გჭირდებათ თუ არა IATA აკრედიტაცია ან ლიცენზია ავიაბილეთების ონლაინ გასაყიდად?

ავიაბილეთების ონლაინ გასაყიდად საკუთარი IATA აკრედიტაცია ყოველთვის არ გჭირდებათ, რადგან ბევრი გამყიდველი ჯავშანს პარტნიორთან აფორმებს, რომელსაც აკრედიტაცია აქვს და ბილეთს გამოწერს. კითხვა "მჭირდება თუ არა IATA ავიაბილეთების გასაყიდად" სინამდვილეში ორი კითხვაა: ერთი ავიაბილეთების გამოწერას ეხება, მეორე კი ბიზნეს-წესებს, რომლებიც იქ მოქმედებს, სადაც საქმიანობთ.

ეს ორი კითხვა გამუდმებით ერევათ ერთმანეთში. IATA აკრედიტაცია ავიაინდუსტრიის შეთანხმებაა, რომელიც სააგენტოს საშუალებას აძლევს, ბილეთები საკუთარი სახელით გამოწეროს. ლიცენზია ან რეგისტრაცია კი ისაა, რასაც სახელმწიფო მოითხოვს ბიზნესისგან, რომელიც მომხმარებლებს ტურისტულ მომსახურებას ყიდის. ერთი მეორეს ვერ ჩაანაცვლებს და თითოეულზე პასუხი თქვენი ბიზნესის ისეთ ფაქტებზეა დამოკიდებული, რომელთა გადამოწმებაც მხოლოდ თქვენ და ადგილობრივ კონსულტანტს შეგიძლიათ.

ამ სახელმძღვანელოში განვიხილავთ, რას მოიცავს აკრედიტაცია, როგორ ყიდიან სააგენტოები ავიაბილეთებს მის გარეშე, როგორ ხდება ბილეთების გამოწერა OTA Builder-ით შექმნილ ვებსაიტზე და რომელი ადგილობრივი წესები ღირს კონსულტანტთან განხილვა პირველი ჯავშნის მიღებამდე.

მჭირდება თუ არა IATA ავიაბილეთების გასაყიდად და რა არის IATA აკრედიტაცია?

IATA აკრედიტაცია არის სტატუსი, რომელიც სააგენტოს ავიაინდუსტრიასთან აქვს. ის სააგენტოს საშუალებას აძლევს, გამოწეროს ავიაბილეთები და ავიაკომპანიებთან ანგარიშსწორება ინდუსტრიის ანგარიშსწორების სისტემით აწარმოოს. ავიაბილეთების გასაყიდად ის არ გჭირდებათ, თუ ბილეთს თქვენ ნაცვლად აკრედიტებული პარტნიორი გამოწერს.

სააგენტოები აკრედიტაციაზე განაცხადს IATA-ში აკეთებენ და განხილვისას ფასდება ბიზნესი და არა იდეა. ჩვეულებრივ ამოწმებენ იურიდიულ პირსა და მის მფლობელებს, საქმიანობის ადგილს, ბილეთების გამოწერის გამოცდილების მქონე თანამშრომლებს, ფინანსურ ანგარიშგებას და იმ თანხის უზრუნველყოფას, რომელიც ავიაკომპანიებამდე მისვლამდე სააგენტოზე გადის. სწორედ აქ ჩნდება ფინანსური გარანტია: საბანკო გარანტია, სადაზღვევო თავდებობა ან მსგავსი ინსტრუმენტი, რომლის ოდენობაც იმ ბილეთების ღირებულებით განისაზღვრება, რომელთა გამოწერასაც სააგენტო ვარაუდობს.

