سياسة الاستخدام المقبول لـ OTA Builder

تسري سياسة الاستخدام المقبول هذه على كل موقع أُنشئ باستخدام OTA Builder وعلى كل من يملك حسابًا. وهي جزء من شروط الخدمة. ويتولى تشغيل الخدمة Ushba Tech LLC، ومقرّها: E. Parjiani St. N 6, Mestia, Georgia.

توجد هذه القواعد لسبب واحد. فالمسافر الذي يحجز على موقعك يسلّم أموالًا مقابل رحلة، ويحتاج إلى أن يعرف ممن يشتري وماذا يدفع.

لا تنتحل صفة أي أحد

يعمل موقعك باسم علامتك التجارية واسمك. ويجب ألا يدّعي أنه جهة أخرى.

• لا تستخدم اسم أو شعار أو هوية شركة طيران أو فندق أو مجموعة فنادق أو مزوّد أنشطة أو أي علامة تجارية أخرى في مجال السفر كما لو كان الموقع ملكًا لها.
• لا تقدّم نفسك وكيلًا رسميًا أو شريكًا أو ممثلًا لعلامة تجارية ما لم تكن كذلك فعلًا.
• لا تنسخ موقع شركة سفر أخرى أو اسمها أو نطاقها إلى حد قد يربك المسافر.
• لا تقدّم موقعك على أنه OTA Builder نفسه، ولا تدّعِ أنك تتحدث باسم OTA Builder.

يمكنك أن تقول إن موقعك يبيع رحلات طيران على شركات طيران كثيرة. لكن لا يجوز لك أن تُظهره كأنه الموقع الخاص بشركة طيران.

لا تضلل الناس بشأن الأسعار

أنت تحدد هامش ربحك المضاف وأسعار البيع الخاصة بك. فاذكر ما تتقاضاه بصدق.

• لا تعرض سعرًا مشطوبًا، أو سعرًا سابقًا، أو تخفيضًا لم يكن حقيقيًا قط.
• لا تعلن عن سعر لا يستطيع العميل حجزه فعليًا.
• لا تُضف في النهاية رسومًا لم تذكرها من قبل.
• لا تقارن سعرك بسعر شركة أخرى لإتمام عملية بيع.

الأسعار المعروضة على المواقع المُنشأة باستخدام OTA Builder تشمل هامش ربح الخدمة الخاص بـ OTA Builder. فصِف أسعارك بما هي عليه: أسعارك أنت.

حصّل المدفوعات عبر صفحة الدفع على موقعك

يحجز عملاؤك ويدفعون عبر الإنترنت على موقعك، وتصلهم تذاكرهم وقسائمهم عبر البريد الإلكتروني. وهذا المسار هو المسار الوحيد المسموح به.

لا توجّه العميل إلى تحويل مصرفي، أو رابط دفع في رسالة محادثة، أو تسليم نقدي، أو أي مسار آخر خارج صفحة الدفع على موقعك. فذلك يحرم المسافر من السجل الذي يحتاج إليه، ويضع أمواله خارج الحجز. وهو أسرع طريق لخسارة الحساب.

تحقّق من هويتك قبل أول دفعة مستحقة

نتحقق من الهوية قبل أول دفعة مستحقة للحساب، ونفحص اسم كل موقع جديد. وأنت توافق على تقديم المستندات المطلوبة، وعلى أن تكون متعلقة بك أو بنشاطك التجاري وأن تكون حقيقية.

• لا تفتح حسابًا باسم شخص آخر.
• لا تستخدم لموقعك اسمًا يعود لشركة أخرى.
• لا ترسل مستندات معدّلة أو مستعارة.

لا تُصرف أي دفعة قبل اكتمال التحقق. وهذا ليس تأخيرًا يمكننا التنازل عنه.

لا تستخدم الخدمة لأغراض غير قانونية أو خادعة

موقعك نشاط تجاري حقيقي يبيع رحلات حقيقية. فاستخدمه على هذا الأساس.

• لا تستخدم الحجوزات لتحريك أموال لا علاقة لها بالسفر.
• لا تستخدم بطاقات مسروقة أو هويات مسروقة أو حسابات مسروقة.
• لا تبع أي شيء لا يسمح لك القانون ببيعه حيث تمارس نشاطك.
• لا تستخدم الموقع لمضايقة أي أحد أو تهديده أو خداعه.
• لا تهاجم المنصة: لا محاولات لاختراق الحسابات، ولا استخراج آلي للبيانات من محرك الحجز، ولا اختبار لأرقام بطاقات مسروقة عبر صفحة الدفع لديك.

أنت مسؤول عن القواعد المعمول بها حيث تمارس نشاطك، بما في ذلك تسجيل النشاط التجاري والضرائب وقواعد حماية المستهلك. وهذه مشمولة في شروط الخدمة.

ماذا يحدث عند مخالفة قاعدة

نتصرف بما يتناسب مع ما حدث. وهناك ثلاث خطوات.

1. التحذير. نراسل صاحب الحساب، ونحدد المشكلة، ونذكر ما يجب تغييره. وتنتهي معظم الحالات هنا، لأن معظمها يتعلق بعرض سيئ لسعر أو باسم علامة تجارية تجاوز الحد.
2. التعليق. يتوقف الموقع عن استقبال الحجوزات بينما نتحقق من الأمر. ونلجأ إلى ذلك عندما تتكرر المشكلة، أو عندما تكون جسيمة، أو عندما لا يُستجاب للتحذير.
3. الإزالة. يُزال الموقع من الإنترنت ويُغلق الحساب. ونلجأ إلى ذلك في حالات انتحال الصفة، والاحتيال، وتحصيل الأموال خارج صفحة الدفع، وكل ما يعرّض المسافرين للخطر.

المسافر الذي دفع بالفعل ليس طرفًا في أي خلاف بشأن الحساب. وإذا عُلّق حسابك أو أُغلق وكان لدى أحد عملائك حجز، فراسلنا على info@ota-builder.com بشأن ذلك الحجز.

وإذا كنت تعتقد أننا أخطأنا، فراسلنا على info@ota-builder.com واطلب منا إعادة النظر. وأرسل ما غيّرته وسبب ذلك. تصل الردود خلال يومي عمل.

كيف تبلغ عن موقع

يمكن لأي شخص الإبلاغ عن موقع أُنشئ باستخدام OTA Builder. استخدم صفحة الإبلاغ عن إساءة. ولا تحتاج إلى حساب، ولا يلزم أن تكون قد حجزت أي شيء.

أخبرنا بعنوان الموقع، وبما رأيته، ومتى رأيته. وتفيد لقطة الشاشة أو الرقم المرجعي للطلب. وإذا دفعت مالًا وحدث خطأ ما، فاذكر ما الذي دفعت مقابله وكيف دفعت.

ماذا يحدث بعد الإبلاغ

نقرأ كل بلاغ. ونفحص الموقع، وقد نطلب منك أو من صاحب الموقع مزيدًا من المعلومات. وإذا خولفت قاعدة، نتخذ إحدى الخطوات الثلاث المذكورة أعلاه. وإذا لم تُخالف أي قاعدة، يبقى الموقع متاحًا.

نخبرك بأننا تلقينا البلاغ. لكننا لا نخبرك بما قررناه بشأن حساب شخص آخر، لأن ذلك شأنه هو، وليس من حقنا نشره. وإذا كان بلاغك يتعلق بأموال دفعتها لموقع ما، فذلك أمر بينك وبين الموقع الذي حجزت عليه، وتشرح سياسة الاسترداد السبب.