. فهذا الموقع يديره صاحبه باسم علامته التجارية، وهو الذي تلقى دفعتك، وهو الجهة التي تتولى طلبك. وتجد بيانات التواصل الخاصة به على موقعه.

وإذا كنت صاحب موقع أُنشئ باستخدام OTA Builder، فإن طلب الاسترداد من عميلك يصل إليك أولًا. تحقّق من شروط الأجرة أو سياسة المنشأة المعروضة وقت الحجز، وأخبر عميلك بما تنص عليه تلك الشروط. وحيثما يكون الاسترداد أو التغيير ممكنًا بموجب تلك الشروط، فإنك تتولاه عبر حسابك.

أما المبلغ الذي تقاضيته بوصفه هامش ربحك المضاف فالقرار فيه لك. فأنت تحدده، وتحتفظ به، وتقرر ما يحدث له عندما تعيد المبلغ إلى عميلك.

أسئلة

راسلنا على info@ota-builder.com بشأن أي سؤال عن الاسترداد. وتغطي شروط الخدمة بقية الاتفاقية، وتعرض صفحة الأسعار ما تتضمنه الخطة المجانية والباقة.