აკრედიტაცია ასევე ვალდებულებაა, რომელიც დამტკიცების შემდეგაც გრძელდება. აკრედიტებული სააგენტო გაყიდვებზე ანგარიშს აბარებს, ანგარიშსწორებას ფიქსირებული გრაფიკით ახორციელებს, ფინანსურ მდგომარეობას პროგრამის მოთხოვნების ფარგლებში ინარჩუნებს და შემოწმებებს გადის. ამ სისტემაში ანგარიშსწორების ვადის გაცდენა წვრილმანი ადმინისტრაციული საკითხი არ არის.

ასევე სასარგებლოა, ნათლად იცოდეთ, რას არ აკეთებს აკრედიტაცია. ის არ არეგისტრირებს თქვენს ბიზნესს, არ წერს თქვენს პირობებს, არ აწესრიგებს თქვენს საგადასახადო მდგომარეობას და არ წყვეტს, სურს თუ არა თქვენი ქვეყნის მარეგულირებელს თქვენთან კონტაქტი. ეს ავიაინდუსტრიასთან ბილეთების გამოწერის შეთანხმებაა და მეტი არაფერი.

ახალი გამყიდველისთვის აქედან ორი რამ გამომდინარეობს. პირველი: პროცესი კვირებითა და თვეებით იზომება და არა დღეებით, რადგან ის მოიცავს დოკუმენტებს, განხილვასა და ბანკთან ან მზღვეველთან მოწყობილ ფინანსურ ინსტრუმენტს. მეორე: აკრედიტაციის აზრი მოცულობაზეა დამოკიდებული. სააგენტოს, რომელიც ყოველკვირეულად ბილეთების სტაბილურ ნაკადს გამოწერს, აქვს მიზეზი, ფლობდეს აკრედიტაციას და ითავსებდეს მასთან დაკავშირებულ ანგარიშგებას. ვინც წელს პირველ ავიაბილეთებს ყიდის, როგორც წესი, ასეთი მიზეზი არ აქვს, და სწორედ ამიტომ არსებობს შემდეგ ნაწილებში აღწერილი გზები.

თუ ჯერ კიდევ წყვეტთ, რა შექმნათ, ფართო სურათი აღწერილია სახელმძღვანელოში როგორ დავიწყოთ ონლაინ ტურისტული სააგენტო უფასოდ.

რით განსხვავდება IATA აკრედიტაცია ტურისტული სააგენტოს ლიცენზიისგან?

IATA აკრედიტაცია ავიაინდუსტრიასთან კომერციული შეთანხმებაა, რომელსაც ინდუსტრიის ორგანიზაცია გასცემს. ტურისტული სააგენტოს ლიცენზია ან რეგისტრაცია სახელმწიფო მოთხოვნაა, რომელსაც საჯარო უწყება გასცემს, და ამ ორზე სხვადასხვა ადამიანები სხვადასხვა მიზეზით იღებენ გადაწყვეტილებას.

ტურისტული სააგენტოს ლიცენზიის მოთხოვნები ერთი ადგილიდან მეორემდე მნიშვნელოვნად განსხვავდება. ზოგადად, შეხვდებით ამ ვარიანტების რაიმე კომბინაციას:

• ქვეყნები, სადაც ტურისტული სააგენტოების ცალკე რეესტრი ან ტურიზმის უწყების ნებართვა მოქმედებს, საკუთარი განაცხადით, საფასურებითა და პირობებით.
• შტატები ან პროვინციები, სადაც ტურისტული მომსახურების გამყიდველები ჩვეულებრივი ბიზნესებისგან ცალკე რეგისტრირდებიან, ზოგჯერ თავდებობით, სატრასტო ანგარიშით ან თქვენს პირობებში ჩასაწერი სავალდებულო განმარტებებით.
• ადგილები, სადაც ტურიზმის ცალკე კატეგორია საერთოდ არ არსებობს: ტურისტული ბიზნესი რეგისტრირდება, როგორც ნებისმიერი სხვა ბიზნესი, და შემდეგ მომხმარებელთა დაცვის ზოგად კანონმდებლობას იცავს.
• წესები, რომლებიც იმაზეა დამოკიდებული, რას ყიდით და არა იმაზე, ვინ ხართ, მაგალითად ტურისტული პაკეტების წესები ევროკავშირსა და გაერთიანებულ სამეფოში, რომლებიც დამატებით ვალდებულებებს აწესებს, როცა ფრენა სასტუმროსთან ან სხვა მომსახურებასთან ერთად ერთ შეთავაზებად იყიდება.

ამ ყველაფერს აკრედიტაცია არ წყვეტს. აკრედიტებული სააგენტო მაინც არეგისტრირებს ბიზნესს და იცავს წესებს იქ, სადაც საქმიანობს. სრულად დარეგისტრირებულ ბიზნესს მაინც სჭირდება ბილეთების გამოწერის გზა. განიხილეთ ისინი, როგორც ორი ცალკე საკითხი, და ორივე გადაამოწმეთ.

საკითხის გასარკვევად პრაქტიკული გზა ასეთია: ჩაიწერეთ ქვეყანა და შტატი ან პროვინცია, სადაც თქვენი ბიზნესი დარეგისტრირდება, ქვეყნები, სადაც თქვენი მომხმარებლები იქნებიან, და გაყიდით მხოლოდ ავიაბილეთებს თუ ავიაბილეთებს სასტუმროებთან ერთად. ეს სამი პასუხი განსაზღვრავს უმეტესს იმისა, რასაც კონსულტანტი გეტყვით.

შემიძლია ავიაბილეთების გაყიდვა IATA აკრედიტაციის გარეშე?

დიახ, ბევრი სააგენტო ავიაბილეთებს საკუთარი IATA აკრედიტაციის გარეშე ყიდის. ისინი ჯავშანს პარტნიორთან აფორმებენ, რომელსაც აკრედიტაცია აქვს და ელექტრონულ ბილეთს გამოწერს, ასე რომ ანგარიშგება, ანგარიშსწორება და ფინანსური გარანტიები პარტნიორის მხარეს რჩება.

როცა კითხულობთ, როგორ გაყიდოთ ავიაბილეთები IATA-ს გარეშე, სინამდვილეში კითხულობთ, ვისი აკრედიტაციით გაიცემა ბილეთი. სამი გავრცელებული გზა არსებობს და ისინი განსხვავდება იმით, რამდენი სამუშაო გაწევთ თქვენ და მომხმარებელთან ურთიერთობის რა ნაწილი რჩება თქვენი:

1. კონსოლიდატორი. ჯავშნებს უგზავნით კონსოლიდატორს, რომელსაც აკრედიტაცია აქვს, და ის ბილეთს გამოწერს. როგორც წესი, გჭირდებათ ანგარიში, შეთანხმებული გადახდის პირობები და ზოგჯერ დეპოზიტი. ტარიფები და წესები კონსოლიდატორისგან მოდის, ცვლილებები და თანხის დაბრუნება კი ისევ მის მეშვეობით ხდება. ეს გზა შეეფერება სააგენტოებს, რომლებსაც უკვე აქვთ მოთხოვნების სტაბილური ნაკადი და მათი დამუშავებისთვის თანამშრომლები.
2. მასპინძელი სააგენტო (host agency). ყიდით მასპინძელი სააგენტოს აკრედიტაციითა და მისი შეთანხმებებით, ბილეთების გამოწერასა და ანგარიშსწორებას კი მასპინძელი უზრუნველყოფს. სანაცვლოდ მის წესებს იცავთ, საკომისიოს მასთან ინაწილებთ და ხშირად გაწევრების ან ყოველთვიურ საფასურს იხდით. თქვენი მომხმარებლები ხშირად მასპინძლის სახელით ჯავშნიან და არა თქვენით, რაც მნიშვნელოვანია, თუ საკუთარ ბრენდს აშენებთ.
3. დაჯავშნის პლატფორმა, რომელიც ბილეთებს აკრედიტებული პარტნიორის მეშვეობით გამოწერს. თქვენი მომხმარებელი ეძებს და იხდის თქვენს საკუთარ ვებსაიტზე, ბილეთს კი კულისებში აკრედიტებული პარტნიორი გამოწერს. ავიაკომპანიებთან მოლაპარაკებას არ აწარმოებთ, გაყიდვების ანგარიშებს არ აბარებთ და ფინანსურ გარანტიას არ აწყობთ. საკუთარ ნამატს თქვენ ადგენთ და მომხმარებლის წინაშე საკუთარი ბრენდით რჩებით.

მესამე გზა სწორედ ისაა, რასაც OTA Builder-ით შექმნილი ვებსაიტი აკეთებს, და სწორედ ამიტომ შეუძლია ერთკაციან ბიზნესს, ონლაინ განათავსოს მოქმედი ავიაბილეთების ძიება აკრედიტაციის საქმის გარეშე. ასეთი ვებსაიტის შექმნის დეტალები მოცემულია სახელმძღვანელოში როგორ შევქმნათ ავიაბილეთების დაჯავშნის ვებსაიტი კოდის წერის გარეშე.

ერთი გზა ბილეთების გამოწერის გზა საერთოდ არ არის: პარტნიორული ბმულები მომხმარებელს სხვის გადახდის გვერდზე აგზავნის, ამიტომ გაყიდვა, ჯავშანი და მომხმარებელთან ურთიერთობა იმ სხვა ვებსაიტს ეკუთვნის. დადებითი და უარყოფითი მხარეები აღწერილია სტატიაში პარტნიორული ბმულები საკუთარ დაჯავშნის ვებსაიტთან შედარებით.

მხოლოდ საილუსტრაციო რიცხვები. მომხმარებელი თქვენს ვებსაიტზე ორმხრივ ფრენას ეძებს და ტარიფი $400-ია. ავიაბილეთებზე $30-იანი ნამატი გაქვთ დაწესებული, ამიტომ თქვენი ვებსაიტი $430-ს აჩვენებს და მომხმარებელი $430-ს თქვენს ვებსაიტზე იხდის. ბილეთი ბილეთების გამოწერის პარტნიორის მეშვეობით გაიცემა, როგორც ავიაკომპანიის ჩვეულებრივი ელექტრონული ბილეთი, $30-იანი სხვაობა კი თქვენია. ამ გაყიდვის უკან თქვენი მხრიდან არც აკრედიტაციის საქმე დგას, არც ანგარიშსწორების ანგარიში და არც საბანკო გარანტია.

მხოლოდ საილუსტრაციო მაგალითი, არა ტიპური შედეგი.

როგორ ხდება ბილეთების გამოწერა OTA Builder-ის ვებსაიტებზე?

OTA Builder-ით შექმნილ ვებსაიტზე გაყიდული ავიაბილეთები OTA Builder-ის ბილეთების გამოწერის პარტნიორის მეშვეობით გაიცემა. ვებსაიტის მფლობელი არ ფლობს აკრედიტაციას, ანგარიშსწორების სისტემას გაყიდვებზე ანგარიშს არ აბარებს და ბილეთების გამოწერისთვის ფინანსურ გარანტიას არ აწყობს.

ის, რასაც მგზავრი იღებს, ჩვეულებრივი და შემოწმებადია. ბილეთები ავიაკომპანიის ჩვეულებრივი ელექტრონული ბილეთებია. PNR მგზავრის საკუთარ სახელზეა და მგზავრს მისი მოძიება ავიაკომპანიის საკუთარ ვებსაიტზე შეუძლია, ისე რომ მხოლოდ თქვენს სიტყვას არ ენდოს. სწორედ ეს დეტალი ღირს, აჩვენოთ პირველ, ჯერ კიდევ ყოყმან მომხმარებელს, და ის უფრო დეტალურადაა აღწერილი გვერდზე, სადაც ახსნილია, სანდოა თუ არა OTA Builder.

ტარიფები საკუთარ პირობებს ინარჩუნებს. ყოველი ბილეთი თავისი ტარიფის წესებს ექვემდებარება, ფრენების შედეგებში კი თანხის დაბრუნებისა და ცვლილების წესები ჩანს, სადაც წყარო მათ აწვდის, ასე რომ თქვენც და მომხმარებელიც ხედავთ, რას უშვებს ტარიფი ყიდვამდე. თქვენი პირობების გვერდზე მაინც უნდა იყოს ახსნილი, როგორ ამუშავებთ მოთხოვნებს და რას უნდა ელოდეს მომხმარებელი თქვენგან.

კომერციული მხარე თქვენი რჩება. ნაჩვენებ ფასებს საკუთარ ნამატს ამატებთ და ის თქვენ გრჩებათ, ნამატის დაწესება კი ავიაბილეთებზე, სასტუმროებსა და აქტივობებზე შეგიძლიათ. როგორ იფიქროთ ამ რიცხვზე, ახსნილია სახელმძღვანელოში როგორ გამოიმუშავებენ ტურისტული სააგენტოები ნამატით. მომხმარებლები ჯავშნიან და იხდიან თქვენს ვებსაიტზე, თქვენი ბრენდით, ბილეთებსა და ვაუჩერებს კი ელფოსტით იღებენ.

OTA Builder თქვენს ბიზნესს ვერ ჩაანაცვლებს. კომპანიის რეგისტრაცია, იმ წესების დაცვა, რომლებიც იქ მოქმედებს, სადაც საქმიანობთ, პირობების შედგენა და გადასახადები ვებსაიტის მფლობელის საქმეა. ფასების გვერდზე აღწერილია, რას მოიცავს უფასო გეგმა და არასავალდებულო პაკეტი, და არცერთი მათგანი ადგილობრივ კონსულტანტთან საუბარს არ ცვლის.

რომელი ადგილობრივი წესები უნდა გადავამოწმო ავიაბილეთების გაყიდვამდე?

პირველ გაყიდვამდე ოთხი სფერო გადაამოწმეთ: ბიზნესის რეგისტრაცია, ტურისტული მომსახურების გამყიდველების წესები, მომხმარებელთა დაცვა და გადასახადები. დეტალები ქვეყნის, შტატისა და პროვინციის მიხედვით განსხვავდება, ამიტომ ეს სია ადგილობრივი კონსულტანტისთვის დასასმელ კითხვებად განიხილეთ და არა მზა პასუხებად.

ბიზნესის რეგისტრაცია

დაარეგისტრირეთ ბიზნესი, რომელიც ყიდის. ეს, როგორც წესი, ნიშნავს იურიდიულ პირს ან რეგისტრირებულ სავაჭრო სახელს, ბიზნეს საბანკო ანგარიშს და ჩანაწერებს იმის შესახებ, რას და ვის ყიდით. სახელი თქვენს ვებსაიტზე, პირობებსა და ინვოისებზე ერთსა და იმავე რეგისტრირებულ ბიზნესზე უნდა მიუთითებდეს, რადგან სწორედ ამ სახელს მოძებნის მომხმარებელი და უწყება, როცა რამე ცუდად წავა.

ტურისტული მომსახურების გამყიდველების რეგისტრაცია

ზოგიერთ რეგიონში ტურისტული მომსახურების გამყიდველები სპეციალურად რეგისტრირდებიან. აშშ-ის რამდენიმე შტატში მოქმედებს ტურისტული მომსახურების გამყიდველების რეგისტრაციის (seller of travel) პროგრამები ბიზნესებისთვის, რომლებიც ამ შტატის მომხმარებლებს ტურისტულ მომსახურებას ყიდიან, თითოეული საკუთარი დოკუმენტებით, საფასურებით, სავალდებულო განმარტებებითა და ზოგჯერ თავდებობით ან სატრასტო ანგარიშით. სხვა ქვეყნები ტურისტულ ბიზნესებს სთხოვენ, გაყიდვამდე ტურიზმის უწყებაში დარეგისტრირდნენ ან დაზღვევა ჰქონდეთ. იქ, სადაც საქმიანობთ, ორი კითხვა დასვით: არსებობს თუ არა ტურისტული მომსახურების გამყიდველების რეესტრი და ხვდება თუ არა მასში მხოლოდ ავიაბილეთების გაყიდვა?

მომხმარებელთა დაცვა და ტურისტული პაკეტების წესები

მომხმარებელთა დაცვის კანონმდებლობა ონლაინ გაყიდვებზე ყველგან ვრცელდება და ტურიზმს ხშირად დამატებითი ფენაც აქვს. ტურისტული პაკეტების წესები ევროკავშირსა და გაერთიანებულ სამეფოში კონკრეტულ ვალდებულებებს აწესებს, როცა ფრენა სასტუმროსთან ან სხვა მომსახურებასთან ერთად ერთ შეთავაზებად იყიდება, მათ შორის ინფორმაციას, რომელიც დაჯავშნამდე უნდა მიაწოდოთ, და წინასწარ მიღებული თანხის დაცვას. დისტანციური გაყიდვისა და თანხის დაბრუნების წესებიც განსაზღვრავს, რა შეიძლება ეწეროს თქვენს პირობებში. თუ ავიაბილეთებისა და სასტუმროების პაკეტებად გაყიდვას გეგმავთ, ეს კონსულტანტთან ადრევე განიხილეთ, რადგან ამან შეიძლება შეცვალოს, რას მოელიან თქვენგან. სასტუმროებს საკუთარი პრაქტიკული მხარეც აქვს, რომელიც აღწერილია სახელმძღვანელოში როგორ დაამატოთ სასტუმროს დაჯავშნა თქვენს ვებსაიტზე.

გადასახადები

ტურისტული მომსახურების გაყიდვის დაბეგვრა ყოველთვის ჩვეულებრივი არ არის. რეგისტრაციის ზღვრები, ის, თუ როგორ განიხილება თქვენი ნამატი შემოსავლად, ინვოისების მოთხოვნები და ტურისტული მომსახურებისთვის განკუთვნილი სპეციალური რეჟიმები ქვეყნების მიხედვით განსხვავდება. ბუღალტერი ფასების დაწესებამდე ჩართეთ და არა პირველი დატვირთული თვის შემდეგ.

რა უნდა გადავამოწმო პირველი ავიაბილეთის გაყიდვამდე?

გამოიყენეთ ეს სია საწყის ჩამონათვლად. ეს კითხვების სიაა და არა პასუხების, რადგან პასუხები დამოკიდებულია იმაზე, სად არის თქვენი ბიზნესი და სად არიან თქვენი მომხმარებლები.

პასუხები ჩაიწერეთ თარიღებით და იმ პირის სახელით, ვინც ისინი მოგცათ. წესები იცვლება, ბიზნესები გადაადგილდება, და ამ თვეში გაკეთებული ჩანაწერი სწორედ ის იქნება, რაც დაგჭირდებათ, როცა შემდეგ ჯერზე ვინმე გკითხავთ, ვისი აკრედიტაციით გაიცემა თქვენი ბილეთები.

სია ამ თანმიმდევრობით გაიარეთ. პირველი ორი პასუხი, როგორც წესი, დანარჩენს განსაზღვრავს, რადგან რეგიონს, რომელიც ტურისტული მომსახურების გამყიდველებს არეგისტრირებს, ჩვეულებრივ საკუთარი მოთხოვნები აქვს თქვენს პირობებზე, განმარტებებსა და უზრუნველყოფაზეც. როცა გაიგებთ, სად დგახართ, თავად ვებსაიტის შექმნა საქმის მოკლე ნაწილია, ხოლო OTA Builder-ის შესაძლებლობების გვერდზე ნახავთ, როგორ გამოიყურება ეს მხარე.